適老家電政策元年，如何用科技填補隱性需求的缺口？

　　5月1日，GB/T 46484.1—2025《家用電器的適老化技術規范 第1部分：通用要求》將正式落地實施，適老化也伴隨一系列政策被提升至新的戰略高度。過去，適老化家電雖偶有風潮涌動，卻始終不溫不火，行業在技術層面也缺乏統一規范。這份標準明確了家電產品在安全、健康、易用性、舒適性四大核心維度的適老化技術要求，在填補行業規范空白的同時，為這一賽道注入了全新動能。當人口老齡化持續深化，政策導向持續引領，家電適老化是否迎來了新的發展機遇?

　　政策加持，適老家電并非“偽需求”

　　國家統計局的數據顯示，2025年我國60歲及以上人口為32338萬人，同比增加1307萬人，占全國總人口的23.0%，我國已全面進入深度老齡化社會。人口老齡化程度的持續加深，無疑為適老化家電市場提供了剛性需求基礎。

　　但在廣闊的市場空間下，適老化家電卻未能形成規模化發展，原因何在?一方面，行業市場布局長期以來大多圍繞年輕消費主力展開，老年群體的消費價值與真實需求因而常被忽略或邊緣化。加之企業普遍習慣跟隨成熟賽道和既有經驗體系，對這一相對新興、尚在摸索的領域缺乏信心與動力，使得適老化家電難以規模化落地，破局仿佛始終缺少一個確定性的支點。而如今，一系列政策的密集落地與清晰定調，與市場需求形成合力，讓適老化家電的推進水到渠成。

　　“十五五”規劃綱要明確提出，豐富適老化產品和老年服務供給，大力發展銀發經濟，為適老化家電的發展帶來了清晰的戰略信號與政策指引。同時，2026年消費品以舊換新政策同樣將適老化智能家居產品納入購新補貼范圍。從市場端可以看到，目前京東、天貓等電商平臺已上線適老化專區，美的、海爾、格力等品牌的部分適老化產品也參與到政府或平臺主導的補貼活動中。

　　四大維度，國標勾勒技術標尺

　　政策落地解決了“做不做”的選擇題，但隨之而來的是“如何做”的新命題。即將落地的家電適老化技術規范國標，恰好為這一難題提供了清晰的依據與指引，明確了安全、健康、易用性、舒適性四大核心維度的技術要求，讓家電企業在適老化方面“有章可循”。

　　安全與健康是適老家電最基礎也最核心的訴求。標準從電器安全、網絡安全、個人信息保護方面對家電安全要求加以規定。其中，網絡安全除應符合相關國標要求外，還對操作密碼或解鎖方式簡化、敏感信息強提醒、關鍵操作的安全警告和提示等提出了補充要求。健康層面則統一遵循《家用和類似用途電器健康技術規范》國家標準相關規定。

　　針對易用性，國標構建了全鏈條規范，涉及家電結構及界面、功能及交互兩部分內容。比如，在物理結構上要求操作區高度適配、開關操作力適中、材質溫和易清潔等。交互界面規定常用功能操作步驟不應超過3步，按鍵及圖標簡潔易懂、布局合理，同時對適老模式提出字體、按鍵、反饋等硬性要求，降低老年人的認知負擔。關于緊急呼叫、遠程協助、語音交互的規范，更直擊老年人的應急操作需求，讓家電操作真正做到簡單、易懂、有保障。

　　老年人感官機能退化帶來的特殊需求，以及潛藏的情感孤獨同樣不可忽視，過往的適老產品也常常缺失這一點。國標在舒適性維度，引導企業考慮老年人使用器具中對溫度、濕度、風感、聲音、色彩、照明等的特殊需求，提高其使用家用電器的舒適度。

　　不止功能堆砌，深挖隱性需求

　　國標的落地，劃定了技術層面的底線，只是企業入局的“門檻”。美的美頤享總經理曾表示，“面對洶涌而至的適老化需求，市場體現出：給的不夠、給的不對、給的不均衡三個明顯的特點。”讓產品融入用戶生活，不僅能用更要好用，早已成為家電行業的共識。過往適老化家電之所以“叫好不叫座”，核心癥結就在于產品與老年群體真實需求的脫節——產品盲目堆砌所謂的“適老功能”，看似貼合需求實則淪為雞肋。面對供需錯位，要想真正激活市場，關鍵是從“功能適老”向“體驗適老”轉變。老年群體那些隱性訴求與期待，恰恰是撬動市場的關鍵。

　　智能家電難操作，是讓老人望而卻步的首要困擾。對他們來說，操作復雜、識別不準是最大的麻煩，清晰極簡反而是最高級的智能。比如海爾推出的天悅零添加電視 2.0，用“做減法”的方式化繁為簡，電源鍵直達主界面實現2秒開機無廣告的“即開即看”，搭配一目了然的極簡桌面和功能分區科學清晰的遙控器，讓老人零煩惱輕松上手，本質上就是讓簡潔便利替代科技的復雜，回歸使用體驗的底層邏輯。

　　對獨居老人來說，能及時應對突發狀況的“可控性”關系到生活安全感，但他們對“自主性”的焦慮卻往往被忽略。奧維云網針對空巢老人的家電需求研究顯示，他們害怕“失控”，但拒絕以“被監視”的方式被子女關心，這就需要產品以尊重的邊界感替代無死角的“照顧”。以松下智能護理床為例，它摒棄了冰冷的金屬護欄和醫用涂料，采用“去標簽化”的木紋和織物設計，配備無感的AI行為預測系統，以此兼顧健康檢測和老人的尊嚴感，避免過度監控的不適。

　　除了安全與便捷，獨居、空巢老人渴望陪伴與慰藉，家電更應成為傳遞溫暖的載體。不少適老家電雖融入了語音控制功能，卻大多搭載冰冷的機械音，或是缺乏陪伴式交互設計。對企業來說，溫和的語音系統、恰當的回應節奏、主動的日常關懷，是適老家電仍需持續優化的方向。同時，具身智能的興起，讓越來越多適老機器人產品落地，正進一步拓寬適老化產品的邊界，也能更好地滿足這類需求。

　　中國家用電器協會理事長姜風曾指出，家電市場正面臨兩種現象：一方面傳統產品競爭激烈、同質化嚴重;另一方面適老化細分領域存在巨大供給缺口、創新滯后。這種結構性矛盾，反而為企業提供了新的增長契機。政策支持力度持續加大、AI技術加速迭代、老年群體消費觀念不斷升級，將合力推動適老化家電需求持續釋放。用科技守護老年群體的居家生活，是企業履行社會責任的重要方式，企業也可以積極跨界融合康養等領域，延伸產品與服務邊界。在政策、技術、需求的三重催化下，適老化家電的核心價值，是填補老年群體被忽視的隱性需求，真正為他們創造更便捷、更安全、更有尊嚴的生活，讓老有所養、老有所享照進現實。