提升消費品質(zhì) 樂享美好生活 四川2026年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日公益活動在成都舉行

聚焦2026年紀念“3·15”公益活動①

活動現(xiàn)場

3月15日上午，由四川省保護消費者權(quán)益委員會主辦，成都市保護消費者權(quán)益委員會、消費質(zhì)量報、汽車時尚報承辦的“提升消費品質(zhì)·樂享美好生活”2026年紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日公益活動在成都舉行。活動以數(shù)字平臺賦能維權(quán)效能、以問政渠道匯聚社會力量、以專項調(diào)研筑牢誠信根基、以特色市集激發(fā)消費熱情，全方位探索消費維權(quán)新路徑。

活動現(xiàn)場設置消委維權(quán)實踐成果展示環(huán)節(jié)，成都鐵路運輸?shù)谝环ㄔ海ǔ啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭）、南充市西充縣消委會、遂寧市消委會的代表依次分享2025消費維權(quán)典型案例。代表們通過深度剖析案例細節(jié)，精準揭示當前消費領域違法違規(guī)行為的核心特征，為消費者梳理維權(quán)關鍵節(jié)點和實操要點，切實提升公眾的維權(quán)意識與實際維權(quán)能力。

省消委會秘書處投訴部主任彭歐現(xiàn)場演示“全國消協(xié)智慧315”平臺

數(shù)字化維權(quán)生態(tài)建設成為本次活動的核心亮點。省消委會秘書處投訴部主任彭歐現(xiàn)場演示“全國消協(xié)智慧315”平臺投訴一鍵提交、維權(quán)進度實時查詢、遠程視頻調(diào)解等核心功能。隨后，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、省投資促進會、美團、曹操出行等12家行業(yè)協(xié)會及互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表發(fā)起“共建優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境”聯(lián)合倡議，表示將積極推動會員單位及平臺內(nèi)企業(yè)全面入駐“智慧315”平臺，嚴格落實“和解在先”工作機制，自覺接受社會各界監(jiān)督，攜手構(gòu)建“高效、透明、協(xié)同” 的數(shù)字化消費維權(quán)新生態(tài)。

“共建優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境”聯(lián)合倡議現(xiàn)場

在平臺與智庫產(chǎn)品發(fā)布環(huán)節(jié)，四川日報全媒運營中心輿情工作室負責人劉文藻正式發(fā)布“問政四川·天天315消費投訴平臺”，同步推出川觀智庫產(chǎn)品《四川消費觀察》。該項目旨在為廣大消費者搭建便捷高效的溝通橋梁，為消費維權(quán)工作提供專業(yè)數(shù)據(jù)支撐和決策參考。作為項目核心前端產(chǎn)品，“曦哥來幫忙”“消費大真探”“直呼內(nèi)行”三大賬號運營主理人開展主題路演，并與省消委會、省質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會、成都市消委會、成都市養(yǎng)老服務業(yè)協(xié)會等首批合作單位共同舉行項目啟動儀式。

問政四川·天天315消費投訴平臺啟動儀式現(xiàn)場

針對家電服務消費領域的熱點與痛點，活動正式啟動“四川家電服務質(zhì)量調(diào)研比對及誠信體系建設”工作。省消委會秘書長閆光耀、成都市市場監(jiān)管局總工程師鄧成偉、消費質(zhì)量報總經(jīng)理（總編輯）羅婕、四川省家用電器服務協(xié)會會長姚云，與美的、海爾、蘇寧易購等家電企業(yè)代表共同啟動此項全省性專項調(diào)研。為號召企業(yè)主動提升消費服務品質(zhì)，海信、海爾、沃爾瑪?shù)?0家企業(yè)代表現(xiàn)場共同宣讀“踐行‘七日線下購物無理由退貨’承諾”，將健全線下無理由退貨服務流程，完善全鏈條售后保障機制，以實際行動履行消費維權(quán)社會責任。

企業(yè)代表宣讀“七日線下購物無理由退貨”承諾書

活動最后，健合、百威、華潤怡寶、極氪汽車、理想汽車、養(yǎng)樂多等14家知名企業(yè)代表共同登臺，以“手印啟動”的形式正式拉開“X市集”序幕。該市集以倡導誠信經(jīng)營為核心理念，現(xiàn)場設置上百個展位，涵蓋優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示、非遺文化消費體驗、消費維權(quán)知識互動等多元板塊。記者在活動現(xiàn)場看到，蔣鵝兒、巧帆棕編等多個“禮遇四川”四川特色伴手禮和“蓉城有禮”特色伴手禮在市集專區(qū)引來消費者爭相購買。此外，參與市集的企業(yè)還通過實物展示、現(xiàn)場品鑒、專業(yè)咨詢等方式與消費者零距離溝通，打造集消費體驗、維權(quán)教育、品牌互動于一體的新消費場景，將現(xiàn)場氛圍推向高潮。

14家企業(yè)代表啟動“X市集”

本次活動得到四川省、成都市各相關行業(yè)協(xié)會、重點企業(yè)及主流媒體的大力支持。與會各方一致表示，將以此次3·15公益活動為契機，持續(xù)推動消費供給提質(zhì)升級、消費維權(quán)提質(zhì)提效、消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，切實滿足人民群眾對高品質(zhì)消費生活的迫切需求，以消費高質(zhì)量發(fā)展為四川“十五五”規(guī)劃實現(xiàn)良好開局注入強勁消費動能。

消費者逛“X市集”現(xiàn)場

全媒體記者 郭劍夫

來源 | 消費質(zhì)量報

編輯 | 李星彤

責編 | 眭實

審核 | 李曉龍

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