廣東
近日，湖南郴州一位消費者在知名連鎖零食店“好想來”的遭遇，引發了一場關于維權邊界的爭議。4月6日，周先生在郴州西站附近的“好想來”門店購買了一瓶飲料，飲用大半后才發現產品已過期5天。經核實，該瓶“小洋人妙戀”風味飲料生產日期為2025年8月1日，常溫保質期8個月，至2026年4月1日已到期。
事發后，涉事門店店長承認系店員疏忽導致出售過期食品，并先后提出雙倍賠償及十倍賠償并承擔檢查費用的方案。然而，雙方在后續協商中產生嚴重分歧。周先生要求店家承擔其抽血、胃鏡、腸鏡三項檢查費用，而店方則認為消費者身體并無不適癥狀，此要求缺乏法律依據。在“好想來”總部客服介入并提出200元賠償方案被拒后，店長在溝通中明確指出，周先生放棄法定賠償轉而索要無依據的檢查費，并以投訴曝光相威脅，根據相關司法案例，此行為可能涉嫌敲詐勒索。
這一指控使得事態迅速升級。周先生隨后表示放棄任何賠償，轉而向當地市場監管部門反映情況。4月10日，“好想來”品牌所屬的上市公司萬辰集團相關負責人對媒體回應稱，相關問題已得到妥善解決，涉事門店已依據法律法規對消費者進行了賠償。集團感謝監督，并將加強加盟店管理與培訓，防止類似事件再次發生。周先生本人則婉拒了進一步的采訪。
“好想來”是萬辰集團旗下的核心品牌之一。根據萬辰集團2025年財報，公司全年營收超514億元，凈利潤同比大幅增長358%，門店總數已突破1.8萬家，是量販零食行業的頭部企業。此次糾紛雖已和解，但暴露出連鎖品牌在快速擴張中，門店管理與消費者權益保護方面仍面臨挑戰。
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