遼寧
“簡直是推卸責任！”上海，一女子去一家修腳店買按摩套餐，按摩時竟被男技師把衣服全部脫光，還觸摸私密部位。事發后，男技師被警方拘留4日，可門店竟以“個人行為”為由開除員工并拒絕賠償。網友：技師沒在你店里上班嗎？出事了就甩鍋！
劉女士平時工作挺累，就想找個地方放松一下。去年12月份，她來到上海市靜安區的一家鄭遠元修腳店，購買了一份按摩套餐。
這家店名氣可不小，據了解，陜西鄭遠元健康管理有限公司成立于2018年，在全球有9000多家門店。
可劉女士萬萬沒想到，這次放松之旅竟成了一場噩夢。
2025年12月2日23時許，劉女士正在店里接受按摩服務。給她服務的是1982年出生的男技師張某。
按摩過程中，張某竟然得寸進尺，把劉女士的衣服全部脫光，還用手觸摸她的私密部位。
劉女士嚇壞了，當場就報了警。
警方很快趕到現場調查，隨后上海市公安局靜安分局出具了行政處罰決定書，根據《治安管理處罰法》給予張某拘留4日的行政處罰。
技師是被抓了，可劉女士的索賠之路卻走得異常艱難。
劉女士的陳律師找到門店交涉，認為修腳店需要保證客戶人身安全，理應承擔顧客在店中遭遇人身損害的賠償責任。
可店方負責人的態度，卻讓人不理解。
負責人理直氣壯地說，技師崗前都有培訓，雙方簽了合同，這起猥褻事件屬于技師的個人行為。目前該技師已被開除，具體賠償得去找涉事人員，跟門店毫無關系。
不僅如此，有記者搜索發現，這家修腳店此前就被曝出過亂象。有記者暗訪時根本沒檢出灰指甲，卻被店員硬說得了灰指甲，還借機推薦各種收費項目。
這事兒傳到網上后，網友們都炸開了鍋，紛紛留言
有人認為，個人行為也是在工作中進行的。這就好比銀行職員私取客戶存款跑路了，顧客找銀行，銀行能不認賬嗎？雖說是個人行為，但在店里發生，門店絕對脫不了干系，不能一出事就甩鍋。
也有人覺得劉女士自己有問題，按摩為啥不要求換女技師？技師脫衣服的時候半點不阻止嗎？為什么一開始不拒絕？這也說明她沒保護好自己。
還有經常去鄭遠元消費的網友表示，這家店平時都是開放式的大廳，還挺專業的，這應該是個別現象。
其實，把責任全推給“個人行為”，是很多涉事商家的慣用套路。顧客是沖著品牌的招牌去消費的，錢交給了門店，門店就有義務保障顧客的人身安全。
那么從法律角度來看，也就是普法層面，門店真的能撇清關系嗎？
《民法典》第一千一百九十一條規定，用人單位的工作人員因執行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。用人單位承擔侵權責任后，可以向有故意或者重大過失的工作人員追償。
同時，《民法典》第一千一百九十八條也明確了經營場所的“安全保障義務”。賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
本案中，雖然張某的猥褻帶有極強的個人主觀惡意，屬于違法行為，但他是在工作時間、工作場所，利用提供按摩服務的職務之便實施的侵害。
鄭遠元修腳店作為經營者，對員工管理不善，未盡到安全保障義務，導致顧客人身權益受損，理應承擔相應的民事賠償責任。
門店可以在賠償劉女士后，再依法向男技師張某追償，而不是一開始就推諉扯皮，把顧客拒之門外。
對此，你怎么看？
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