央視2小時深度探訪，這個國民老朋友的秘密藏不住了

●作者| 李東陽 來源 | 首席營銷官

很多人或許還不知道，生活中隨處可見的寫字筆，技術(shù)含量卻遠超想象；為了造出一支更好書寫的筆，居然有企業(yè)組建了近百人的研發(fā)團隊；而當他們的成果呈現(xiàn)在顯微鏡頭下時，甚至能讓央視名嘴朱廣權(quán)驚艷到直呼：“這簡直是微雕藝術(shù)”。

△朱廣權(quán)被得力技術(shù)實力所驚艷

這不是段子，而是2月27日，央視網(wǎng)《超級工廠》直播鏡頭記錄的真實畫面，這家企業(yè)，正是國人再熟悉不過的老朋友——得力。

從幾毫米間突破行業(yè)壁壘的三球珠筆頭，到實現(xiàn)全棧自研的打印機“中國芯”；從覆蓋全場景的文具黑科技，到布局全球的智能智造體系，央視《超級工廠》以其權(quán)威視角，為觀眾揭開了得力從傳統(tǒng)文具品牌向全球化文創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)集團蛻變的密碼。

當一檔聚焦中國硬核制造的欄目，將鏡頭對準深耕行業(yè)40余年的得力集團，一場近兩小時的深度探訪，讓這個國民品牌的硬核實力全面浮出水面，更引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友留言感慨：沒想到，得力是如此硬核的寶藏品牌。

全面展示技術(shù)圖譜，得力將“看不見的研發(fā)”轉(zhuǎn)化成大眾信任基石

在信息粉塵化的時代，消費者不僅關(guān)注品牌說了什么，更在意品牌的真實實力。這時候，技術(shù)敘事就成了一種最扎實的品牌語言——它能將抽象的研發(fā)實力，轉(zhuǎn)化為可感知的品牌信任。

但技術(shù)敘事也有講究。是堆砌專利數(shù)字，還是講好技術(shù)故事？是自說自話“我很強”，還是讓第三方鏡頭幫你“看見強”？而央視網(wǎng)《超級工廠》此次主動發(fā)起的直播，恰恰為大眾深入了解得力品牌，開辟了一個合適的窗口。而得力也把握住了如此絕佳的溝通機會，借央視網(wǎng)主持人“探秘”的視角，向大眾展示了其硬核技術(shù)實力與底蘊。

比如，朱廣權(quán)在制筆研究所被一枚筆頭震驚的畫面，比任何“行業(yè)領(lǐng)先”的廣告語都更有說服力。顯微鏡下，得力全球首創(chuàng)的“三球珠”技術(shù)露出真容——在傳統(tǒng)單球珠基礎(chǔ)上嵌入兩顆輔助小球，把“面摩擦”變成“點摩擦”，順滑度提升25%。為了這枚小小的筆頭，得力花了三年時間突破技術(shù)瓶頸。

△得力全球首創(chuàng)三球珠技術(shù)

與此同時，在得力本冊工廠，常婷體驗的“行紜紙”平滑度做到70秒以上（行業(yè)平均30-50秒），白度控制在85%以內(nèi)，熒光劑添加歸零。在膠粘工廠，可降解膠帶用植物纖維素代替塑料，手撕即斷；超透輕音膠帶把撕拉噪音從80分貝降到50分貝。

△常婷實測得力行紜紙平滑度

得力打印機工廠負責人呂學京告訴朱廣權(quán)：“打印機行業(yè)技術(shù)壁壘極高，以前核心技術(shù)不在自己手里。從信息安全角度，我們必須有中國人自己的打印機。”

除了文具領(lǐng)域的精耕細作，得力在科創(chuàng)板塊的布局也是一大驚喜。以打印機為例，

經(jīng)過近十年研發(fā)，得力成為中國唯一一家同時掌握激光、噴墨、熱敏、針打四大核心技術(shù)的企業(yè)。在黃光車間，晶圓經(jīng)過壓膜、曝光、蝕刻，形成微米級的墨水流道——這是打印頭的“血管網(wǎng)絡(luò)”，精度直接決定墨滴噴射的均勻性。車間潔凈度達100級，比手術(shù)室還高。

△得力已掌握打印機核心技術(shù)

SMT車間，主控板采用國產(chǎn)龍芯芯片，實現(xiàn)從硬件到軟件的全鏈路國產(chǎn)化；在可靠性實驗室，打印機要在35度、90%濕度的環(huán)境下連續(xù)工作數(shù)千頁，在低溫環(huán)境下保證墨水活性——正是這種“千錘百煉”，讓得力打印機敢承諾“180天只換不修”。

在軟件實驗室，測試工程師對色彩濃度進行像素級調(diào)校；在

這場技術(shù)敘事的效果是顯而易見的。顯微鏡下的三球珠、黃光車間的神秘氛圍、高低溫箱的極限測試，每一幀畫面都在向觀眾傳遞一個信號：得力早已不是那個“做文具的”，而是手握核心技術(shù)的“科創(chuàng)玩家”。

當朱廣權(quán)用“中國芯”、“爭氣機”這些詞點睛，技術(shù)就不再是冷冰冰的專利數(shù)字，而成了能點燃情緒的民族自豪感。數(shù)據(jù)顯示，得力在全球布局15個研發(fā)中心，擁有3000多名研發(fā)工程師，累計斬獲超3500項技術(shù)專利——但這些數(shù)字之所以能打動人，不是因為它們大，而是因為觀眾先“看見”了它們背后的故事。

△《左右滑動查看全部圖片》

這就是技術(shù)敘事的精髓：不是告訴消費者“我很強”，而是讓他們自己得出“原來你這么強”的結(jié)論。這種硬核敘事，讓得力在消費者心中完成了從“國民文具”到“中國智造標桿”的認知躍遷。

打開超級工廠，得力將“規(guī)模與精度”轉(zhuǎn)化為消費者的信賴感

如果說技術(shù)敘事解決的是“你有多強”的問題，那么智造透明化解決的則是“我憑什么信你”的問題。在消費品領(lǐng)域，產(chǎn)能規(guī)模往往是雙刃劍——消費者既希望品牌夠大夠穩(wěn)，又擔心規(guī)模大了品質(zhì)會打折扣。如何化解這種疑慮？越來越多的品牌選擇把工廠“打開”給人看。

但“打開”也有講究。央視網(wǎng)作為權(quán)威媒體，帶著全國觀眾“云監(jiān)工”直播得力超級工廠，再次為得力鋪開一條全面展示其“智造規(guī)模與精度”的橋梁。央視網(wǎng)的鏡頭深入制筆工廠、本冊工廠、膠粘工廠、智能物流園，讓消費者親眼見證得力“超級工廠”的每一個細節(jié)。

在得力制筆工廠，廠長丁金介紹，一年能產(chǎn)50億只筆，5萬平方米的空間里，AGV小車穿梭如流，全自動裝配線0.9秒組裝一支筆——對比老員工30秒手工裝一支，效率提升30多倍。

AI質(zhì)檢機對每支筆芯進行14項專項測試，朱廣權(quán)試圖用肉眼找出問題筆芯結(jié)果失敗，而機器瞬間鎖定了一支注墨量少了不到兩毫米的筆芯。“別看只少了這點，一支筆芯書寫長度超過800米，這兩毫米就是好幾十米。”廠長丁金的這句話，比任何“品質(zhì)保證”的承諾都更有分量。

△ 得力精密制造提供品質(zhì)保障

面對文具行業(yè)“多品種、小批量”的難題，得力還自主研發(fā)了柔性生產(chǎn)線，可根據(jù)訂單瞬間切換形態(tài)，讓定制化和規(guī)模化共存。在智能物流園，30米高的全自動立體庫、48臺高速堆垛機在黑燈狀態(tài)下精準作業(yè)，AGV機器人矩陣日吞吐超20萬箱，無人貨車編隊整裝待發(fā)，“次日達覆蓋率98%”的承諾有了具象的支撐。

△ 得力智能物流園面積超80萬平米

這場“透明化”展示的營銷價值在于：它把“規(guī)模”和“精度”這對看似矛盾的概念，統(tǒng)一成了可感知的品牌資產(chǎn)。當觀眾看到AI如何識別出人眼難以察覺的瑕疵，聽到靜音削筆機運轉(zhuǎn)時的低沉嗡鳴，他們建立的不是對冰冷產(chǎn)能的敬畏，而是對產(chǎn)品品質(zhì)的信賴。

得力讓廠長、工程師、一線員工輪番出鏡，則用真實的工作場景為“規(guī)模”注入溫度，為“精度”賦予人格。在消費者心中，“選得力就是選放心”這顆種子，就這樣被種下了。

△ 這場直播讓大眾直觀感受得力品質(zhì)

值得關(guān)注的是，得力把綠色發(fā)展也納入了這場透明化敘事。作為國家級綠色工廠，得力2024年通過屋頂光伏綠電、設(shè)備節(jié)能改造，避免二氧化碳排放約9968噸；可降解膠帶、由廢棄飲料瓶回收制成的環(huán)保筆桿等產(chǎn)品，讓環(huán)保理念不再是空洞的口號，而成為可觸摸的日常。這種“透明化”的維度拓展，讓品牌的信賴感更加立體。

從“得力聽勸”到“情緒搭子”，得力如何與用戶建立情感連接？

技術(shù)和智造是硬實力，但能讓品牌持續(xù)進化的，往往是對用戶需求的敏銳洞察。在消費品行業(yè)，一個常見的誤區(qū)是“技術(shù)自嗨”——研發(fā)人員關(guān)起門來搞創(chuàng)新，結(jié)果產(chǎn)品做出來了，用戶卻不買賬。如何避開這個坑？得力的答案是四個字：用戶共創(chuàng)。

“得力聽勸”這四個字，得力集團副總裁兼文具事業(yè)群總裁王玉靜在采訪中多次強調(diào)。但它不是一句口號，而是一套機制。

△央視網(wǎng)《超級工廠》采訪

得力集團副總裁兼文具事業(yè)群總裁王玉靜

得力集團副總裁兼設(shè)備事業(yè)群總裁張磊

得力研發(fā)團隊走訪上百所學校、調(diào)研上千位家長，發(fā)現(xiàn)孩子練字沾墨難洗是最大痛點，于是有了“易水洗”墨水；有人抱怨削筆機噪音大，工程師優(yōu)化齒輪電機，將分貝從70降至60以內(nèi)；有人反饋自動鉛筆易斷芯，三重減震防斷系統(tǒng)應運而生；家長擔心紙張過白傷眼，行紜紙將白度控制在85%以內(nèi)，熒光劑添加歸零。

△ 得力基于用戶痛點研發(fā)易水洗墨水

它讓產(chǎn)品創(chuàng)新本身就成了品牌故事。每一個新品的背后，都站著一群真實的用戶；每一次迭代的背后，都有一個具體的痛點。當消費者知道這支筆、這本子、這臺削筆機是“因為有人抱怨過所以才變得更好”時，他們與品牌之間就建立了一種微妙的情感連接——不再是冷冰冰的交易，而是“你懂我”的共鳴。

這套機制的營銷價值在于：

得力的“用戶思維”，在終端體現(xiàn)得同樣清晰。在上海，中國最大的文具綜合體——1500平方米的得力品牌旗艦店DELI WORLD，匯聚了10000+SKU全品類產(chǎn)品，構(gòu)建了一個集品質(zhì)文具、潮流文創(chuàng)、智能科創(chuàng)于一體的沉浸式體驗場。

央視網(wǎng)《超級工廠》此番直播，線上無數(shù)觀眾便跟隨主持人常婷的視線，沉浸式、云游覽了一番上海DELI WORLD。得力集團品牌營銷總監(jiān)馬利軍帶著常婷逛店時說：“這里絕非簡單賣場，而是與用戶直接對話的核心窗口。”

在IP文創(chuàng)區(qū)，常婷被《哪吒之魔童鬧海》獨家聯(lián)名系列吸引。2025年，得力與《哪吒之魔童鬧海》深度合作，推出毛絨筆袋、戒指盲盒橡皮、痛包等產(chǎn)品。“小時候我們用得力寫作業(yè)，長大后得力用IP陪我們玩”——馬利軍這句話，精準概括了得力聯(lián)名各大頂流IP、成為年輕人“情緒搭子”的品牌策略。

此外，得力上海旗艦店還通過沉浸式空間、模塊化動線、體驗式分區(qū)，系統(tǒng)化呈現(xiàn)得力在“黑科技書寫、綠色文創(chuàng)、智能辦公、智能制造”等領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，并為廣大消費者創(chuàng)造“得力文具不僅是好幫手，更是點綴日常生活的情感媒介”的獨特體驗。

火爆的場景在沈陽、蘭州等得力城市旗艦店也持續(xù)出現(xiàn)，這些門店把原來傳統(tǒng)的批發(fā)模式升級成批發(fā)零售一體，好逛又好看，更成為當?shù)匚木邜酆谜叩拇蚩ㄊサ亍＝衲甏汗?jié)，得力超級文具節(jié)3.0六城聯(lián)動，既在旗艦店吸引大量消費者涌入打卡，也以快閃店的形式登陸北京、天津、蘇州等地核心商圈。得力為用戶創(chuàng)造“沉浸式體驗”的背后，是得力對渠道價值的重新定義——渠道不再是貨品流轉(zhuǎn)的通道，而是品牌與用戶對話的窗口。

可以看到，得力踐行“以用戶為中心”理念的路徑，十分清晰——產(chǎn)品端，得力既解決“孩子寫字沾墨”的小煩惱，又通過IP聯(lián)名滿足年輕人的“悅己”需求，實現(xiàn)從“功能滿足”到“情感連接”的品牌心智躍遷渠道端，得力則以旗艦店作為“創(chuàng)新-制造-體驗”的閉環(huán)終點，幫助得力，與用戶建立起深刻的價值共鳴與情感連接。

從“單品冠軍”到“全場景解決方案”，得力品牌如何升維？

當一家企業(yè)在多個品類都做到行業(yè)領(lǐng)先，它面臨的新問題是：如何讓消費者在多元品類中感知統(tǒng)一的品牌內(nèi)核？如何避免“大而不強”的品牌認知？這是許多多元化品牌都會遇到的難題。

得力的解法是：從“賣產(chǎn)品”升維到“賣場景”。正如得力集團副總裁兼設(shè)備事業(yè)群總裁張磊在采訪中所說：“我們很少用‘終極形態(tài)’這個詞，因為這意味著停下來。我們希望成為一個能夠持續(xù)運轉(zhuǎn)、穩(wěn)步向上、不斷進化的有機體。”

這種“無界”的探索，或許正是“中國智造的得力答案”最動人的注腳。它不再滿足于告訴消費者“我的筆很好、我的本子很好、我的打印機很好”，而是試圖成為用戶生活方式的“基礎(chǔ)設(shè)施提供商”。這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后，是對用戶“學習+工作+生活”三大核心場景的深度解構(gòu)。

目前得力已形成24大門類的產(chǎn)品體系，旗下?lián)碛械昧k公、得力文具、紐賽、安格耐特、丹途、墨青言等多個子品牌。對辦公人群，得力有從打印機到智能保險柜的“得力E+”物聯(lián)生態(tài)；對學生群體，有從書寫工具到護眼本冊再到體育用品的全品類覆蓋；對企業(yè)客戶，得力集實打造數(shù)字化采購平臺，整合全球數(shù)萬品牌提供一站式服務。這種“全場景解決方案”模式，讓“選得力”成為消費者安心、無需糾結(jié)的選擇。

在全球市場，得力同樣踐行這一策略。面對垂直領(lǐng)域巨頭，得力的差異化策略是“多品類領(lǐng)先+本地化深耕”——既在筆頭、噴頭、膠粘配方上全鏈路自研，又在越南、印尼、埃及建立本地工廠。正如王玉靜所言：“全球化就是每一個國家的本土化。我們不僅要輸出產(chǎn)品，更要創(chuàng)造本地人有共鳴的品牌。”

得力“全場景、全球化”戰(zhàn)略的營銷價值在于：它讓消費者在任何場景下想到得力時，都不是一個模糊的“文具品牌”，而是一個清晰的“解決方案提供者”。無論是三球珠筆頭、行紜紙，還是打印機自研芯片，背后都是“掌握核心科技”的品牌基因；而超級旗艦店的一站式場景陳列，則讓這種基因轉(zhuǎn)化為可感知的體驗閉環(huán)。

當消費者從文具逛到智能家居，再從文創(chuàng)區(qū)走到體育用品區(qū)，他們認知中的得力，便自然完成了從“賣貨的”到“懂生活的”的蛻變。

透過央視的鏡頭，我們得以窺見一個國民品牌四十余年的進化史。它曾是浙東傳統(tǒng)文具廠，如今是全球化文創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)集團；它曾被視為“低門檻”行業(yè)，如今卻在筆尖、紙張、噴頭、芯片等“高精尖”領(lǐng)域不斷破壁。但貫穿始終的，是得力對技術(shù)自研的堅持，對用戶需求的洞察，以及對“中國智造”的執(zhí)著。