當領導撒火時，別只會忍：讀懂“踢貓效應”，你就贏了

文丨沈理

職場上有一種委屈叫：你成了別人的出氣筒，卻連為什么都不知道。

努力做的方案，交上去的時候心里還挺美。結果領導把你叫進辦公室，把方案往桌上一摔：“這做的什么玩意兒？你自己看看，這能用嗎？”而那套方案根本沒問題，領導那天發(fā)火，是因為早上被大老板在會上點名批評，憋了一肚子氣，正好你進去送方案撞上了。

你在開會發(fā)言，話說到一半，領導突然打斷：“行了行了，別說了，你這思路就不對。”然后他開始滔滔不絕講他的想法，講完散會，你的話再也沒接上。你后來復盤，你說的那幾點，跟他的想法其實差不多，只是表達方式不一樣，但他那天就是看你不順眼，沒理由。

領導路過你工位，看見你桌上放著一杯咖啡，突然來一句：“還有心思喝咖啡？業(yè)績做成這樣，心里沒點數(shù)嗎？”你還沒來得及解釋那是早上提神用的，他已經(jīng)走遠了。全辦公室的人都聽見了，你端著那杯咖啡，喝也不是，扔也不是。

你知道問題出在哪兒嗎？你什么都沒做錯，你只是恰好出現(xiàn)在那里。

心理學管這叫“踢貓效應”：一個人的情緒沒地方去，就會找一個比他弱、比他安全的人，把火撒出去，你是那只貓，他是那個踢貓的人。

而最可怕的是，這股火不會消失。

你被罵完，憋著一肚子氣回家。看見家人婆躺在沙發(fā)上刷手機，孩子把玩具扔了一地，你突然就火了：“一天天的就知道玩，這家里還有人管嗎？”

罵完你心里清楚，他們招誰惹誰了？他們什么都沒做錯，只是在你最需要出氣的時候，出現(xiàn)在你面前。這條情緒鎖鏈，就這么一環(huán)一環(huán)傳下去，傳到最后，砸在最無辜的人身上。

問題是：當你是那只貓的時候，怎么辦？被罵的時候怎么不把自己搭進去？憋屈的時候怎么不把火帶回家？看懂了這場游戲之后，怎么讓自己不再輕易成為那個接盤的人？

這篇文章，我想跟你聊聊這些事。

第一、什么是“踢貓效應”

踢貓效應是心理學上一個挺有意思的概，故事是這樣的：一個男人在公司被老板臭罵一頓，憋了一肚子火。回到家看見兒子在沙發(fā)上蹦來蹦去，就把氣撒在孩子身上，劈頭蓋臉訓了一頓。兒子委屈啊，抬腳就踢了一旁打盹的貓，貓驚叫著躥到街上，一輛卡車為了躲貓，撞傷了路邊的老人。

一股負面情緒，就這么從老板傳到男人，從男人傳到兒子，從兒子傳到貓，最后釀成一場車禍。

心理學把這個鏈條叫做“情緒轉移”：當一個人面對壓力或挫折，又沒法直接向源頭發(fā)泄，就會找一個比自己更弱、更安全的對象來轉移情緒。說白了就是欺軟怕硬，專挑軟柿子捏

這么多年我越來越發(fā)現(xiàn)一個扎心的事實：踢貓這種行為，往往和無能緊密相連。越是在外面吃癟的領導，越喜歡在內(nèi)部找補；越是能力撐不起位置的人，越容易把火撒在下屬身上。

職場上，你有時候就是那只貓。領導被他的領導罵了，被客戶懟了，被業(yè)績壓得喘不過氣了，他需要找個出口。直接頂回去？不敢。憋著？憋出內(nèi)傷。最好的辦法，就是找一個比他弱、又不能把他怎么樣的對象，把火撒出去。而你剛好在這個時間點，出現(xiàn)在他面前。

所以我想說的第一句話可能有點扎心：他發(fā)火，沖的是那個位置，不是你這個人。你只是不幸在那個時間點，坐在那個位置上。

第二、領導發(fā)火往往和無能直接掛鉤

你要深刻的明白一點：領導發(fā)火是和自己無能強相關的，這一點底層邏輯你理解了，下次對你發(fā)火的時候就不會這么委屈了。因為越是無能的領導，越愛玩踢貓的游戲。原因如下：

1、發(fā)火是領導確認自己權威的下策了

真正有能力的領導，權威來自解決問題的能力、資源分配的能力、帶領團隊打勝仗的能力。而無能的領導，因為無法通過做事建立權威，只能通過發(fā)火這種情緒暴力來強行確認權力。

他們大吼大叫，其實是在心里說：“看，我還是能控制你們的！我還是老大！” 這是一種對自身無能的焦慮補償。發(fā)火的那一刻，是他們覺得自己最有權力的一刻。

所以領導發(fā)火時候，你也別委屈，你應該內(nèi)心可憐他：無計可施了！

2、愛發(fā)火的領導是有認知缺陷的，他們的大腦，已經(jīng)被情緒化了

為什么無能領導容易失控？因為處理復雜問題需要高認知帶寬（智商、邏輯、遠見），他們不具備，或者已經(jīng)被壓力榨干了。

當遇到挫折（被上級罵、業(yè)績壓力），他們的理性腦（前額葉）瞬間宕機，而情緒腦（杏仁核）接管了駕駛艙。他們無法分析“問題出在哪”，只能本能的尋找“替罪羊”。發(fā)火是一種智力上的放棄。

越無能的人，越容易把處理情緒當成處理問題。他把下屬罵哭了，就以為自己已經(jīng)解決了問題。

所以領導發(fā)火時候，你別放心上，你應該內(nèi)心嘲笑他：也就這種智商了！

3、愛發(fā)火的領導，管理人品是有缺陷的

他們?yōu)槭裁床粵_客戶發(fā)火？不沖大老板發(fā)火？因為欺軟怕硬是寫在骨子里的生存策略。

無能的領導往往對權力極其敏感，他們的情緒發(fā)泄邏輯是：成本最小化，安全最大化。罵客戶會丟單，罵老板會丟官，唯獨罵下屬，風險最低，收益（情緒宣泄）最高，而且不用付出成本。

他們不是脾氣差，他們是算得精，他們對你的每一次發(fā)火，都是一次情緒人品不過關。

所以領導發(fā)火時候，你別想太多上，你應該內(nèi)心正視他：也就這種能耐了！

第三、踢貓的人，最終會提到鐵板

很多人被領導責罵以后，自己很委屈，也很氣，想不開就會找自己親近的人發(fā)泄，這就有了把工作情緒帶回家的場景，員工的家人苦不堪言。

為什么講踢貓效應呢，一方面讓你正視領導發(fā)火的底層邏輯，另一方面也讓你理解，情緒是會傳遞的，最后也必將踢到鐵板，不能說反噬吧，但如果你能在自己這里滅掉火氣，其實你也就勝利了，因為你看淡了，你的親人也沒有無妄之災。

而對領導來說，發(fā)火是無能的表現(xiàn)，更是對自己百害無一利的行為：

對團隊來講，丟了人心”和戰(zhàn)斗力：下屬不再思考怎么把事做好，而是思考怎么讓領導不罵我。團隊氛圍從解決問題變成躲避責罵。沉默的氛圍蔓延，高手離職，剩下的都是裝睡的人。

對自己暴露的是底牌和無能：當領導第一次發(fā)火，下屬會怕；當他第十次發(fā)火，下屬會看透：原來你也就這點本事，除了拍桌子，你什么也干不了。領導的權威不僅沒有建立，反而在每一次發(fā)火中快速流失。最后沒人再把領導當回事，因為已經(jīng)被看穿了。

領導踢走的不是貓，是自己的前程。那個被罵哭的下屬，也許正在悄悄給他的職位畫上倒計時。

第四、普通員工應該怎么做？

1、如果你是那只“貓”，要學會不接球

當領導把情緒砸過來的時候，很多人第一反應是委屈、憤怒、自我懷疑。但我想告訴你真相：他發(fā)火，跟你沒關系，你只是恰好在那時候出現(xiàn)在他面前，他需要一只“貓”，你不幸在場，僅此而已。

那怎么辦呢？我的建議是：不接這個球，內(nèi)心還可以可憐他，嘲笑他，正視他。

話術上可以這么處理，當領導情緒激動時，你別跟著激動，也別急著辯解。可以試著說：“領導，我看您現(xiàn)在心情不太好。這件事我們等您冷靜下來再討論，我先去把XX資料整理好。”

你承認他情緒不好（共情）；你拒絕在情緒中溝通（邊界）；你主動推進工作（專業(yè)），給足了對方面子，也保護好了自己。

等他冷靜下來，你再去找他對接工作，把焦點拉回到事上。時間久了，他會形成一個印象：你這個人，情緒穩(wěn)定，能扛事。

2、如果你是“差點踢貓”的人，學會給情緒找一個出口

回到開頭那個問題：我被領導罵了，憋了一肚子火，怎么辦？我的建議是：別憋著，但別往別人身上撒。情緒這東西，壓不住的。你越想壓，反彈越厲害。但發(fā)泄的出口可以有很多種。

我在大廠那幾年，壓力最大的時候，養(yǎng)成了一個習慣：開車回家前，先在車里坐十分鐘。聽聽音樂，刷刷手機，或者就那么發(fā)呆。這十分鐘，就是給自己一個情緒緩沖。等情緒平復了，再推開家門，面對家人。

還有的時候，我會去健身房跑步，跑到精疲力竭，氣也消得差不多了。或者找一兩個信得過的朋友吐槽，說出來就好了，關鍵是別把情緒倒給無辜的人。你受的氣是你的功課，不是別人的義務。

3、長期破局，就是讓他罵你前先掂量一下

這是最根本的一條：為什么有些人總被領導罵，有些人卻很少挨罵？不是因為后者運氣好，而是因為他們身上有某種東西，讓領導罵之前得想一想。

什么東西？不可替代的價值：你手上攥著核心客戶，你掌握著關鍵技術，你做的活別人接不住。領導罵你之前，會掂量掂量：萬一罵跑了，這攤子誰接？

所以我說，真正的安全感，從來不是領導給的，是你自己掙的。當你把精力從他為什么罵我轉移到我怎么讓自己更強上，你會發(fā)現(xiàn)領導的情緒慢慢就傷不到你了。

后話：

成年人該有的樣，不把情緒當回事，但把自己的路想清楚。

領導出了公司也是普通人，去掉公司光環(huán)說不定還不如你，所以很多時候不要把領導的話放心上，畢竟生活還是自己過，家庭也是自己的，情緒就需要釋放，選好釋放點。

愿你看得懂那只貓，也守得住自己的心，共勉。