違規不退學費，駕校被行政處罰

“繳納2700元學費，想辦理退費，卻告知報名一年后不予以退費。”近日，市民王先生在大江新聞《問政江西》欄目發帖反映，九江市錦云機動車駕駛員培訓有限公司（以下簡稱錦云駕校）存在不公平合同條款，拒絕其合理退費訴求。

對此，九江市交通運輸綜合行政執法支隊柴桑區大隊、九江市柴桑區市場監督管理局介入調查核實，該駕校合同第六條中存在的三項條款，“學員參加科目一考試后退學不予退費、未參加考試退學扣除70%報名費、報名一年后不予退費”等條款屬違規，現已按規定退還王先生1700元，并責令錦云駕校對存在違規的條款進行整改。

反映

駕校合同條款不合理

據王先生介紹，他于2024年7月在錦云駕校報名學車，繳納2700元學費，僅參加過科目一考試，未接受駕校任何形式的培訓，科目一備考、體檢費等相關費用均是自行支付。

后因工作調動需離開九江，他向駕校提出退費申請，對方以駕校合同第六條中規定“學員已參加科目一考試后，辦理退學則不予退費”為由拒絕退款。

同時，王先生還說，簽約時駕校未對“未參加考試退費扣70%”這一高額違約金條款進行任何提示、說明或加粗標注。王先生認為，根據《中華人民共和國民法典》第四百九十七條，與消費者有重大利害關系的格式條款，提供方未履行提示說明義務的，消費者可主張該條款不成為合同內容。

回應

作出行政處罰 責令駕校對合同條款全面整改

對此，記者聯系九江市柴桑區市場監督管理局，該局結合相關法律法規，對合同內條款是否存在違規的問題，作出明確解讀。

經核查確認，該駕校合同第六條中存在的三項條款均屬于不公平格式條款。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條主要規范經營者在使用格式條款的行為，旨在保護消費者在合同訂立過程中的知情權、選擇權和公平交易權。

同時，合同條款中寫明“未參加考試退費扣70%”，該70%的違約金遠超駕校實際損失，違反《中華人民共和國民法典》第五百八十五條關于違約金過高可依法調減的規定。對此，已責令駕校對合同中存在的不公平格式條款全面整改，杜絕此類違規條款再次出現。針對該問題，九江市交通運輸綜合行政執法支隊柴桑區大隊已于4月1日對錦云駕校作出行政處罰，督促其與王先生協商退款。現駕校已按規定退還1700元費用。

監管部門提醒，消費者在簽訂培訓合同時應仔細閱讀條款，對不公平合同格式條款及時提出異議。駕校作為經營者，應遵循公平原則擬定合同，主動履行格式條款提示說明義務，切實保障消費者合法權益。目前，錦云駕校已啟動合同條款整改工作，相關后續情況將由監管部門持續跟進。

來源：大江網-信息日報

文編：劉建瑩、李峰

審核：劉建瑩

發布：李峰