乘客惡意投訴退車費(fèi)，順風(fēng)車司機(jī)根本忍不了：投訴可以，僅退款沒(méi)門！

跑順風(fēng)車別的不怕，就怕乘客上車表面風(fēng)平浪靜，下車上演“絕地反殺”！

這不，近期就有一例乘客投訴司機(jī)疲勞駕駛，要求全額退款的事件引發(fā)熱議。起因是順風(fēng)車司機(jī)當(dāng)日連續(xù)駕駛十余小時(shí)，高速上狀態(tài)疲憊，但乘客全程并未提出異議或下車。在車輛安全抵達(dá)后，才以司機(jī)疲勞駕駛威脅安全為由，申請(qǐng)全額退還256.9元車費(fèi)，并多次投訴維權(quán)。好在平臺(tái)僅同意補(bǔ)償與警告司機(jī)，未支持全額退款。

多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為安全到站后再要求免單屬惡意白嫖，不能慣著；也有人認(rèn)為疲勞駕駛違法，乘客維權(quán)合理，交警可以處罰，但不能不付費(fèi)。

但你以為乘客就不會(huì)找其他理由投訴你嗎？相信大家都遇到過(guò)這種情況，談高速費(fèi)的時(shí)候說(shuō)的好好的，一下車就反悔，反手一個(gè)舉報(bào)，索要高速費(fèi)。

碰到這樣的乘客，廣東這位司機(jī)的做法讓大家直呼痛快！他在接了肇慶到湛江360公里的單子時(shí)，乘客先是下單選了“不出高速費(fèi)”。司機(jī)與乘客電話溝通表示想走高速直達(dá)，要額外出60元高速費(fèi)，乘客當(dāng)場(chǎng)同意了。但在司機(jī)把人送回家后，卻收到了平臺(tái)的判責(zé)通知：要求退還高速費(fèi)！

換做別人可能會(huì)吃下悶虧，但這位司機(jī)驅(qū)車幾十公里上門找人。當(dāng)著乘客家人的面，把聊天記錄、行程全擺出來(lái)，好好教育了這個(gè)言而無(wú)信的男大學(xué)生。

事后司機(jī)也并沒(méi)有要回高速費(fèi)，他表示只是想教育乘客做人要有良心，要言而有信。真的太解氣了！順風(fēng)車本來(lái)賺的就是辛苦費(fèi)，幾乎沒(méi)利潤(rùn)。所以面對(duì)惡意投訴，不要一味忍讓，提前保留好證據(jù)，合法維護(hù)自身權(quán)益。

除了這些惡意投訴退款的人，順風(fēng)車?yán)锏钠孑獬丝鸵膊簧伲旅孢@些操作更是讓人頭大。

有乘客向順風(fēng)車司機(jī)提出，一千多公里的路程，電車給700元車費(fèi)，油車給1000元車費(fèi)，路上的午飯由司機(jī)負(fù)責(zé)，全程必須走高速，要在晚飯前到達(dá)，耽誤扣200元車費(fèi)。更奇葩的是，他還要求整車專屬，不準(zhǔn)帶其他人，乘客自己還帶了一只寵物狗，沒(méi)裝籠子，要讓寵物狗在車?yán)镫S便逛。可謂把雙標(biāo)進(jìn)行到了極致，絲毫不顧慮司機(jī)的感受。

還有乘客在約到順風(fēng)車后，由于車輛型號(hào)不合心意，便直言司機(jī)車輛太差，自己想找一輛檔次更高、車況更好的車。司機(jī)無(wú)奈回懟：百來(lái)塊錢的車費(fèi)，你還想找什么檔次的車？乘客囂張反駁：我出170塊車費(fèi)，憑什么不能坐更好的車？

還有的乘客把順風(fēng)車當(dāng)自己家，上車脫鞋嚼檳榔；帶孩子出門只肯出拼車價(jià)，卻想獨(dú)享整車服務(wù)，甚至要求司機(jī)當(dāng)保姆哄娃；

更有人自己不準(zhǔn)時(shí)讓司機(jī)久等，上車又瘋狂催開(kāi)，被拒載后還辱罵司機(jī)。開(kāi)個(gè)順風(fēng)車真是招誰(shuí)惹誰(shuí)了，各種奇葩操作層出不窮。

跑順風(fēng)車，圖的本就是順路省心、彼此方便。司機(jī)出車辛苦奔波，只為多一份收入；乘客乘車趕路，也盼著一路順暢安心。能在茫茫人海中同走一段路，本就是一場(chǎng)小小的緣分。出門在外，誰(shuí)都有不易，互相體諒、互相包容才是正道。平安順利抵達(dá)目的地，比什么都重要。

少一點(diǎn)算計(jì)，多一份理解；少一點(diǎn)戾氣，多一份善意。彼此尊重，各自心安，這短短的一程，才能走得舒服又溫暖。