新京報(bào)視頻記者劉錦涵：如何獨(dú)家采訪“最快護(hù)士”張水華？

劉錦涵，新京報(bào)我們視頻記者，從業(yè)2年，曾獲福建省新聞獎(jiǎng)一等。

代表作：

近日， “最快護(hù)士” 張水華在哈爾濱馬拉松賽后接受采訪時(shí)哭求調(diào)休一事引發(fā)全網(wǎng)熱議。

8月31日，我最初看到這段視頻時(shí)，感覺(jué)新聞價(jià)值不高。張水華只是一個(gè)普通人，吐槽幾句話，這種事網(wǎng)絡(luò)上很多。但讓我始料未及的是，張水華因這段發(fā)言被“罵上熱搜”并引來(lái)更大規(guī)模的網(wǎng)暴。至此，我決定跟進(jìn)這個(gè)選題。

首先，這段采訪為何會(huì)引發(fā)大量關(guān)注？輿論關(guān)注的焦點(diǎn)又是什么？張水華是否頻繁調(diào)休參賽耽誤本職工作，她與領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系如何？最重要的是，張水華是個(gè)什么樣的人，她受訪時(shí)是在什么樣的心情和語(yǔ)境下說(shuō)的這番話？

采訪前，搜集選題背景信息是首要工作。我發(fā)現(xiàn)，張水華被很多人想象成自己身邊的同事，有人借著對(duì)張水華的批評(píng)甚至攻擊，來(lái)發(fā)泄自己對(duì)同事的不滿。網(wǎng)上的聲音從一開(kāi)始的質(zhì)疑，逐漸成為批評(píng)，再轉(zhuǎn)向人身攻擊，最終大量難以辨明真?zhèn)蔚男畔ⅲ齺?lái)了更多針對(duì)張水華及其工作單位、親友的網(wǎng)暴。澄清謬誤、明辨是非，既是公眾需求，也是媒體職責(zé)所在。

我前期聯(lián)系了多位張水華供職醫(yī)院的工作人員，除了想拿到張水華夫婦的聯(lián)系方式，更重要的是側(cè)面了解她的性格、為人以及醫(yī)院同事們對(duì)事件的看法。在這個(gè)過(guò)程中我得到兩個(gè)信息：張水華是個(gè)比較簡(jiǎn)單的人，平時(shí)說(shuō)話比較直；醫(yī)院不會(huì)接受采訪。

給采訪對(duì)象打電話，如何開(kāi)場(chǎng)很重要。為了不被馬上掛電話，我給張水華打電話時(shí)說(shuō)的第一句話是：“水華老師，我看到網(wǎng)絡(luò)上很多對(duì)你的批評(píng)聲很擔(dān)心，您現(xiàn)在是不是有委屈，有很多話想說(shuō)？”而不是“您好，我是新京報(bào)記者，我想……”當(dāng)時(shí)我以為她情緒可能很激動(dòng)，但她語(yǔ)氣卻很輕松，只說(shuō)：“我不方便接受采訪。”我馬上追問(wèn)：“我有您愛(ài)人聯(lián)系方式，他可以代您接受采訪嗎？”她說(shuō)：“你找他吧，他可以幫我回答。”

有了本人的許可，我選擇聯(lián)系張水華的丈夫王岢。王岢一開(kāi)始也拒絕采訪，只說(shuō)網(wǎng)上很多信息不實(shí)、采訪視頻被斷章取義、張水華說(shuō)話不嚴(yán)謹(jǐn)。事件初期，張水華一方?jīng)]有接受過(guò)媒體采訪，王岢的表態(tài)作為獨(dú)家信息，如果發(fā)布將有很大關(guān)注度。但我最終沒(méi)有選擇發(fā)稿，一方面因?yàn)獒t(yī)院未接受采訪，王岢的話是單方信源，信息平衡性不足；另一方面，我想爭(zhēng)取王岢同意接受面對(duì)面的采訪，如果急著發(fā)稿，可能會(huì)讓他反感。我剩下要做的就是與他保持溝通。

在后續(xù)溝通中我發(fā)現(xiàn)，王岢很擔(dān)心妻子因網(wǎng)暴而遭受傷害，所以表現(xiàn)出很強(qiáng)的傾訴欲。之所以沒(méi)有選擇第一時(shí)間接受采訪，他是寄希望醫(yī)院能公開(kāi)回應(yīng)此事。我由此確定，他一定會(huì)接受媒體采訪，但不一定會(huì)讓我做一次專訪。于是我繼續(xù)與他溝通：“這兩天網(wǎng)絡(luò)上有很多醫(yī)院、衛(wèi)健委回應(yīng)的報(bào)道，但唯獨(dú)沒(méi)有你們當(dāng)事方的聲音。其實(shí)這些內(nèi)容我打個(gè)電話就采訪到了，一直忍住發(fā)稿欲望，就是想盡可能了解事件全貌，我不愿意為了流量寫出激化矛盾的報(bào)道，最終為網(wǎng)暴“拱火”，這不符合報(bào)社的價(jià)值觀。”也許真誠(chéng)打動(dòng)了他，王岢認(rèn)可了我的想法，最終同意接受我們的獨(dú)家采訪。

9月2日中午，王岢針對(duì)輿論關(guān)注和質(zhì)疑的問(wèn)題接受了我的采訪。由于醫(yī)院方始終不接受采訪，我通過(guò)其他渠道聯(lián)系醫(yī)院工作人員，并結(jié)合公開(kāi)資料交叉核實(shí)。第一篇報(bào)道回應(yīng)了爭(zhēng)議焦點(diǎn)，旨在減少明顯失實(shí)的流言。報(bào)道發(fā)布后，新京報(bào)微信公眾號(hào)瀏覽量10w+。

采訪不是一錘子買賣，文章發(fā)出后我繼續(xù)關(guān)注輿論走向。我發(fā)現(xiàn)，雖然仍有不少針對(duì)張水華的攻擊，但網(wǎng)絡(luò)上也有了更多理性的聲音出現(xiàn)。也因?yàn)榍懊娴牟稍L，讓王岢、張水華夫婦與我建立了信任。

王岢比張水華大10多歲，張水華說(shuō)，王岢把她當(dāng)女兒寵。在各個(gè)方面，張水華都很依賴王岢。在王岢的角度，他之所以在乎輿論，一方面是因?yàn)橹雷约浩拮記](méi)有惡意；另一方面是，不愿意妻子被人打上“霸凌同事”的標(biāo)簽。王岢太想保護(hù)妻子張水華了，他一遍遍地在網(wǎng)絡(luò)上給人回消息，希望停止對(duì)妻子的網(wǎng)暴，但收效甚微。

張水華的很多事都是王岢代為處理，張水華甚至不會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票。從報(bào)名參加馬拉松，到工作中幫妻子做PPT，幾乎都是王岢代辦。9月3日下午，有多家媒體報(bào)道361°與張水華解約的消息，我聯(lián)系王岢求證，得到的答復(fù)是：“假消息”。王岢說(shuō)：“我還不知道這事呢。”當(dāng)天晚上，王岢給我打來(lái)電話說(shuō)：“剛剛361°才給我們打來(lái)電話說(shuō)解約的事情。媒體報(bào)道寫得有鼻子有眼，不解約也不行了。真是全網(wǎng)都知道了，我卻是最后才知道的。”我說(shuō)：“要不出一篇報(bào)道？如果你還沒(méi)簽字，之前解約的報(bào)道屬于失實(shí)信息。”王岢說(shuō)：“你千萬(wàn)別報(bào)道，361°也是受害方，別把他們?cè)偻L(fēng)口上推了，我們一直合作很愉快，就這樣結(jié)束吧。”我問(wèn)：“現(xiàn)在大家都認(rèn)為張水華被361°快速切割，是被拋棄了，你還維護(hù)他們嗎？”他說(shuō)：“算了，已經(jīng)很對(duì)不起他們了。”好吧，又錯(cuò)過(guò)了一條獨(dú)家消息。但事后回想，也許是因?yàn)閷?duì)采訪對(duì)象的尊重，一次次克制住發(fā)稿欲望，最終才得到獨(dú)家專訪的機(jī)會(huì)。

9月6日（周六）晚，王岢發(fā)來(lái)消息說(shuō)，張水華計(jì)劃9月14日參加沈陽(yáng)馬拉松，想在這之后集中回應(yīng)一些網(wǎng)傳謠言，問(wèn)我有沒(méi)有興趣。9月8日（周一），我的出差采訪申請(qǐng)獲批，報(bào)社同意我面采張水華。當(dāng)晚，我與到達(dá)福州后，第一時(shí)間前往王岢經(jīng)營(yíng)的洗衣店，溝通第二天采訪拍攝事宜。

我擔(dān)心張水華遭遇網(wǎng)暴導(dǎo)致精神狀態(tài)不佳，采訪有難度。第一次見(jiàn)到張水華后我發(fā)現(xiàn)，她似乎不在意網(wǎng)絡(luò)上的謾罵聲。現(xiàn)實(shí)中，她是個(gè)不怎么愛(ài)講話的人，偶爾開(kāi)口，說(shuō)話也比較直接，時(shí)不時(shí)和丈夫拌嘴。當(dāng)時(shí)我想，那采訪應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題了。

9月9日，張水華坐在鏡頭前問(wèn)題才出現(xiàn)。張水華似乎不太關(guān)注周圍的人和事，她甚至不知道自己被人網(wǎng)暴了，也不理解別人為什么要罵自己。她坐在鏡頭前，幾乎沒(méi)有表達(dá)欲望。加之當(dāng)天福州天氣熱，采訪位置沒(méi)有空調(diào)，椅子硬坐著不舒服，張水華實(shí)在坐不住，一度要終止采訪。那怎么能行！這次讓她走了，以后可能就再?zèng)]有機(jī)會(huì)了。

在雙方陷入尷尬時(shí)，我突然想到，采訪前與他們夫婦交流時(shí)，張水華時(shí)不時(shí)會(huì)和王岢拌幾句嘴。是不是只有王岢在場(chǎng)，張水華才有表達(dá)欲望？于是我們極力勸說(shuō)王岢一同出鏡接受采訪，所幸王岢有一肚子苦水要倒，他邊說(shuō)，張水華邊補(bǔ)充或者反駁，最重要的人物專訪才得以完成。

結(jié)束采訪時(shí)，張水華情緒不大好。因?yàn)槊Φ街形缫稽c(diǎn)才結(jié)束，她急著要趕回家，孩子還沒(méi)吃飯，她傍晚還要參加跑步訓(xùn)練。張水華有些埋怨的說(shuō)，采訪已經(jīng)打亂了她的時(shí)間安排。好吧，她確實(shí)是個(gè)耿直的人。

9月9日晚，主要是跟拍她的日常生活。在跑步時(shí)，需要拍攝幾個(gè)視頻畫面，但是張水華實(shí)在跑得太快，無(wú)人機(jī)都追不上她。我想讓她跑慢點(diǎn)，但她并不理睬，只說(shuō)了一句：“我不想擺拍。”

寫稿時(shí)我在思考，那些針對(duì)張水華的網(wǎng)暴，最終讓她的親友、同事、單位一起承擔(dān)很多難以承受的東西。即使是張水華這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的人，她可以不在意網(wǎng)上輿論，但她身邊的人會(huì)在意。網(wǎng)上的謾罵、謠言順著網(wǎng)線進(jìn)入并影響她的現(xiàn)實(shí)生活。

事后她給我發(fā)來(lái)信息：“現(xiàn)在想明白很多，之前我都沒(méi)去思考”“這件事情讓我需要學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，向現(xiàn)實(shí)低頭，我只是空氣里微小的塵埃，需要融入社會(huì)”“這次事件或許是上天給我安排的機(jī)會(huì)，讓我成長(zhǎng)，我要感恩大家”……后來(lái)，王岢告訴我，張水華請(qǐng)了一天年假在家反思自己的問(wèn)題，考慮到張水華的情況，最終二人決定放棄沈陽(yáng)馬拉松比賽。

我們希望這篇專訪盡可能還原事件真相和張水華這個(gè)人，呈現(xiàn)她經(jīng)歷輿論風(fēng)暴后的思考和自我救贖，也希望引導(dǎo)公眾思考并認(rèn)識(shí)到網(wǎng)暴對(duì)個(gè)體的傷害，報(bào)道發(fā)出后我看到評(píng)論區(qū)出現(xiàn)很多反思網(wǎng)暴的聲音，這篇報(bào)道的目的也就達(dá)到了。

作者 | 劉錦涵

值班編輯 | 李 儀

運(yùn)營(yíng)總監(jiān) | 葉沛琪