黃輝：逐夢旅游業(yè)30載 守得云開見月明

黃輝：擁有超過30年的旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)及管理經(jīng)驗，創(chuàng)立了澳門翠旭商業(yè)投資集團，業(yè)務范圍廣泛，涵蓋旅游、會展策劃、酒店交通服務、餐飲、信息科技及股權投資項目等多個領域。

積極參與社會公共事務，擔任多項重要公職，包括：經(jīng)濟發(fā)展委員會委員、都市更新委員會委員、澳門旅游大學校董會校董、星級旅游服務認可計劃評審委員會委員。同時在眾多重要行業(yè)協(xié)會及社團中擔任領導職務，如：澳門休閑旅游服務創(chuàng)新協(xié)會會長、澳門旅游業(yè)議會理事長、澳門中小型企業(yè)聯(lián)合總商會常務副會長。

在澳門這座充滿魅力的城市，有這樣一位旅游從業(yè)者，用30年的光陰，見證并參與了澳門旅游業(yè)的發(fā)展，并取得了一定的成績，他就是澳門休閑旅游服務創(chuàng)新協(xié)會黃輝會長。今期的人物訪談，我們邀請黃輝分享自己在旅游業(yè)的心路歷程等。

懷揣對旅游業(yè)的憧憬，踏入了這個領域

冬日的澳門，常常伴有溫暖的陽光。在黃輝寬敞明亮的辦公室，展開了我們今次的訪談。談及自己的事業(yè)發(fā)展歷程，他不禁感嘆道：“我在澳門從事旅游業(yè)有30 年了，有幸見證了澳門旅游業(yè)在國家的支持下飛速發(fā)展，從回歸前到回歸后，在旅游領域的變遷可謂翻天覆地?；貧w前澳門旅游業(yè)規(guī)模較小，旅游資源開發(fā)相對滯后；回歸后澳門旅游業(yè)迎來了快速發(fā)展的黃金期，逐步確立了‘世界旅游休閑中心’的地位?；貧w前我是一位年輕的旅游業(yè)從業(yè)人員，依循特區(qū)政府對旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃一步步發(fā)展到今天，可以說是澳門旅游業(yè)的參與者、見證者和受益者，心中對此充滿感激之情！”

“我剛?cè)胄袝r，澳門國際機場剛剛落成，那時澳門的旅游業(yè)正處于起步階段，航班和旅游資源相對有限。藉著國際機場成立的東風，我開始從事出境游業(yè)務，主要帶澳門游客前往泰國、馬來西亞等地，以及內(nèi)地的北京等城市。及后亦曾從事泰國的航空包機業(yè)務, 這也為我累積了不少經(jīng)驗?！?/p>

“2003年，我決定自己創(chuàng)業(yè)開公司，然而剛起步就遭遇了非典疫情，這無疑是一場巨大的挑戰(zhàn)。公司業(yè)務受到嚴重沖擊，不禁感到前路迷茫，但我并沒有放棄，亦得到了家人的支持和鼓勵。幸運的是，國家很快開放了內(nèi)地居民赴港澳自由行。從2003年下半年開始，內(nèi)地游客大量涌入澳門，公司的業(yè)務量迅速增長，甚至一度忙不過來。這次的經(jīng)歷使我深刻認識到旅游業(yè)受外部環(huán)境影響巨大，也讓我在創(chuàng)業(yè)初期就經(jīng)歷了大起大落，為之后的事業(yè)發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗?！?/p>

黃輝坦言：“在我的旅游事業(yè)發(fā)展歷程中，還經(jīng)歷了新冠疫情的爆發(fā)。2020年，全球旅游業(yè)都遭遇了新冠疫情的沉重打擊，澳門也不例外。但在特區(qū)政府的領導下，我們組織了‘心出發(fā)·游澳門’本地游項目，設計了20多條旅游線路，吸引了約15萬居民參與。這不僅讓澳門居民在疫情期間能夠深入了解自己的城市，也為旅游從業(yè)者提供了工作機會，穩(wěn)定了行業(yè)信心。”

他進一步談到：“這次疫情讓我尤其意識到，旅游業(yè)的抗風險能力至關重要，我們不能只依賴單一市場或業(yè)務模式，要不斷創(chuàng)新發(fā)展，拓展多元化業(yè)務。同時，政府、企業(yè)和社會各界的團結(jié)協(xié)作也極為關鍵，只有大家齊心協(xié)力，才能共度難關。”

憑借其廣泛的社會參與，黃輝先生積累了豐富的人脈與社會資源。在其與協(xié)會同仁們的努力推動下, 曾為特區(qū)政府成功組織包括2008年“關愛四川之旅”、2020年“心出發(fā)”等具意義及代表性的社會活動, 令澳門旅游業(yè)議會榮獲澳門特區(qū)政府頒授的 “2008年度功績獎狀”及 “2020年度旅游功績勛章”。2025年獲得了“星級旅游服務認可計劃”餐飲及旅行社界別獎勵。黃輝自信愉快地說到：“公司目前的業(yè)務主要有旅游服務、會展業(yè)、餐飲業(yè)、酒店交通四個板塊。澳門特區(qū)政府《2026年財政年度施政報告》中指出：做優(yōu)做強綜合旅游休閑業(yè)，為旅客提供多元旅游休閑體驗，積極開拓國際客源市場。我們會依循政府在旅游業(yè)的發(fā)展方向，不斷深化發(fā)展，更加多元，更加國際。今年我們加入了‘世界旅游聯(lián)盟’這個國際旅游組織，希望能夠參與更多的旅游活動，更好推動澳門旅游業(yè)的發(fā)展。

加強與內(nèi)地及國際間的合作交流

早在2021年，澳門休閑旅游服務創(chuàng)新協(xié)會和青島市政府共同籌辦了“澳門青島雙城啤酒文化節(jié)”，如今已經(jīng)舉辦了五屆?！拔覀兊某踔云鋵嵑芎唵?，就是希望將青島著名的啤酒節(jié)帶到澳門，促進兩地的合作與交流。隨著時間的推移，這個活動逐漸發(fā)展成為青島與澳門之間聯(lián)系的一個重要紐帶。文化交流與旅游推廣相結(jié)合具有很大的潛力，這種合作模式不僅豐富了澳門的旅游文化內(nèi)涵，也加強了兩地的經(jīng)濟聯(lián)系和情感紐帶。”

2023年，河北省文化和旅游廳與澳門休閑旅游服務創(chuàng)新協(xié)會合作設立“河北省文化和旅游澳門推廣中心”。河北與澳門文化旅游業(yè)界的合作交流全面深化，進一步提升了“這么近，那么美，周末到河北”在澳門的知名度和影響力。黃輝表示，這次合作為澳門居民提供了更多優(yōu)質(zhì)的旅游選擇，同時也為兩地旅游企業(yè)的合作交流搭建了平臺，促進了雙方在旅游產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等方面的合作。

黃輝稱：“澳門應加強與周邊城市和地區(qū)的合作，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補。在大灣區(qū)建設的背景下，與香港、廣州、深圳等城市加強旅游合作，共同打造具有國際競爭力的旅游目的地。我們可以聯(lián)合推出‘一程多站’旅游產(chǎn)品，整合大灣區(qū)的資源，吸引更多國際游客；同時加強與內(nèi)地其他省份的合作，我認為與河北、青島的合作模式可以進一步推廣，拓展更加廣闊的旅游市場。”

他指出：“雖然澳門在內(nèi)地旅游市場有一定的知名度，但在國際市場上還有很大的拓展空間。政府計劃2026年在東南亞及東北亞設立經(jīng)貿(mào)辦事處，這是積極重要的一步。應加大在亞洲乃至全球其他地區(qū)的推廣宣傳力度，提升在國際旅游市場的知名度和影響力，吸引更多國際游客。未來希望特區(qū)政府和旅游業(yè)界、航空公司、澳門的六大旅游綜合體一起默契合作，在吸引國際游客方面做得更好，澳門有條件打造成亞洲一流的旅游目的地?！?/p>

旅游業(yè)的核心在于“變”

30年深耕于澳門的旅游業(yè)，黃輝對旅游行業(yè)的發(fā)展有著深刻且精辟的見解。他說：“旅游業(yè)的核心在于‘變’，要不斷創(chuàng)新發(fā)展才能生存。澳門的經(jīng)濟與旅游業(yè)息息相關，我們要根據(jù)時勢調(diào)整經(jīng)營策略。例如，隨著粵港澳大灣區(qū)的融合發(fā)展，我們要順勢而為，優(yōu)化業(yè)務布局。就拿我自己的生意來說，曾關掉位于筷子基的火鍋店，轉(zhuǎn)而在百老匯和金銀島等地開設新店，以更好地滿足游客和本地居民的需求。做生意不能墨守成規(guī)，需要懂得變通。作為政府需要營造良好的營商環(huán)境，建設好平臺，營造商機，也希望特區(qū)政府更見多些傾聽我們市民和中小企的聲音?！?/p>

同時，澳門的旅游企業(yè)要不斷挖掘新的旅游資源，開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，如文化旅游、研學旅游、商務及獎勵旅游，滿足不同游客群體的需求。通過參與特區(qū)政府旅游局的評比活動，我們餐飲和旅游企業(yè)在服務上得到了認可和提升。政府應繼續(xù)推動旅游行業(yè)的服務標準化建設，鼓勵企業(yè)不斷提升服務質(zhì)量，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。此外，加強澳門旅游人才的培養(yǎng)也非常重要，提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務意識，以提升澳門旅游業(yè)的整體形象。

展望未來，黃輝對澳門的旅游業(yè)前景充滿信心。他如是說：“將繼續(xù)帶領團隊，緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新進取，為澳門旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。無論是拓展業(yè)務領域，還是提升服務質(zhì)量，我們都將全力以赴。同時，我也希望更多的年輕人能夠加入到旅游行業(yè)中來，為澳門旅游業(yè)的明天注入新的活力。”

值此新年之際，祝愿黃輝帶著智慧、勇氣和堅持，繼續(xù)在旅游業(yè)書寫屬于自己的傳奇！祝愿澳門的旅游業(yè)在新的一年綻放出更加耀眼的光芒！