從萬人空巷到戰(zhàn)略退場：宜家關(guān)停南通、徐州店，江蘇僅剩三店正常運營

1月7日，宜家中國發(fā)布公告《以韌性構(gòu)建未來——宜家中國關(guān)于調(diào)整門店布局的說明》，宣布自2月2日起正式停止運營7家線下商場，其中包括南通宜家與徐州宜家兩家核心門店。
根據(jù)官網(wǎng)顯示，這家深耕中國市場26年的家居巨頭，在江蘇區(qū)域?qū)H剩蘇州、南京、無錫3家商場，徹底告別傳統(tǒng)大店擴張模。

宜家強調(diào)，此次調(diào)整并非經(jīng)營失敗所致，而是宜家為優(yōu)化渠道布局、提升單店效能，主動適應(yīng)零售轉(zhuǎn)型與消費行為變化的資源重組舉措，全面轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕的發(fā)展新階段。

區(qū)域門店曾創(chuàng)亮眼業(yè)績

公開信息顯示，宜家（IKEA）1943年創(chuàng)建于瑞典，是全球最大的家具家居用品零售商。1998年，宜家進入中國內(nèi)地市場，首店落地上海。憑借“民主設(shè)計”理念與一站式家居解決方案，成為無數(shù)消費者打造理想家居的首選品牌。

截至2024財年底，宜家在中國大陸地區(qū)共運營39家門店，中國已成為宜家全球最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一。

回顧宜家在江蘇地區(qū)的布局，2008年第一家店在南京開業(yè)，此后相繼落地?zé)o錫、南通、徐州等多家門店，不少門店曾創(chuàng)下亮眼業(yè)績。

作為宜家在中國開設(shè)的第六家門店，也是江蘇區(qū)域的首家門店，南京宜家的落地承載了無數(shù)江蘇消費者對“平價優(yōu)質(zhì)家居”的期待。2008年8月28日，宜家南京商場正式開業(yè)當(dāng)天，據(jù)當(dāng)時的現(xiàn)場報道，距離正式開門還有半小時，商場門前已聚集滿市民，到10點正式營業(yè)時，涌入商場的人群如潮水般涌向各個展區(qū)。

彼時的南京宜家，堪稱宜家中國區(qū)的“樣板模范店”。商場總建筑面積逾3萬平方米，除了龐大的家居展區(qū)，還設(shè)有2515平方米的顧客餐廳，提供600余個座位；負一層及地面的停車場可容納1400輛汽車和500輛自行車免費停放，在當(dāng)時堪稱頂配的配套設(shè)施，讓其迅速成為南京乃至江蘇的商業(yè)新地標(biāo)。

根據(jù)南京宜家發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2022年，南京宜家14年間接待訪客超4200萬人次；到2024年，這一數(shù)字已突破5600萬，累計售出超過1.4億件家居產(chǎn)品，注冊會員近200萬人。

更值得一提的是，南京宜家的入駐直接推動了南京卡子門商圈的崛起，此后紅星美凱龍、月星家居等家居巨頭陸續(xù)進駐，形成了輻射南京乃至蘇北地區(qū)的家居消費集群。

巔峰時期，宜家在江蘇的線下門店形成了覆蓋蘇南、蘇中和蘇北的完整網(wǎng)絡(luò)，深度融入江蘇消費者的家居生活。

南通、徐州兩店2月閉店

據(jù)南方都市報報道，2021年起，宜家在中國市場陸續(xù)關(guān)閉多家門店，打破此前“年均新開3—4店”的擴張節(jié)奏，引發(fā)行業(yè)對這家外資家居巨頭“水土不服”的擔(dān)憂。

2022年4月，貴陽商場關(guān)閉，成為宜家進入中國24年來首次關(guān)閉的省會城市門店。三個月后，2022年7月，宜家上海楊浦商場運營2年便關(guān)停，或因選址失誤導(dǎo)致。

根據(jù)此次宜家中國的閉店說明，南通宜家與徐州宜家均將于2026年2月2日起正式停止運營，兩家門店的最后營業(yè)日為2月1日。需要注意的是，為配合閉店前的準(zhǔn)備工作，兩家門店于1月7日-8日暫停營業(yè)，1月9日起恢復(fù)正常運營至閉店當(dāng)日。

在說明中，宜家中國表示，此次關(guān)閉七家線下門店，正是對現(xiàn)有顧客觸點進行全面審視和評估之后做出的決定。

南通宜家于2017年開業(yè)，位于崇川區(qū)，是宜家在中國的第22家商場，開業(yè)初期便引爆區(qū)域消費市場，商場涵蓋兩層經(jīng)營空間，覆蓋大件家具、紡織品、廚具等全品類產(chǎn)品，二樓的瑞典美食屋更成為當(dāng)?shù)叵M者的熱門打卡點。

徐州宜家作為淮海經(jīng)濟區(qū)首家宜家門店，總投資達6.6億元，2018年11月開業(yè)，初期曾出現(xiàn)2萬人潮涌動的盛況，春節(jié)期間單日客流最高達7萬人次，年銷售額近千萬元，成為區(qū)域商業(yè)地標(biāo)之一。2024年還榮獲“中國宜家最佳商場”稱號，目標(biāo)達成率位居全國第一，銷售額增速躋身全國前三。

盡管徐州宜家經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異，但仍被納入此次調(diào)整范圍，業(yè)內(nèi)人士認為，這印證了此次關(guān)店是宜家基于全國渠道布局的戰(zhàn)略性調(diào)整，而非單店經(jīng)營問題。

針對閉店后的消費者服務(wù)保障，宜家明確表示，南通、徐州地區(qū)的消費者仍可通過全渠道享受宜家產(chǎn)品與服務(wù)。同時，宜家將為兩店員工提供全面的安置支持，網(wǎng)傳將采用“N+3”的賠償標(biāo)準(zhǔn)，官方則強調(diào)將通過透明溝通與公平流程保障員工權(quán)益。

此次集中閉店后，江蘇地區(qū)僅剩南京、無錫、蘇州這三個城市的商場正常運維。

其中，無錫宜家2012年6月開業(yè)，擁有近5萬平方米營業(yè)面積的商場，當(dāng)時僅次于上海北蔡、上海寶山商場，為中國第三大宜家商場。蘇州宜家2016年6月開業(yè)，位于蘇州高新區(qū)，是江蘇區(qū)域核心門店之一。加上南京商場，后期都將作為江蘇地區(qū)重要線下觸點保留。

業(yè)績承壓轉(zhuǎn)型加碼小型門店

此次大規(guī)模關(guān)店，與宜家全球及中國市場近年的業(yè)績壓力密切相關(guān)。

根據(jù)宜家母公司英格卡集團財報數(shù)據(jù)，2024財年集團全球營收418.64億歐元，同比下降5.5%；凈利潤8.06億歐元，同比大幅下降46.5%。

其中，宜家中國2024財年銷售額從2023財年的120.7億元下滑至111.5億元，同比減少近10億元，較2019年巔峰期的157.7億元縮水近三成。

在全球?qū)用?，截?025年8月31日的財年，宜家全球零售額下降1%至446億歐元，運營利潤下降超過25%。不過，線上銷售占比已提升至28%，傳統(tǒng)大型線下門店的經(jīng)營效率面臨挑戰(zhàn)。

業(yè)績下滑背景下，宜家中國加速推進“生長+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，核心方向包括強化家居生活專家定位、打造個性化購物體驗、構(gòu)建全渠道生態(tài)體系等。

根據(jù)此次閉店說明，宜家后續(xù)將從規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，以北京和深圳作為重點市場進行探索，在接下來的兩年內(nèi)開設(shè)超過十家小型門店，包括將于2026年2月開業(yè)的宜家東莞商場和將于2026年4月開業(yè)的北京通州商場。2026財年將持續(xù)投入1.6億元推出150余款低價暢銷產(chǎn)品，同時上線1600余款新品，繼續(xù)加強線上布局。

“面對全球經(jīng)濟不確定性、數(shù)字化浪潮及消費者行為的深刻變化，零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型?！?/strong>

正如宜家在閉店公告中所述，此舉并非對區(qū)域市場的否定，而是零售業(yè)態(tài)升級的必然選擇。在消費行為日趨數(shù)字化、個性化的今天，傳統(tǒng)大型家居賣場的運營成本高、客流轉(zhuǎn)化效率低等問題逐漸凸顯，宜家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將更貼合當(dāng)下消費者的需求。

星星蘇訊綜合自南方都市報、界面新聞、每日經(jīng)濟新聞、新民晚報、姑蘇網(wǎng)、宜家官網(wǎng)等