四川
網友：本人是南充市嘉陵區遠達·鳳棲大院5棟業主，于2026年2月14日晚回家，發現全屋被污水倒灌浸泡，最淺處都有2-3公分污水，地板、家具、家電全被淹，房屋惡臭難忍根本沒法住，直接造成79247.3元的實際損失，后續還得承擔干洗、租房等一系列費用，好好的新房變成這樣，心里又氣又急！
該事故是小區公共排污水井問題導致的，我第一時間聯系了小區物業——四川銀豐潔強物業管理有限公司南充分公司。物業當時只簡單清掏了污水井、掃了下屋內污水，并承諾正月初八（2月24日）總公司上班后處理賠償，結果從那之后就開始百般推諉，一會說在向領導匯報，一會說在詢價，直到現在3月19日，不僅不解決問題，還直接拒不承認自身過錯，徹底翻臉不認賬！ 為了維權，我跑遍了相關部門：找嘉陵區房管局，工作人員沒看證據、沒了解情況，直接讓我去訴訟，說他們管不了，最多只能協調；聯系都尉街道辦，把現場視頻、照片、損失清單、溝通記錄等所有證據發過去，連個微信回復都沒有，后打電話告訴我說街道辦只有協調責任；去嘉陵區信訪辦信訪，也只是把問題轉回房管局和街道辦。3月18日，房管局和街道辦聯合組織調解，物業毫無理由拒認過錯，調解直接失敗，所有官方調解渠道全失效了！ 作為普通老百姓，我就想討個公道：根據《民法典》《四川省物業管理條例》《南充市物業管理條例》，物業公司本就有維護、管理小區公共排水管道的法定義務，這次事故明明是物業疏于履職導致的，憑什么要業主承擔所有損失？維權路上，我一次次碰壁，各部門協調走形式，物業肆意不作為，我的合法權益被嚴重侵害，現在房子住不了，損失沒人賠，生活徹底被打亂，實在走投無路了！ ，希望相關主管部門能重視此事、介入調查： 1. 責成住建、房管、街道等部門依法立案，嚴肅查處四川銀豐潔強物業管理有限公司及南充分公司不作為、不履職的行為； 2. 責令物業立即徹底整改小區公共排水管道，消除管網隱患，杜絕再發生污水倒灌的情況； 3. 依法判定物業全責，要求其限期賠償我全部實際經濟損失，以及后續產生的干洗費、租房費、水電費等合理費用； 4. 對遠達鳳棲大院整個小區的管網進行全面排查，保障全體業主的居住安全！
我已完整留存事故現場照片、視頻、報修記錄、與物業的溝通記錄、多部門協調記錄、損失清單及票據等所有證據，愿意全力配合任何調查核實工作。懇請各位領導、網友關注此事，為普通百姓主持公道，讓不負責任的物業承擔應盡的責任，幫我解決這樁維權難題！
都尉街道
網友：
您好 ， 您 通過麻辣社區平臺反映的問題 已收悉，現 回復 如下：
一、調解組織情況
經征得當事人同意，我單位于2026年3月18日會同市房管局嘉陵辦事處和南充市物業管理專家，在鳳棲大院小區物業服務中心就您反映的家中房屋被污水浸泡一事進行了調查和調解。
二、調解過程
1.了解排污井道漏水原因和查看室內物資受損情況。
2.了解業主訴求。
3.根據陳述內容，結合證據材料、室內現狀及法律法規，給出調解意見。
三、后續建議
調解過程中，我們通過明理釋法、案例分享等方式開展協調工作，但未能達成和解意愿。我單位及市房管局嘉陵辦事處建議您通過法律途徑維護自身權益。
感謝您的理解與支持，祝 生活愉快。
南充市嘉陵區都尉街道辦事處
2026年03月24日
來源:麻辣社區、網友
崛起南充整理發布
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