甘肅
在今年清明節(jié)到來之際，與殯葬領域價格規(guī)范有關的報道引起關注。一則報道顯示，全國殯葬服務機構價格收費全面實現網絡集中公示。另一則報道是，近日，市場監(jiān)管總局會同民政部印發(fā)《殯葬領域明碼標價規(guī)定（試行）》，將自2026年5月31日起試行。
殯葬無疑是關系千家萬戶利益的民生問題。然而，殯葬領域產品與服務價格亂象，近些年來頻頻受到社會詬病，比如不明碼標價或標價模糊、虛標價格或標價之外加價、巧立名目亂收費用、不執(zhí)行政府定價等。這些亂象既侵害了群眾權益、增加群眾負擔，也擾亂市場秩序、損害殯葬行業(yè)形象。
對此，除查處違規(guī)個案、發(fā)布價格提示函外，今年還有不少新舉措。比如3月30日起實施的新修訂《殯葬管理條例》規(guī)定，殯葬服務收費實行清單化管理，禁止在清單之外設立項目、收取費用。再如，《殯葬領域明碼標價規(guī)定（試行）》要求殯葬產品及服務價格應“便于查看”，這都是種進步。
過去，部分殯葬服務項目存在內涵不清晰、收費標準不透明等問題，既造成群眾“不好問、不敢問”，也讓商家亂收費、高收費有了機會。即便殯葬服務機構公示收費項目和價格，但由于各自為政、各自公示，群眾很難比較價格，容易吃虧。但這些問題隨著新規(guī)出臺以及集中公示，有望解決。
因為新規(guī)要求，殯葬領域經營者應當在經營場所（含網絡經營場所）顯著位置，以標價簽、標價牌、公示欄、價目表、展示板、電子屏幕、電子查詢系統(tǒng)等形式進行明碼標價。其目的就是“便于查看”。如今全國各地殯葬服務機構價格收費實現網絡集中公示，顯然也是為了群眾“便于查看”。
這意味著群眾對殯葬領域收費與價格的知情權、公平交易權、監(jiān)督權等更有保障，獲得了“升級版”護航，也意味著殯葬領域經營者的價格行為受到更嚴格的制約，這將促進價格透明化規(guī)范化。此外，這還是很貼心的便民服務，因為家屬在剛剛失去親人后仍處于痛苦中，沒心情去問價、比價。
那么，無論是網絡集中公示殯葬服務價格，還是新規(guī)要求殯葬經營者以多種形式明碼標價，都為逝者家屬提供了“便于查看”價格的周到服務。這說明有關方面不僅以問題為導向進行規(guī)范，也是站在逝者家屬的角度換位思考，這些暖心舉措都值得肯定。這表明殯葬領域價格管理更具有人性化。
需要指出的是，《殯葬管理條例》和《殯葬領域明碼標價規(guī)定（試行）》只有從紙上落地，才能成為群眾權益的真正“護衛(wèi)”。“面議”“100元起”等模糊的標價表述方式能否徹底消失，將檢驗新規(guī)實效。鑒于殯葬屬于特殊民生領域，部分逝者家屬處于非理性狀態(tài)，這需要監(jiān)管者有更多作為。
只有價格監(jiān)管挺在殯葬領域服務之前，才能最大化減少價格亂象侵害群眾合法權益。此外，對于群眾在事中、事后的相關投訴，各地有關部門也要積極受理和查處。而且價格之外的其他侵權亂象，例如媒體報道某殯儀館的花卉不但高于市場價3倍，且還重復使用，對各類宰客現象都不能輕饒。
總之，既要在每年清明節(jié)期間嚴肅對待殯葬行業(yè)侵權亂象，更要在日常生活中對該領域加強監(jiān)管。
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