平安產險山西分公司：攜手多部門啟動“2026年春節風險減量”行動

2026年春節期間，平安產險山西分分公司將與各地市交警部門緊密配合，在全省11個地市開展春節風險減量活動。

線下，在全省重點返鄉路段、高速口、客運站及熱門景區設立“平安服務驛站”，免費提供車輛檢測、補胎接電、應急物資、事故預防等服務，普及交通安全知識，組織志愿者隊伍協助交通疏導。同時，公司將開通春運專屬服務通道，聯合交警、醫院啟動“警保醫聯動”機制，實現“現場勘查+緊急救援+快速理賠”的無縫銜接，事故處理效率提升60%以上。同時，向外賣員、快遞員贈送頭盔、張貼反光貼，傳遞安全防護理念。

線上，充分應用AI科技能力，依托OCR圖像識別、人工智能大模型與自然語言處理、大數據工程等技術，實現客戶在線上的高效自助理賠，大幅度提升了理賠處置效率及客戶滿意度，客戶通過平安好車主APP一鍵報案后，AI理賠員全程引導客戶，完成從定損到理賠支付全流程自助，最快3分鐘即可收到賠款。公司還利用鷹眼系統，通過短信、公眾號向客戶及時推送天氣預警、安全駕駛提示。

平安產險山西分公司多年來始終以“人民至上、服務為本”為指引，2025年起開展平安“紅綠燈”公益行動，聚焦農村高風險路段治理，通過捐建紅綠燈、減速帶、防護欄等交通設施，截至目前累計已覆蓋全省超30個縣域，完成16個高風險路段改造，在54個村莊開展交通安全與金融消保宣傳培訓，彰顯平安產險在風險減量的專業能力和責任擔當。

此外，公司已連續14年在重大節假日期間開展警保聯動“平安護航”公益活動，在全省各地市高速路口、重點交通道路、景區等場景搭建“護航服務站”，為出行群眾提供現場理賠、快處快賠、免費救援等服務，累計服務出行群眾超20萬人次，用行動彰顯保險溫度，共筑交通安全防線。

未來，平安產險山西分公司將持續發揮黨員先鋒作用，充分利用AI、大數據等先進科技，煥新升級“車險三省名片”，構建全場景、全流程的客戶服務體系，不斷深化風險減量服務內涵，優化工作舉措，充分發揮保險行業風險減量管理優勢，全力守護人民群眾出行安全，為廣大車主提供“省心、省時、又省錢”的服務，為新春佳節營造安全、有序、暢通的道路交通環境。