烏龍一場！官方通報：周生生涉事掛墜送檢結果為足金，消費者與商家均表示對檢測結果無異議

記者從清遠市清城區市場監督管理局獲悉，針對周生生（順盈時代廣場店）黃金飾品糾紛問題，清遠市清城區市場監督管理局已依法受理并及時組織調解處理。

鑒于消費者對所購買的黃金飾品質量有異議，經消費者與商家協商，雙方同意由清遠市清城區市場監督管理局將涉事飾品送往有資質的第三方檢測機構檢測。

經委托廣東省珠海市質量計量監督檢測所對送檢的涉事飾品進行檢測，檢測結果為足金，符合GB11887-2012《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》及第1號修改單標準要求。

目前，清遠市清城區市場監督管理局已將檢測報告送達消費者與商家，雙方均表示對檢測結果無異議。

2月5日，周生生官微發布最新聲明表示，近日，有消費者對我司一款足金貨品的材質提出疑問。對此，我們高度重視，并始終將消費者權益置于首位。事件發生后，我司第一時間與消費者溝通對接，并配合屬地市場監管部門前往指定第三方檢測機構針對該貨品開展檢測。檢測結果明確顯示為足金，即該貨品含金量符合《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》（GB11887國家標準）中關于“足金”的標準要求。

周生生表示，作為擁有九十余年歷史的全直營珠寶品牌，周生生始終恪守“質量為本，誠信立業”的經營原則，所有產品在出廠前均須通過多道嚴苛的質量控制流程，包括原材料檢驗，生產過程監控及成品檢測等多重環節。我們深知，消費者的信任是品牌最寶貴的資產，將以此為契機，進一步完善溝通與服務細節，持續提升消費體驗。

聲明還提到，“衷心感謝此次事件中消費者的耐心，政府部門的專業指導，媒體與社會各界的監督，以及廣大消費者長期以來對周生生的信任與支持。未來，我們將繼續以高標準把控產品質量，堅守誠信經營理念，努力為每一位顧客提供安心，可靠，高品質的產品與服務。”

近日，廣東清遠的李女士向央廣網啄木鳥消費者投訴平臺反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現白色痕跡。因對飾品含金量產生懷疑，她將掛墜送檢，結果發現不同點位的金含量數據存在差異。

1月27日，廣東清遠的李女士前往清遠市清城區某從事黃金回收業務的門店，對福袋掛墜進行光譜檢測。“我前后測了七八次，換了好多個點位，特別是刮花的那一面，測了很多地方都不純。”

針對“足金掛墜被檢測出含鐵銀鈀”一事，2月3日晚，周生生曬出檢測報告：

周生生稱，我們充分理解顧客和公眾的顧慮，針對顧客反饋的相關情況，我司高度重視，第一時間復核了當時出廠批次的破壞性檢測報告，報告顯示該批次貨品質量完全符合國家相關標準。

素材來源于央視網