超市巨頭搶做寵物生意，寵物店會(huì)因此倒閉嗎？深度分析

今年春節(jié)，盒馬和山姆不約而同地把寵物年貨擺上了最顯眼的位置。凍干壓歲包、貓狗禮盒賣(mài)到斷貨，二手平臺(tái)甚至出現(xiàn)加價(jià)代購(gòu)。這不禁讓人疑惑：超市為什么突然對(duì)寵物生意這么上心？更關(guān)鍵的是，當(dāng)“超市里的寵物店”成為常態(tài)，那些街邊的專(zhuān)業(yè)寵物店還有活路嗎？

先看現(xiàn)象。寵物消費(fèi)市場(chǎng)早已不是小打小鬧，規(guī)模突破1500億，而且還在增長(zhǎng)。但更核心的是消費(fèi)心態(tài)的轉(zhuǎn)變——寵物從“動(dòng)物”變成了“家人”。天貓年貨節(jié)數(shù)據(jù)顯示，寵物春節(jié)新品數(shù)量同比增長(zhǎng)近60%，寵物衣服熱度漲了330%，寵物年夜飯熱度翻了兩倍多。大家愿意為寵物的儀式感掏錢(qián)。

超市巨頭們嗅到了商機(jī)。它們的核心客群是城市中產(chǎn)家庭，這些人每周開(kāi)車(chē)來(lái)超市一站式采購(gòu)。當(dāng)寵物成為家庭成員，順手給寵物買(mǎi)點(diǎn)東西就成了自然需求。一位消費(fèi)者說(shuō)：“過(guò)年回老家，提前給狗備好年貨，跟給自己買(mǎi)沒(méi)區(qū)別。”這種“順帶消費(fèi)”讓超市輕松切入寵物市場(chǎng)。

但超市的選品邏輯很特別。它們不會(huì)像寵物店那樣琳瑯滿(mǎn)目，而是極度克制——盒馬只上三款，山姆也只挑幾個(gè)頭部品牌。因?yàn)槌袥](méi)有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)，無(wú)法解決個(gè)性化問(wèn)題，所以只賣(mài)“最不會(huì)錯(cuò)”的產(chǎn)品：大品牌、配方穩(wěn)、價(jià)格實(shí)惠。它們切的是最基礎(chǔ)的普適需求，比如主糧、零食、節(jié)日禮盒。

那么，專(zhuān)業(yè)寵物店會(huì)受沖擊嗎？答案可能相反。寵物店的本質(zhì)是“人”的生意。一個(gè)優(yōu)秀的寵物美容師，老客戶(hù)認(rèn)的是他這個(gè)人，不是店名。哪怕旁邊開(kāi)了連鎖超市，客戶(hù)也不會(huì)走，因?yàn)樾湃涡枰L(zhǎng)期建立。超市賣(mài)產(chǎn)品，門(mén)店賣(mài)解決方案，兩者是錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看，超市入局反而有兩大積極效應(yīng)：一是共同做大市場(chǎng)。巨頭們?cè)义X(qián)教育消費(fèi)者，讓更多人意識(shí)到寵物也需要過(guò)節(jié)，從而喚醒整個(gè)品類(lèi)需求。二是倒逼門(mén)店升級(jí)。當(dāng)基礎(chǔ)消費(fèi)被超市分流，寵物店必須向更高價(jià)值服務(wù)遷移，比如專(zhuān)業(yè)美容、醫(yī)療咨詢(xún)、行為訓(xùn)練，這些超市做不了，反而成為門(mén)店的護(hù)城河。

就像超市沒(méi)殺死菜市場(chǎng)，電商沒(méi)消滅實(shí)體店一樣，每一次渠道變革都在重新劃分邊界。超市的貨架會(huì)越來(lái)越滿(mǎn)，但寵物店的人情味和專(zhuān)業(yè)度，永遠(yuǎn)無(wú)法被替代。對(duì)于寵物店主來(lái)說(shuō)，與其焦慮，不如想想怎么把自己變成“那個(gè)值得被信任的人”。