上海
9月7日上午，認證為中國人民大學官方賬號的“RUC小浪花”發(fā)文確認，小紅書賬號@人大剛子確系該校黨委書記張東剛個人小紅書賬號，截至晚間11點，粉絲量已超3.5萬，并在以驚人的速度猛增。
當中國人民大學通州校區(qū)食堂的水果在學生提出建議后次日便出現(xiàn)在用餐區(qū)時，這場由校黨委書記張東剛通過小紅書賬號@人大剛子推動的快速響應，成為高校治理數(shù)字化轉型的生動注腳。這位副部長級的高校負責人以 “剛子”之名入駐年輕人聚集的社交平臺，兩天內吸粉超 3.5萬，不僅創(chuàng)造了高校領導親近學生的新范式，更開啟了教育治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新探索。
高校領導用自己的社交媒體賬號“潛水”，了解本校師生動態(tài)已經不是“新聞”。但是直接亮明身份，與師生尤其是學生直接對話的，則較為少見。從目前來看，張東剛的“網感”很好，在極短時間獲得了眾多人大學生的歡迎與喜愛。
張東剛的平臺選擇頗具深意。小紅書以Z世代為核心用戶群體，其生活分享、問題反饋的社區(qū)生態(tài)與大學生需求高度契合。這種人格化傳播打破了行政領導的刻板印象，“剛子” 這一昵稱本身就構建了平等對話的符號基礎，而對學生照片調侃 “這張很丑”的互動，則進一步消解了層級距離。
從治理效能看，此次入駐實現(xiàn)了從“潛水觀察”到“下場互動”的升級。張東剛在回復中承諾“馬上研究，盡快優(yōu)化”班車問題，推動蘇州校區(qū)擴建“今年爭取開工”，這種即時響應機制將傳統(tǒng)行政流程壓縮為“反饋-處置-閉環(huán)”的新媒體治理鏈條。這種做法直指高校治理中存在的信息不對稱痛點，用技術手段重構師生溝通渠道。
用戶反饋的數(shù)據印證了這一嘗試的成功。賬號開通首日粉絲破萬，評論區(qū)從食堂水果供應到教學樓擴建的建議涵蓋校園生活各方面。學生們用“可愛”“接地氣”評價這位書記，將其開學典禮上的講話片段在平臺自發(fā)傳播。這種情感認同源于內容供給的精準匹配，實現(xiàn)了價值引領與服務保障的雙重功能。
當然，這種模式也面臨持續(xù)性挑戰(zhàn)：如何平衡行政身份與個人表達的邊界，如何避免短期熱度后的響應乏力，如何將個案經驗轉化為長效機制。但不可否認，張東剛的實踐為高校治理提供了啟示——在數(shù)字化時代，教育管理者的“網感”本質是對師生需求的敏感度，新媒體平臺的價值在于將這種敏感度轉化為治理效能，正重新定義著新時代高校領導與師生的關系范式。
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