如何優(yōu)雅批評：摒棄傳統(tǒng)父權(quán)式指導(dǎo)

關(guān)注吳大爺二三事，一起共同成長

知識(shí)分享 丨生活感悟

學(xué)習(xí)思考，尋找自我。

大家好，我是滿肚子雞湯的吳大爺，一個(gè)天天在鍵盤上敲打心靈，喜歡給人講知識(shí)講故事的男人。

吳大爺今天不講雞湯，講“爹味”。

很多人一當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，第一件事不是學(xué)管理，是學(xué)發(fā)號施令。

“我早就跟你說過。”

“怎么又犯這種低級錯(cuò)誤？”

“你們年輕人就是不行。”

聽著熟不熟？

說句狠的這不是經(jīng)驗(yàn)，這是傲慢。

一、年輕人真的那么差嗎？

我們總愛說：現(xiàn)在的年輕人不吃苦、不穩(wěn)重、抗壓差。

可你回憶一下你二十幾歲的時(shí)候。

是不是也沖動(dòng)、魯莽、判斷力不夠成熟？

人不是生來就懂是非對錯(cuò)的。

判斷力，是經(jīng)驗(yàn)換來的。

你現(xiàn)在用四十歲的視角，去審判一個(gè)二十多歲的人，本身就不公平。

吳大爺年輕時(shí)做過不少愚蠢決定。

那時(shí)候要是有個(gè)老油條天天拿成熟標(biāo)準(zhǔn)壓我，我只會(huì)更反感。

后來我才明白一件事，有些錯(cuò)誤，必須親自犯一次。

培訓(xùn)寫得再清楚，文檔做得再細(xì)，

沒有經(jīng)歷，記憶不會(huì)長在骨頭里。

“事教人，一次會(huì)。”

真正的成長，不靠說教，靠代價(jià)。

二、剛做管理時(shí)，我脾氣最差

說句實(shí)話，剛帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我是個(gè)暴躁型管理者。

我覺得自己邏輯清晰、經(jīng)驗(yàn)豐富，

員工為什么這么“笨”？

明明培訓(xùn)過。

明明寫進(jìn)SOP。

怎么還能犯錯(cuò)？

后來我才發(fā)現(xiàn)問題不在員工。

問題在我，沒有給他們犯錯(cuò)的空間。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果零容錯(cuò)，最后一定變成兩種人：

1. 極度保守的人
2. 極度會(huì)甩鍋的人

沒有人敢嘗試，沒有人愿意承擔(dān)。

管理不是防錯(cuò)機(jī)器。

管理是培養(yǎng)判斷力。

判斷力不是你教出來的，

是他自己摔出來的。

三、人為什么討厭被命令？

因?yàn)槊钜馕吨匚徊睢?/p>

“你給我做這個(gè)。”

“別這么干。”

“按我說的來。”

哪怕你是對的，只要語氣是命令，對方心里就會(huì)不舒服。

歐文·揚(yáng)很少說“必須”。

他常說的是：

“你可能想把這一點(diǎn)考慮進(jìn)去。”

“你覺得這樣做能奏效嗎？”

看似簡單的轉(zhuǎn)變，其實(shí)改變的是關(guān)系結(jié)構(gòu)。

一個(gè)是上下壓制。

一個(gè)是平等對話。

沒有人喜歡聽命于人。

哪怕出發(fā)點(diǎn)是好的，頤指氣使的語氣也會(huì)種下怨氣。

怨氣不會(huì)當(dāng)場爆炸。

但他會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻消極配合。

四、真正的高手，不急著下結(jié)論

我們?nèi)祟愑袀€(gè)非常危險(xiǎn)的本能，喜歡迅速下結(jié)論。

看到一個(gè)現(xiàn)象，立刻貼標(biāo)簽。

“他不負(fù)責(zé)。”

“她情緒不穩(wěn)定。”

“這個(gè)人能力不行。”

而且一旦下了結(jié)論，我們還會(huì)瘋狂尋找證據(jù)證明自己是對的。

這叫確認(rèn)偏誤。

智者的做法是什么？

只描述事實(shí)，不貼標(biāo)簽。

“這個(gè)數(shù)據(jù)比預(yù)期低。”

“這個(gè)方案延期三天。”

“客戶反饋不滿意。”

不加一句“你怎么這么粗心”。

當(dāng)你只說事實(shí)，不下結(jié)論，對方會(huì)自動(dòng)思考。

這叫引導(dǎo)。

你下結(jié)論，是封死對話。

你給空間，是打開思考。

五、批評前，先講自己的愚蠢

吳大爺有個(gè)經(jīng)驗(yàn)：

如果你要批評別人，

先講講你當(dāng)年的糗事。

“我以前也犯過類似的錯(cuò)誤。”

“那時(shí)候我也沒意識(shí)到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。”

當(dāng)對方聽到你承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)，

他的防御會(huì)瞬間下降。

為什么？

因?yàn)槟銖牟门凶兂闪送啡恕?/p>

人最怕的不是批評。

是被俯視。

當(dāng)你站在同一水平線，

批評就不再刺耳。

六、術(shù)與道的區(qū)別

很多人學(xué)溝通技巧，只學(xué)到“術(shù)”。

先揚(yáng)后抑、多用建議、少下命令，

但真正的“道”是什么？

是尊重。

不是假裝謙遜。

不是套路式贊美。

是真正把對方當(dāng)平等的人。

尊重，不是嘴上說說。

是給年輕人犯錯(cuò)的空間，

給下屬表達(dá)的機(jī)會(huì)，

給對方保留面子，

給事情留有余地。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)有個(gè)詞“爹味”。

爹味的核心是什么？

不是年紀(jì)大。

是姿態(tài)高。

“我教你做人。”

這種姿態(tài)，必然讓人厭惡。

七、管理的終極目標(biāo)是什么？

不是效率最大化。

不是零錯(cuò)誤。

是培養(yǎng)獨(dú)立判斷力的人。

當(dāng)一個(gè)員工做決定時(shí)，

他能想起：“這個(gè)點(diǎn)可能有風(fēng)險(xiǎn)。”

那一刻，他成長了。

如果所有決策都等你拍板，

你不是管理者。

你是瓶頸。

真正成熟的領(lǐng)導(dǎo)，是慢慢把權(quán)力交出去。

不是命令別人怎么做。

而是問一句：“你是不是忘了考慮這個(gè)點(diǎn)？你覺得呢？”

這句話里藏著兩個(gè)東西：

第一，提醒。

第二，尊重。

提醒是內(nèi)容。

尊重是態(tài)度。

八、別急著判斷，再等等

生活中很多沖突，本質(zhì)是結(jié)論太快。

孩子成績下滑，

“你不努力。”

員工項(xiàng)目延期，

“你不負(fù)責(zé)。”

伴侶情緒低落，

“你太敏感。”

也許事實(shí)根本不是這樣。

不要急于下結(jié)論，再等等。

問一句。

聽一聽。

看一看。

很多誤解，是我們自己制造的。

結(jié)語：

真正讓人信服的，從來不是權(quán)力。

是品格。

你越謙遜，人越愿意聽你說話。

你越尊重，人越愿意跟你合作。

別急著證明自己對。

別急著給別人貼標(biāo)簽。

這個(gè)世界上，大多數(shù)人都在用本能溝通。

如果你愿意多想一步，多等一秒，多問一句“你覺得呢？”

你已經(jīng)比90%的人成熟。

管理不是控制。

溝通不是命令。

成長不是避免錯(cuò)誤。

而是在尊重中引導(dǎo)，在平等中對話，在犯錯(cuò)中成長。

好了。

吳大爺今天提醒一句：

當(dāng)你想下結(jié)論時(shí)，先停三秒。

當(dāng)你想命令時(shí)，改成建議。

當(dāng)你想批評時(shí)，先講講自己的愚蠢。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界突然溫柔了許多。

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我是吳大爺，夜風(fēng)同學(xué)

愿一路陪你共同成長！