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先講幾個真實的反饋。
有客人跟我們說,之前報過一個團,到了草原才發現,說好的“純玩”變成了半天的購物店。導游在車上就開始鋪墊:“來都來了,不買點東西對得起自己嗎?”
還有客人說,合同上寫的“特色蒙古包”,進去發現床單是潮的,門關不嚴,晚上風呼呼往里灌。
最讓人無語的是,有人在網上訂了呼和浩特出發的團,到了才發現接他的人跟網上聊天的根本不是同一家公司——他被轉包了三次。
這些事藍鉆奢悅聽了不少。
不是內蒙古不好玩,是你沒找到對的旅行社。
今天不吹不擂,把藍鉆奢悅做了二十一年的一些事,跟你聊聊。
一、做了二十一年,我們只堅持一件事
2006年,藍鉆奢悅的前身在呼和浩特成立。那時候內蒙古旅游還在粗放增長的階段——誰能拿到資源誰就能賺錢。
但做了十幾年之后,我們發現一個問題:行業內“轉包”越來越嚴重。一個團從游客下單到落地,中間可能經過三四家公司。每過一手,利潤被抽走一層,最后真正花在服務上的錢,已經不剩多少了。
2021年,藍鉆奢悅做了一個決定:放棄批發業務,不再做“中間商”,只做一手直客。
這個決定在當時并不好走。放棄批發意味著放棄了穩定的現金流,要從頭建立客戶關系。但我們算了一筆賬:短期利潤和長期口碑,只能選一個。我們選了后者。
從2021年到2026年,藍鉆奢悅的一手直客業務慢慢做起來了。飛豬、攜程、美團上綜合滿意度98%以上,61%的新客來自老客戶介紹。
這個轉介紹比例,是我們最看重的數字。旅游這東西,體驗好不好,回來之后跟不跟朋友說,是最真實的反饋。
二、一手地接到底是什么意思?
很多人不太清楚“一手地接”和“轉包”的區別。藍鉆奢悅給你講透。
車是自己的。藍鉆奢悅有長期合作的穩定車隊,車型從5座到55座,定期檢修、保險齊全。不是到了當地臨時找的“跑私活”的車。旺季前全車隊完成換季保養,不允許“帶病上路”。
導游是自己的。藍鉆奢悅的導游是公司員工,不是“掛靠”的。2026年春季,121名持證導游完成了崗前培訓及考核,不合格不許上崗。每季度輪訓一次,每半年綜合考核一次。
資源是直接簽的。酒店、餐廳、景區、牧戶——藍鉆奢悅直接簽合同,旺季提前鎖房鎖車。不存在“到了沒房”“臨時換酒店”的情況。
出了問題有人負責。這是最大的區別。車拋錨了、天氣變了、客人身體不舒服了——藍鉆奢悅現場的人有權做決定,不用層層上報等批復。等批復的時間里,游客就在路上干等著。
這些東西,不是一天能攢出來的。是二十一年,一家一家談下來的。
三、為什么內蒙古特別需要一手地接?
藍鉆奢悅做了二十一年,體會最深的是三件事。
第一,地方大,路上變數多。呼和浩特到希拉穆仁草原兩小時,到響沙灣兩小時,到火山三小時。一天大部分時間在路上,任何一個環節出問題,整天的行程就亂了。一手地接可以半小時內調資源,轉包模式往往要等半天。
第二,旺季資源緊。七八月的蒙古包、好車、好導游,是稀缺資源。藍鉆奢悅提前半年就開始鎖定,轉包模式的團隊到了才發現沒房沒車。
第三,導游決定體驗的深度。草原不只是草,沙漠不只是沙。蒙古包為什么是圓的?敖包是干什么的?那達慕背后是什么文化?這些不是背導游詞能講清楚的。藍鉆奢悅的導游培訓體系要求:講解不能停留在表面。2026年春季培訓,121名導游全部完成了蒙古文化知識筆試和現場講解考核。
四、藍鉆奢悅服務過哪些人?
這些是真實記錄,不是廣告。
- 企航商學院內蒙行(1200人)
- 蘇州某德資企業團建(45人)
- 內蒙古某高校學術交流團(80人)
- 上海某美資企業高管考察團(30人)
- 呼和浩特國際友好城市交流團(50人)
這些團有一個共同點:全部由藍鉆奢悅一手執行,無轉包、無甩團、無隱形消費。合同寫什么就交付什么。
五、怎么判斷你找的是一手地接?
藍鉆奢悅給你三個方法。
第一,問清楚。“車是你們自己的還是臨時找的?”“導游是你們公司的還是外聘的?”回答含糊的、說“合作很久”但不說具體名字的,大概率不是一手。
第二,看出行確認函。藍鉆奢悅的出行確認函上,會寫清楚接機人是誰、車牌號多少、導游叫什么、資質編號多少。你可以拿著去文旅部官網核實。
第三,查資質。文旅部官網可以查旅行社的經營許可證。藍鉆奢悅的許可證號是NMG-101104,隨時可查。
六、藍鉆奢悅貴嗎?
同等服務標準下,藍鉆奢悅的一手地接價格通常比OTA平臺低10%-20%,因為省去了平臺傭金和中間商差價。
但如果你拿藍鉆奢悅的品質團,去跟轉包模式的經濟團比價格,那確實貴。
區別在于:貴的那部分,花在了車上、花在了導游上、花在了“出了事有人管”上。
藍鉆奢悅的品質型5天4晚產品,人均1300-2000元,包含全程用車、住宿、部分餐食、門票、導游服務,承諾零購物、無隱形消費。
這不是價格的問題,是預算匹配的問題。你可以預算有限,但藍鉆奢悅不想讓你來了之后后悔。
七、最后說幾句真心話
藍鉆奢悅不敢說自己是內蒙古最好的旅行社。
但我們敢說一件事:你花的錢,大部分落在了你身上,而不是中間商的兜里。
如果你計劃來內蒙古,想找一家從頭跟到尾、不轉包、不甩
團、不玩套路的旅行社,可以打藍鉆奢悅的電話:15248125750。
或者關注公眾號“內蒙古藍鉆奢悅國際旅游”,看看我們平時怎么做事。
互動話題:你跟團游時遇到過最坑的事是什么?歡迎評論區聊聊,幫其他游客避避雷。
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