公眾號(hào)讓微信和騰訊與眾不同，微信只有理由做好它，而沒(méi)有理由讓它衰亡

（一）一朋友昨天寫(xiě)了《微信公眾號(hào)已死》，引起了很多其他朋友的討論，畢竟無(wú)論是公眾號(hào)讀者，還是作者，最近兩年對(duì)公眾號(hào)的推送機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式的微詞越來(lái)越越多。

這兩年來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)創(chuàng)作者的痛點(diǎn)在于：

1.讀者很難收到訂閱號(hào)的推送，文章打開(kāi)率越來(lái)越低，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，2016年打開(kāi)率可以達(dá)8%左右，現(xiàn)在已經(jīng)在1%左右了，百萬(wàn)級(jí)大號(hào)，發(fā)布的頭條文章閱讀量不過(guò)萬(wàn)很正常。過(guò)去的創(chuàng)造者—讀者的訂閱分發(fā)生態(tài)已經(jīng)被逐漸打破，平臺(tái)算法推薦權(quán)重越來(lái)越大，積累的訂閱用戶越來(lái)越?jīng)]有價(jià)值。

2.審核越來(lái)越嚴(yán)格，很多文章審好久才能發(fā)出了；上架后，文章動(dòng)輒遭投訴被刪除，筆者討論經(jīng)濟(jì)政治類話題居多，其實(shí)有些文章完全沒(méi)有觸碰紅線，在其他平臺(tái)都可以暢通無(wú)阻，甚至不乏官方刊物看了之后要求轉(zhuǎn)載或約稿，但是在公眾號(hào)平臺(tái)卻被莫名其妙刪除。所以，各個(gè)文字類平臺(tái)上講，公眾號(hào)創(chuàng)作風(fēng)險(xiǎn)是最大的。

所以，這兩個(gè)因素加起來(lái)，導(dǎo)致有創(chuàng)作熱情的思考者們，寫(xiě)作欲望越來(lái)越低，與其用心追求質(zhì)量，而不如投機(jī)研究算法。比如說(shuō)有博主反映，他之前一直認(rèn)真寫(xiě)文章，瀏覽量寥寥，而用AI寫(xiě)的水文卻經(jīng)常達(dá)到10萬(wàn)+，因?yàn)锳I的信息搜索能力強(qiáng)，更容易摸清算法推薦機(jī)制。

當(dāng)人類靈性閃耀的創(chuàng)意日漸被遏制，千篇一律的同質(zhì)化的內(nèi)容泛濫，讀者也失去打開(kāi)興趣的時(shí)候，這個(gè)信息場(chǎng)域就可能衰亡。有人說(shuō)，公眾號(hào)正在今日頭條化，如果不做改革，有可能變成一個(gè)用戶非常下沉的低質(zhì)信息站，但愿這不會(huì)發(fā)生。

（二）也有朋友分析說(shuō)，從騰訊的角度講，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革速度慢，甚至越來(lái)越不合理化，或許是有它的道理的，因?yàn)楣娞?hào)不對(duì)騰訊產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，反而給它增加很多監(jiān)管負(fù)擔(dān)，所以還不如放任它慢慢在信息生態(tài)場(chǎng)上被邊緣化。

筆者從外行角度看，對(duì)此有些不同意見(jiàn)，筆者認(rèn)為公眾號(hào)是微信和騰訊的最有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品，它的存在對(duì)微信和騰訊來(lái)說(shuō)，都是只有好處、沒(méi)有壞處。

從信息革命本質(zhì)上講，公眾號(hào)是對(duì)傳統(tǒng)媒體的最成功升級(jí)替代，是中文界最高、最權(quán)威質(zhì)量的信息載體。如果說(shuō)大家在2012年之前獲得最權(quán)威信息的途徑是電視或報(bào)紙，那么現(xiàn)在是關(guān)注公眾號(hào)。傳統(tǒng)的媒體紛紛把公眾號(hào)開(kāi)始當(dāng)成最重要的信息傳播平臺(tái)，企業(yè)、官方機(jī)構(gòu)也都把公眾號(hào)作為最權(quán)威的信息發(fā)布渠道，99%以上的最有質(zhì)量的創(chuàng)作者，也都是以公眾號(hào)為寫(xiě)作陣地。

所以，公眾號(hào)是最有價(jià)值的中文信息場(chǎng)域，盡管今日頭條、百家號(hào)、網(wǎng)易號(hào)等等內(nèi)容量加起來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比公眾號(hào)的內(nèi)容多，但權(quán)威性和質(zhì)量比公眾號(hào)，都不可同日而語(yǔ)，沒(méi)有人會(huì)說(shuō)以XX機(jī)構(gòu)今日頭條號(hào)發(fā)布信息為準(zhǔn)。

正因?yàn)楣娞?hào)具有獨(dú)一無(wú)二的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，它成就了騰訊這家企業(yè)有獨(dú)特的價(jià)值和商業(yè)優(yōu)勢(shì)：

首先來(lái)講是企業(yè)的人文價(jià)值。如上文所講，公眾號(hào)是當(dāng)前社會(huì)最有價(jià)值的信息載體，現(xiàn)在每年公眾號(hào)有2000多萬(wàn)原創(chuàng)文章，我相信中國(guó)多數(shù)的思想創(chuàng)作成果都包含在里面。所以這構(gòu)成了微信與眾不同的屬性，它不僅是一個(gè)信息流轉(zhuǎn)平臺(tái)，更是一個(gè)有人文溫度的app。有人或許要說(shuō)，企業(yè)人文價(jià)值不值錢(qián)，但是它卻產(chǎn)生一種“軟實(shí)力”，改變了騰訊以QQ和游戲?yàn)橹饕a(chǎn)品時(shí)代的形象，讓它更有公眾認(rèn)可度，是企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要基礎(chǔ)。

其次，對(duì)增加微信使用粘性的意義。因?yàn)橛辛斯娞?hào)這個(gè)內(nèi)容分享平臺(tái)，才使得微信與一般社交app有了不可替代性，即時(shí)通訊、便捷支付和公眾號(hào)可以說(shuō)是微信生態(tài)的關(guān)鍵三個(gè)組成部分，如果后二者缺一，微信可能很容易被其他新的聊天應(yīng)用取代。并且相比之下，構(gòu)建快捷支付體系并不難，但是形成公眾號(hào)的信息生態(tài)很難，公眾號(hào)是維護(hù)微信使用價(jià)值獨(dú)特性的最重要的護(hù)城河。

再次，商業(yè)價(jià)值。正因?yàn)楣娞?hào)的權(quán)威性，所以讓微信這個(gè)平臺(tái)匯聚了幾乎所有的企業(yè)、事業(yè)單位、以及政府機(jī)構(gòu)入駐，從而有機(jī)會(huì)塑造屬于騰訊自己的商業(yè)生態(tài)，并為騰訊貢獻(xiàn)商業(yè)利益。騰訊在2015年的社交廣告收入為93億，去年突破1000億，筆者相信相當(dāng)大部分是公眾號(hào)創(chuàng)造的。如果騰訊讓公眾號(hào)死亡了，只留下純私域聊天的QQ和微信，那么它在B端的客戶資源就會(huì)丟失了。

所以筆者認(rèn)為，公眾號(hào)在騰訊產(chǎn)品序列中，雖然不是最能創(chuàng)收的，卻又是最關(guān)鍵的之一，所以騰訊只有理由做好，而沒(méi)有理由邊緣化它，或者讓它越來(lái)越和其他信息平臺(tái)同質(zhì)化。

（三）也有人或許會(huì)說(shuō)，你是理想化的、精英主義思考邏輯，商業(yè)中就要流量為王。從媒體發(fā)展穩(wěn)定性講，流量固然重要，但是更支撐走的更遠(yuǎn)地仍是價(jià)值和質(zhì)量，誠(chéng)如存在世界最長(zhǎng)的媒體是《泰晤士報(bào)》（240歲）、《紐約時(shí)報(bào)》（174歲）這種嚴(yán)肅媒體，盡管他們都曾經(jīng)遭受過(guò)市場(chǎng)革命的嚴(yán)重沖擊，而不是那些發(fā)行量最大的小報(bào)。公眾號(hào)應(yīng)該在追求流量競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，仍要注重維護(hù)和擴(kuò)大高質(zhì)量?jī)?nèi)容的創(chuàng)作。

而公眾號(hào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于原創(chuàng)作者群，微信應(yīng)該在算法上激勵(lì)這些作者，加大那些原創(chuàng)率高、轉(zhuǎn)發(fā)率高、點(diǎn)贊率高賬號(hào)（無(wú)論粉絲多少）的文章推送力度，而不是推送那些觸發(fā)了算法推薦，迎合情緒和熱點(diǎn)的文章。

筆者也建議完善舉報(bào)審核體制，應(yīng)該要求舉報(bào)者提出充足的證據(jù)，也應(yīng)該給予作者抗辯的機(jī)會(huì)，讓創(chuàng)造者與讀者之間具有權(quán)利的公平性，不能說(shuō)辛辛苦苦寫(xiě)篇文章，就因?yàn)閹讉€(gè)讀者不滿意，然后就消失了。

我們還應(yīng)該看到，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)不能滿足它的使用者和創(chuàng)作者的基本需求，而墮落為低質(zhì)信息堆積場(chǎng)的時(shí)候，他們自然會(huì)轉(zhuǎn)移到新的替代性平臺(tái)。以美國(guó)社交媒體的這兩年的用戶大遷徙為例，當(dāng)X的內(nèi)容質(zhì)量大幅下降后，人們轉(zhuǎn)而投向Threads、Bluesky，甚至還有蘋(píng)果的Podcast，讀者和創(chuàng)造者都會(huì)用腳投票，而非固守一方，微信應(yīng)該看到這種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

不過(guò)筆者還是對(duì)騰訊抱有希望，因?yàn)榻裉煳⑿殴芾砥脚_(tái)駁回了騰訊公司對(duì)《微信公眾號(hào)已死》的投訴，這篇文章成功解封，說(shuō)明這家企業(yè)是一個(gè)為數(shù)不多尊重規(guī)則和事實(shí)，認(rèn)可基本價(jià)值的企業(yè)，這樣的企業(yè)將具有更強(qiáng)的轉(zhuǎn)型可塑性。