無償獻(xiàn)血十年，承諾免診查費(fèi)，為何不能承兌，問題究竟出在哪里？

青鋒
“男子無償獻(xiàn)血十年要求免診查費(fèi)遭拒”受到社會關(guān)注后，四川自貢榮縣衛(wèi)生健康局迅速啟動調(diào)查處置工作，經(jīng)調(diào)查并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，已“責(zé)令榮縣人民醫(yī)院作出書面檢討，對醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任誡勉處理，對其他涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)”。
盡管這個(gè)事情已有明確處理結(jié)果，但透過這件事情反映出來的問題，青鋒認(rèn)為，并非個(gè)性，而帶有一定的共性，也就是相關(guān)政策為何不能落實(shí)到位，相關(guān)承諾為何不能兌現(xiàn)，是時(shí)候該予以反思，尤其是，在自上而下樹立和踐行正確政績觀教育的大背景，應(yīng)該找出問題癥結(jié)，不再讓老百姓舒心之事變堵心。
由澎湃新聞報(bào)道可知，早在2025年10月，四川省自貢市紅十字會、市衛(wèi)生健康委員會、市交通運(yùn)輸局、市文化廣播電視和旅游局和市財(cái)政局等五部門，已“聯(lián)合印發(fā)《自貢市無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)獲獎?wù)呷饧钫邔?shí)施方案》，明確自2025年12月起，在自貢市榮獲國家無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎的獻(xiàn)血者、國家無償獻(xiàn)血志愿服務(wù)終身榮譽(yù)獎的志愿者以及國家無償捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞奉獻(xiàn)獎的捐獻(xiàn)者，可免費(fèi)乘坐自貢市主城區(qū)范圍內(nèi)的所有常規(guī)公交線路(不含定制公交、旅游專線、快線等特殊公交線路)。在自貢市內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí)免交普通門診診查費(fèi)自費(fèi)部分(不含專家門診、特需門診等)”，以及其他優(yōu)惠政策。
但已無償獻(xiàn)血十年的謝先生 ，今年2月在自貢市榮縣人民醫(yī)院嘗試使用自己按政策規(guī)定領(lǐng)取的“博愛卡”，要求免交門診診查費(fèi)時(shí)，掛號室工作人員表示“根本不知道這個(gè)政策”。后在謝先生出示了相關(guān)文件，并經(jīng)長時(shí)間溝通，“院方給予了單次免費(fèi)臨時(shí)同意”。
如果說醫(yī)院工作人員沒有看到過相關(guān)文件，或許還能說的過去，但在謝先生出示文件并經(jīng)長時(shí)間溝通，院方同意免費(fèi)，雖然是臨時(shí)同意，且謝先生事后“還特意致電該醫(yī)院辦公室，詳細(xì)告知了政策的發(fā)文部門、時(shí)間和文號，希望推動政策落實(shí)”后，謝先生第二次按規(guī)定要求免交門診診查費(fèi)時(shí)，卻仍被拒絕，就有點(diǎn)說不過去了。
不知道有相關(guān)文件，或者沒有接到過相關(guān)通知，尚可情有可原，但在當(dāng)事人明確告知政策發(fā)文部門、時(shí)間和文號后，作為醫(yī)院的辦公室為何不向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或者向發(fā)文部門求證？反而在當(dāng)事人第二次依照政策規(guī)定要求免交門診診查費(fèi)時(shí)，再次造到拒絕？說實(shí)在的，這怎么找借口都說不過去。
而據(jù)報(bào)道，醫(yī)院對此以“組織學(xué)習(xí)不到位、個(gè)別工作人員對政策不熟悉所致”，并表示“今后將嚴(yán)格按政策執(zhí)行”，如此不疼不癢的表態(tài)，恐怕社會關(guān)注過去，還會依然故我。也就是說，醫(yī)院并沒有真正找到問題出現(xiàn)的癥結(jié)，也就是從內(nèi)心深處作反思，更不要說什么舉一反三了。