高原反應旅客列車上突發不適，T197次乘務組專業救助暖人心

4月11日17時05分,鄭州局集團公司鄭州客運段T197次列車運行在張掖西至西寧區間時,一名前往烏魯木齊的中年務工旅客因高原反應突發不適暈倒在車廂內。列車工作人員聞令而動,憑借專業處置能力及時救助,讓旅客轉危為安,贏得了車廂內全體旅客的一致點贊。

當時,列車正運行在高海拔區段,13號車廂一名四川籍務工旅客因身體虛弱、意識模糊倒在車廂過道,周圍旅客見狀立即呼救。當班列車員第一時間用對講機向列車長李明琪報告情況。接到報告后,李明琪車長立即啟動旅客突發疾病應急預案,通知紅十字救護員、廣播員劉敏攜帶急救藥箱趕往現場,同時要求列車廣播室立即循環播放尋醫通知,尋找車廂內的醫護人員提供協助。

接到指令后,劉敏攜帶血壓計、血糖儀等急救設備火速趕到現場。此時,旅客面色蒼白、說話虛弱無力,乘務組立即為其提供了糖塊補充能量。在尋醫無果的情況下,有著豐富高原救助經驗的李明琪車長與劉敏分工協作:一邊安撫旅客情緒,一邊為旅客測量血壓和血糖,初步判斷旅客為空腹乘車引發的低血壓、低血糖,加上高海拔環境誘發了高原反應。

“這趟車往返于鄭州與烏魯木齊,張掖西至西寧區間是高原反應的高發路段,我們對這類突發情況早已形成了成熟的處置流程。”李明琪車長介紹,面對車廂大超員的情況,他一邊耐心向周圍旅客說明情況,組織熱心旅客為患病旅客讓出座位,一邊疏散圍觀人群,避免旅客拍照傳播引發輿情風險,為旅客營造了安靜、通風的休息環境。

經溝通了解,該旅客獨自乘車,從四川轉車后一路奔波,當日清晨就未進食,加上高原環境影響,才突發不適。待旅客狀態稍緩后,李明琪車長又帶領旅客前往餐車就餐補充體力,全程悉心照料。乘務組專業、冷靜的處置過程,讓周圍旅客紛紛豎起大拇指稱贊:“列車工作人員真是又負責又專業,看到他們這么用心,我們都跟著放心了!”

“守護旅客平安出行,是我們的職責所在?！贝舜尉戎?T197次乘務組用快速響應、專業處置和暖心服務,在千里鐵道線上筑起了一道堅實的安全防線,也讓旅客感受到了鐵路服務的溫度與擔當。