北京
"雪糕刺客""水果刺客"層出不窮之際，沒想到在正規銀行貸款，也會遇到"利率刺客"。
據荔枝新聞報道，江蘇的王先生在常熟農商銀行（簡稱“常熟銀行，601128.SH）辦理住房抵押貸款，誤以為按3.8%年利率還款，5年之后打算提前還款才發現，年利率竟是8.7%。
隨后，.8變8.7五年才發現，將業績亮眼的常熟銀行推至輿論風口浪尖。
貸款年利率3.8%變8.7%
報道顯示，2021年，江蘇無錫市民王先生計劃辦理住房抵押貸款。彼時四大行同類貸款利率普遍在4.8%-5.8%區間，經中介推薦，常熟銀行給出的3.8%年利率極具吸引力，遠低于市場水平。被低利率打動的王先生，最終在該行辦理了68萬元貸款，期限10年，約定每月連本帶息還款約8500元。
然而，簽約環節早已埋下"陷阱"。據王先生回憶，辦理貸款時，銀行業務經理全程引導，直接將合同翻至簽字頁，刻意跳過利率條款頁面，聲稱"都是格式條款，不用細看，利率就是3.8%"。出于對正規銀行的信任，王先生未加核查便簽下名字。
更蹊蹺的是，合同簽訂后，銀行始終以"統一存檔""流程審批"等理由拒絕向王先生提供合同原件，五年間他多次索要均無果。
在"3.8%低利率"的認知下，王先生連續五年按時足額還款，從未質疑月供金額。直至2026年2月，他因資金充裕打算提前結清貸款，登錄銀行系統查詢時才驚覺真相：合同約定的執行年利率并非3.8%，而是高達8.7%。
這一差距意味著，68萬元貸款10年期，按3.8%計算月供約6820元，而按8.7%計算月供達8500元，五年間王先生多支付利息超10萬元。
真相大白后，王先生多次與銀行協商維權，要求查看合同、退還多收利息并賠償損失，但交涉屢屢受阻。協調過程中，銀行曾提出退還幾萬元補償，被王先生斷然拒絕——該金額遠不足以彌補其五年多付的利息及維權成本。直至當地媒體介入，在記者鏡頭見證下，銀行才不情愿地拿出藏匿五年的貸款合同，白紙黑字明確標注"固定年利率8.7%"。
值得注意的是，王先生辦理的并非傳統住房按揭貸款，而是全款購房后辦理的住房抵押貸款，銀行合同中更將其標注為"個人經營性抵押貸款"。
事件經媒體曝光后，常熟銀行客服僅回應："我行已注意到相關媒體報道，正抓緊核實，并將根據事實情況妥善處理"，未就利率差異、合同隱匿等核心問題作出正面解釋。
“病根”在哪？
從媒體報道出來的事實來分析，此次常熟銀行“利率刺客”事件，絕非單一員工的偶然操作失誤，而是暴露了涉及營銷、合同、內控、風控、消費者權益保護等多個環節的漏洞，也折射出部分中小銀行“重業績、輕合規”的經營頑疾。
營銷端涉嫌欺詐是源頭。客戶經理與中介以3.8%低息為誘餌，夸大優勢誘導客戶，簽約時刻意跳過利率條款，還擅自將住房抵押貸款改為利率更高的個人經營性抵押貸款，未告知客戶，構成虛假宣傳。
合同管理嚴重違規。銀行違反監管規定，以借口拒絕向客戶提供合同五年，直至媒體介入才拿出。
內控審批層層失效，貸前、貸中、貸后全流程失守，8.7%與3.8%的利率差異未被任何環節發現，多級復核淪為空談。核心風控系統也完全失效，明顯的月供與利率異常，五年未觸發任何預警。
財經眾議院注意到，更為傲慢的是，該行對消費者權益的漠視貫穿始終。客戶發現利率異常后，多次要求查看合同、核對利率，均被銀行無理拒絕；協商維權時，銀行僅提出退還幾萬元的補償方案，遠不足以彌補客戶五年多付的超10萬元利息，態度敷衍且強硬。
金融的核心是信任，銀行的底線是合規。常熟銀行利率"3.8%變8.7%"事件，給所有金融機構敲響警鐘：業績增長再亮眼，也不能逾越合規紅線；規模擴張再迅速，也不能漠視客戶權益。唯有堅守誠信經營、嚴守合規底線、保障金融消費者合法權益，才能贏得市場信任，實現長期穩健發展。若任由"利率刺客"橫行，最終失去的不僅是客戶，更是行業賴以生存的信譽根基。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
