深象智能：從看見到掌控 銀泰百貨AI數(shù)智實(shí)踐

在中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第二十三屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)上，銀泰商業(yè)旗下科技子公司深象智能受邀參會(huì)，并通過展臺(tái)展示與主題演講，集中呈現(xiàn)其面向?qū)嶓w零售的AI數(shù)智化實(shí)踐與行業(yè)思考。

圍繞“從看見到掌控”這一核心命題，深象智能展示了基于物理世界感知、智能推理與閉環(huán)執(zhí)行的零售智能運(yùn)營(yíng)體系，吸引了眾多零售企業(yè)、品牌方及行業(yè)伙伴交流關(guān)注。

作為中國(guó)百貨零售領(lǐng)域的重要年度盛會(huì)，“中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”已成功舉辦二十二屆，長(zhǎng)期聚焦行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)創(chuàng)新、商業(yè)模式重構(gòu)與科技賦能，為零售行業(yè)應(yīng)對(duì)新周期、實(shí)現(xiàn)韌性增長(zhǎng)提供重要參考。

大會(huì)期間，深象智能解決方案總監(jiān)沈峰發(fā)表了題為《從看見到掌控，銀泰百貨AI數(shù)智實(shí)踐》的主題演講。沈峰指出，當(dāng)前百購(gòu)行業(yè)正普遍面臨品牌同質(zhì)化、客流碎片化、促銷內(nèi)卷加劇等挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)決策往往陷入“忙而無序”的狀態(tài)。銀泰百貨認(rèn)為，行業(yè)要走出這種無序內(nèi)耗，關(guān)鍵在于借助AI推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從依賴經(jīng)驗(yàn)和被動(dòng)應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的確定性增長(zhǎng)。

圍繞這一判斷，深象智能分享了銀泰百貨在零售AI上的核心實(shí)踐路徑：從“看見”走向“掌控”。過去，零售企業(yè)更多只能依靠交易、會(huì)員、庫(kù)存等結(jié)果數(shù)據(jù)做判斷，但線下門店中大量關(guān)于顧客行為、空間動(dòng)線、服務(wù)響應(yīng)與經(jīng)營(yíng)過程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)長(zhǎng)期未被有效利用。深象智能通過“眼-腦-手三位一體”的智能引擎，將門店現(xiàn)場(chǎng)的視覺感知、數(shù)據(jù)融合分析與自動(dòng)執(zhí)行能力打通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)、原因分析到策略執(zhí)行、復(fù)盤優(yōu)化的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。

目前，這套能力已在銀泰百貨多個(gè)核心場(chǎng)景中落地見效。在物業(yè)巡檢場(chǎng)景中，AI可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全場(chǎng)景巡查，推動(dòng)年巡檢人力成本顯著下降，人員提效達(dá)46%；在招商運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，系統(tǒng)可輔助品牌匹配、定級(jí)和經(jīng)營(yíng)分析，其中95%的品牌定級(jí)工作可由AI自動(dòng)完成；在銷售稽核場(chǎng)景中，通過打通物理世界交易行為與系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)，助力商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收堵漏提升3%以上。這些實(shí)踐表明，AI正從單點(diǎn)提效工具，逐步演進(jìn)為零售企業(yè)智能經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

深象智能在會(huì)上還傳遞出一個(gè)鮮明觀點(diǎn)：AI的價(jià)值不止于提升效率，更在于重塑零售經(jīng)營(yíng)方式與組織能力。當(dāng)越來越多標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的工作由AI完成，商業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將能夠把更多精力投入到顧客服務(wù)、品牌經(jīng)營(yíng)與商業(yè)創(chuàng)新中。未來的競(jìng)爭(zhēng)，也將不再只是資源和規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)，而是誰能更早建立起對(duì)物理世界的感知能力、經(jīng)營(yíng)閉環(huán)能力和組織進(jìn)化能力。

作為銀泰商業(yè)孵化的科技力量，深象智能始終聚焦實(shí)體商業(yè)數(shù)智化升級(jí)，持續(xù)推動(dòng)AI與零售主場(chǎng)景深度融合。此次亮相第二十三屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)，既展示了銀泰百貨“從看見到掌控”的AI實(shí)踐成果，也進(jìn)一步向行業(yè)傳遞了深象智能“真正連接物理世界的零售AI”這一清晰定位。

目前，深象智能已面向百貨、購(gòu)物中心、商業(yè)地產(chǎn)、商超及品牌連鎖行業(yè)，提供覆蓋智能巡檢、招商分析、銷售稽核、營(yíng)運(yùn)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)防控等核心場(chǎng)景的AI數(shù)智解決方案。