真的違法了！春節(jié)后不少商家在問：只掃碼不收現(xiàn)金，錯在哪？

2026年春節(jié)開工后，我們的后臺陸續(xù)收到不少商家的咨詢，其中一位餐飲店老板的問題格外引人深思："有個急事兒想請教一下——我店里現(xiàn)在只收掃碼付款，不收現(xiàn)金，這個……違法嗎？"

春節(jié)期間，關(guān)于"拒收現(xiàn)金違法"的新聞在朋友圈刷屏。不少商家和消費者都產(chǎn)生了困惑：移動支付如此普及的今天，現(xiàn)金支付還有存在的必要嗎？拒收現(xiàn)金究竟會面臨怎樣的法律后果？這不僅是合規(guī)疑問，更是觸碰了《中華人民共和國中國人民銀行法》明確的法律紅線。

*具體案例 具體分析 法律科普 僅供參考

一、不得拒收現(xiàn)金的法律依據(jù)

我們需要明確一個法律常識：人民幣是中華人民共和國的法定貨幣。《中華人民共和國中國人民銀行法》第十六條清晰寫道："以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。"

這句話的核心含義是：只要是發(fā)生在境內(nèi)的合法交易，對方就有權(quán)選擇使用現(xiàn)金支付，而從法律的角度來說，你是不可以拒絕的。

2026年2月1日起施行的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，對這一原則進行了細化和強化。它不僅重申了"不得拒收現(xiàn)金"的底線，更明確了三類必須支持現(xiàn)金支付的場景：

第一類：人工收款場景

有人工收銀的場所，收銀員不得以"系統(tǒng)只支持掃碼""現(xiàn)金太麻煩"等理由拒絕現(xiàn)金。

第二類：面對面服務(wù)場景

政務(wù)大廳、醫(yī)院、景區(qū)、車站等需要面對面辦理業(yè)務(wù)的場所，必須保留現(xiàn)金支付渠道。

第三類：線上線下結(jié)合場景

消費者通過App下單、到店取貨或服務(wù)的，應(yīng)當支持現(xiàn)場現(xiàn)金支付。

這里需要特別注意，商家不僅要接受現(xiàn)金，還應(yīng)當備足零鈔。不能以"沒零錢找"為由變相拒收現(xiàn)金。如果消費者支付100元，你有義務(wù)找零，而不能要求對方改為掃碼。

二、真實案例

法律條文或許略顯抽象，但真實案例往往更有說服力。

案例一：停車費拒收現(xiàn)金，被罰2萬元

2025年第四季度，江蘇城市空間運營管理有限公司在收取停車費時，直接拒絕客戶使用現(xiàn)金支付。中國人民銀行常州市分行經(jīng)核查后，依法對該單位給予警告，并處2萬元罰款；對負有直接責(zé)任的管理人員給予警告，并處0.2萬元罰款。

案例二：投保業(yè)務(wù)拒收現(xiàn)金，被罰3萬元

同樣在2025年第四季度，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司寧波市北侖支公司在辦理投保業(yè)務(wù)時，拒絕客戶使用現(xiàn)金支付。中國人民銀行寧波市分行依法對該單位給予警告，并處3萬元罰款；對負有直接責(zé)任的管理人員給予警告，并處0.8萬元罰款。

這兩起案例，均由中國人民銀行于2026年1月22日對外公布并予以曝光，絕非虛構(gòu)。值得注意的是，這并非孤例。早在2024年，中國人民銀行就開展了拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作，對多家拒收現(xiàn)金的法人主體實施行政處罰。從郵政公司拒收快遞費，到房地產(chǎn)公司拒收房屋差價款，從餐飲公司拒收早餐款，到保險公司拒收保險費，處罰金額從3000元至5.5萬元不等。這些真實案例傳遞的信號很明確：拒收現(xiàn)金不是"行業(yè)慣例"，而是違法的"法律紅線"。

三、商家法律風(fēng)險

回到文章開頭的問題，很多商家可能會想：現(xiàn)在誰還用現(xiàn)金啊？為了極少數(shù)人改變收銀流程，值得嗎？這個問題背后，折射出的是對"合規(guī)成本"和"違法風(fēng)險"的權(quán)衡。

（一）合規(guī)成本

根據(jù)《中國人民銀行法》和《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》，拒收現(xiàn)金將面臨以下法律責(zé)任：

1.責(zé)令改正：監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，首先會要求商家立即整改。

2.警告處罰：對于情節(jié)較輕的，可以給予警告。

3.罰款處理：對于拒不改正或情節(jié)嚴重的，可以處以50萬元以上200萬元以下的罰款。

這個金額，對任何商家來說都不是小數(shù)目。

（二）商譽危機

在社交媒體時代，一個拒收現(xiàn)金的小插曲，可能演變成一場輿論風(fēng)暴。想象一下：一位老人在商場被拒收現(xiàn)金，視頻被上傳網(wǎng)絡(luò)，配文"某商場拒收現(xiàn)金，歧視老年人"。評論區(qū)會如何發(fā)酵？其他消費者會如何看待這個品牌？聲譽一旦受損，修復(fù)的代價遠高于合規(guī)的成本。

四、現(xiàn)金收付實操指南

既然合規(guī)是必然選擇，那么具體應(yīng)該怎么做？這里給各位商家朋友幾點實用建議：

（一）全面自查整改

1.撤下拒收告示：檢查門店是否有"本店不收現(xiàn)金"等拒收現(xiàn)金的標識，有的話立即撤除。

2.培訓(xùn)收銀人員：收銀員是合規(guī)的第一道防線。要明確告知他們：現(xiàn)金和掃碼一樣，都是合法的支付方式，不得區(qū)別對待。

3.優(yōu)化收銀流程：在收銀系統(tǒng)中保留現(xiàn)金支付選項，確保收銀員能夠熟練操作。

（二）做好現(xiàn)金儲備

1.備足零鈔：特別是1元、5元、10元等小面額鈔票，數(shù)量要充足。

2.定期兌換：與銀行建立定期兌換零鈔的機制，確保現(xiàn)金儲備不斷檔。

3.備用方案：如果真的無法找零，也要有替代方案，而不是直接拒收。

（三）提升服務(wù)意識

遇到現(xiàn)金支付的消費者，尤其是老年人，收銀員要更有耐心。一句"沒問題，我給您找零"，就是最好的服務(wù)。

支付方式的差異，不應(yīng)成為服務(wù)態(tài)度差異的理由。

暢森律師告訴你

支付方式的演進不應(yīng)成為剝奪任何人支付權(quán)利的理由。法律的明確規(guī)定，不僅是對商家經(jīng)營行為的規(guī)范，更是對社會公平與包容底線的守護。從2024年的專項整治到2026年初公布的處罰案例，監(jiān)管的信號已然無比清晰：拒收現(xiàn)金絕非“行業(yè)慣例”，而是不可觸碰的“法律紅線”。

對于廣大中小企業(yè)經(jīng)營者而言，在追求效率與便捷的同時，切勿忽視最基本的合規(guī)義務(wù)。一次對現(xiàn)金支付的耐心接納，不僅是避免高額罰款和聲譽危機的明智之舉，更是對多元消費群體（尤其是老年群體）的尊重與關(guān)懷，是為企業(yè)長遠發(fā)展積蓄的善意與口碑。

合規(guī)經(jīng)營，始于對每一份人民幣的尊重。確保現(xiàn)金支付渠道暢通，是開年穩(wěn)經(jīng)營、防風(fēng)險不可或缺的第一課。