最近的直播帶貨圈風(fēng)波不斷。
此前董宇輝直播間的麻黃雞品控爭議尚未完全平息,直播行業(yè)又迎來央視下場曝光的進(jìn)口保健品亂象,再度引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。
此次引發(fā)輿論風(fēng)暴的,是此前在多位明星直播間熱銷、號(hào)稱澳洲原裝進(jìn)口的保健品牌優(yōu)思益。
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不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),曾帶貨該品牌產(chǎn)品的主播中,從國民女神李若彤,到頭部主播董宇輝,再以選品嚴(yán)苛著稱的章小蕙,均牽涉其中。
一夜之間,這些依靠口碑與消費(fèi)者信任立足的明星主播,集體陷入帶貨爭議漩渦。
這場風(fēng)波的源頭,來自央視針對進(jìn)口保健品市場亂象的調(diào)查曝光。
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報(bào)道直指優(yōu)思益存在虛假宣傳、偽裝進(jìn)口品牌等問題,揭開了該品牌長期以來的營銷套路。
據(jù)相關(guān)權(quán)威報(bào)道顯示,優(yōu)思益長期對外標(biāo)榜為澳洲本土品牌,主打原裝進(jìn)口、天然安全,旗下護(hù)眼丸、護(hù)肝片、女性保健品等多款產(chǎn)品,長期位居直播間熱銷榜單。
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而實(shí)際情況是,該品牌主要面向中國市場運(yùn)營,在澳洲本土缺乏正規(guī)線下銷售渠道,當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對其認(rèn)知度極低,所謂“原裝進(jìn)口”的宣傳背后,存在資質(zhì)與產(chǎn)地包裝問題。
同時(shí),該品牌多款產(chǎn)品宣傳的保健功效,未取得國內(nèi)相關(guān)權(quán)威認(rèn)證,屬于超出范圍的虛假宣傳。
這個(gè)依靠營銷包裝快速打開市場的品牌,借助多位明星及頭部主播的推薦,迅速收獲大量銷量。
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在直播帶貨領(lǐng)域,保健品因高傭金、高銷量成為熱門品類,同時(shí)也是虛假宣傳與品控問題的高發(fā)區(qū)。
優(yōu)思益憑借“進(jìn)口品牌”的包裝與較高的傭金比例,頻繁出現(xiàn)在各大明星直播間。
其中,李若彤、董宇輝、章小蕙三人的帶貨記錄備受消費(fèi)者關(guān)注。
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李若彤深耕養(yǎng)生相關(guān)內(nèi)容,憑借國民度與健康自律的公眾形象,擁有較高粉絲信任度,曾多次在直播間推廣優(yōu)思益相關(guān)產(chǎn)品,帶動(dòng)可觀銷量。
董宇輝所屬的“與輝同行”直播間,也曾多次上架優(yōu)思益多款產(chǎn)品,相關(guān)產(chǎn)品銷售額達(dá)到千萬元級(jí)別。
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章小蕙在帶貨領(lǐng)域以選品嚴(yán)格被消費(fèi)者熟知,不少粉絲因信任其選品能力而購買,她也曾在直播間推薦過優(yōu)思益旗下多款女性保健品。
不曾想,這些被消費(fèi)者認(rèn)可的主播,均牽涉進(jìn)此次假洋牌爭議之中, 隨著央視曝光,該品牌的包裝套路與主播團(tuán)隊(duì)的品控疏漏,被逐一擺在公眾面前。
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被重點(diǎn)曝光的,是品牌方的虛假包裝行為。
據(jù)業(yè)內(nèi)信息披露,優(yōu)思益采用典型的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”模式:在澳洲注冊相關(guān)主體,委托國內(nèi)廠商生產(chǎn),再通過進(jìn)出口流程偽裝成“澳洲原裝進(jìn)口”產(chǎn)品,抬高售價(jià)。
而其宣傳的專利配方、臨床認(rèn)證、權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)等內(nèi)容,多存在不實(shí)或無效背書的情況。
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讓消費(fèi)者不滿的是,購買該類產(chǎn)品的人群,多是有養(yǎng)生需求的普通消費(fèi)者,其中不乏中老年人與年輕女性。
他們出于對明星主播的信任、對進(jìn)口品牌的信賴高價(jià)購買,最終卻買到缺乏功效保障的產(chǎn)品。
隨著事件發(fā)酵,主播團(tuán)隊(duì)的品控失職成為輿論焦點(diǎn)。
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按照相關(guān)規(guī)定,明星主播在帶貨時(shí),有義務(wù)對品牌資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、宣傳內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核。
但從曝光信息來看,上述幾位主播的選品團(tuán)隊(duì),均未履行好相應(yīng)審核責(zé)任。
有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),關(guān)于優(yōu)思益是否為假洋牌的質(zhì)疑,此前在網(wǎng)絡(luò)上已有零星聲音,但并未引起相關(guān)選品團(tuán)隊(duì)的重視。
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有業(yè)內(nèi)人士表示,保健品帶貨的高傭金,使得部分主播團(tuán)隊(duì)放松品控標(biāo)準(zhǔn),僅審核表面資質(zhì)便上架銷售。
央視曝光后,事件持續(xù)發(fā)酵,涉事主播方相繼作出回應(yīng)。
李若彤等明星及時(shí)發(fā)布聲明,下架相關(guān)產(chǎn)品,并承諾為購買消費(fèi)者辦理全額退款。
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“與輝同行”直播間也已下架優(yōu)思益相關(guān)產(chǎn)品,啟動(dòng)后續(xù)售后工作,但這樣的補(bǔ)救措施,依舊難以平息消費(fèi)者的不滿。
對很多消費(fèi)者而言,下單的核心原因是對主播的信任,而這份信任,卻因品控失守被消耗。 事件相關(guān)話題登上熱搜后,引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。
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網(wǎng)友的評論集中在失望與質(zhì)疑。
有網(wǎng)友表示,部分明星主播選品不夠嚴(yán)謹(jǐn),只顧賺取傭金,忽視產(chǎn)品真實(shí)性。
不少因信任李若彤而購買產(chǎn)品的網(wǎng)友表示,一直認(rèn)可其健康形象,此次帶貨問題產(chǎn)品令人失望。
對于董宇輝方再度出現(xiàn)品控爭議,網(wǎng)友討論更為集中。
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有網(wǎng)友提及,此前相關(guān)品控問題已引發(fā)討論,在提醒加強(qiáng)選品管理后,依舊卷入此次保健品風(fēng)波,上千萬的銷售額背后,是對消費(fèi)者責(zé)任的落實(shí)不到位。
一向被認(rèn)為選品嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼滦∞ィ彩艿骄W(wǎng)友質(zhì)疑。
有網(wǎng)友認(rèn)為,章小蕙主打?qū)訉影殃P(guān)、長期試用的選品人設(shè),卻未核實(shí)品牌真實(shí)背景,所謂嚴(yán)苛選品存在水分。
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也有網(wǎng)友理性表示,此次事件中,品牌方為逐利進(jìn)行虛假宣傳,主播團(tuán)隊(duì)為銷量放松品控,用自身口碑為問題產(chǎn)品背書,最終損害的是普通消費(fèi)者的權(quán)益。
不少網(wǎng)友呼吁,相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)查此類假洋牌,同時(shí)強(qiáng)化對明星主播的追責(zé)力度,提高違規(guī)成本,守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 截至目前,事件仍在持續(xù)發(fā)酵。
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市場監(jiān)管部門已針對涉事品牌開展調(diào)查,優(yōu)思益相關(guān)產(chǎn)品在各大電商平臺(tái)及直播間全面下架,涉事主播的后續(xù)賠付與相關(guān)處理工作仍在推進(jìn)。
此次事件最終如何處理、涉事品牌將受到何種處罰、主播是否承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任、其公眾口碑是否受影響,仍需等待后續(xù)調(diào)查結(jié)果。
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可以確定的是,此次央視曝光的帶貨風(fēng)波,為整個(gè)直播帶貨行業(yè),尤其是保健品渠道敲響了警鐘。
直播帶貨發(fā)展至今,消費(fèi)者早已不再僅憑主播名氣盲目買單。
消費(fèi)者給予明星主播的信任,不是變現(xiàn)的籌碼,而是一份責(zé)任,尤其是直接關(guān)系身體健康的保健品,更不允許虛假宣傳與敷衍選品。
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這件事也提醒廣大消費(fèi)者,不要盲目迷信明星主播的推薦,不被“進(jìn)口大牌”等營銷噱頭迷惑。
購買保健品時(shí),認(rèn)準(zhǔn)國家相關(guān)部門權(quán)威認(rèn)證,理性消費(fèi),避免花費(fèi)冤枉錢,守護(hù)自身健康與財(cái)產(chǎn)安全。
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信息來源:青瞳視角:“假洋牌”優(yōu)思益翻車,李若彤等明星集體致歉
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