廣東
近日，多位在張靜初直播間購買過“優思益”產品的網友表示，該品牌被央視曝光造假后至今仍未拿到退款，陷入退貨無門的境地。
4月17日，張靜初發視頻回應，稱自己剛從秘魯旅行回來，并明確表示當前問題仍需通過平臺售后和客服統一處理。
“剛旅行回來”的說法，讓不少等待半月之久的消費者感到難以接受。更讓人寒心的是，平臺方面以“超過售后時效”為由拒絕處理，優思益品牌方也因賬號被封停而無力履行售后。在品牌與平臺雙雙失守的情況下，張靜初一句“找平臺”無異于把維權包袱重新甩回消費者身上。
而其他明星的應對截然不同：李若彤、明道、章小蕙等人在央視曝光當天就公開致歉并公布售后方案，伊能靜團隊甚至對2024年的相關訂單都完成了退款，承諾對每一位消費者負責到底。
法律人士指出，明星帶貨本質上屬于廣告代言行為，不論是否“明知”品牌造假，均須與廣告主共同承擔賠償責任。“不知情”“剛旅行回來”等說辭，在法律上是站不住腳的。
帶貨時賺得盆滿缽滿，售后時卻當甩手掌柜——消費者信任的透支，往往就從這樣的“溫差”開始。對此你怎么看？@品牌頭版
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