南部有“物業服務突出問題”線索的請聯系這里！

為切實整治物業服務領域行業亂象，深入整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，杜絕物業服務領域侵害群眾利益的行為，維護業主合法權益，切實提升服務水平，現面向社會公開征集物業服務領域突出問題線索。具體事項公告如下：

一、征集時間

公告發布之日起至2026年12月31日

二、征集范圍

（一）住宅小區物業服務質價不符問題。未按照物業服務合同約定的服務內容和標準提供服務；未履行信息公開和報告義務；日常服務響應遲緩，導致業主合理訴求不能及時得到解決等問題。

（二）侵占業主公共收益問題。小區公共收益管理混亂、臺賬不清；未經業主共同決定，擅自利用共有部分、共用設施設備進行經營活動；公共收益收支情況未按規定公示，或公示內容不真實、不完整、不規范；挪用、截留、侵占公共收益等問題。

（三）住宅專項維修資金管理使用不規范問題。維修資金建賬不規范；物業企業串通相關方抬高、虛增、截留、套取維修資金；主管部門對維修資金使用把關不嚴、未依法履行監督職責；業委會未經業主同意擅自使用維修資金或多報、虛報維修項目套取維修資金等問題。

（四）共用設施設備維護不到位問題。未落實法律法規規定和物業服務合同約定履行共用部位、共用設施設備的維護管理責任；未及時發現和處理設施設備故障隱患；對電梯、消防、安防、給排水等關鍵設施設備的維護保養不到位、維修不及時；未按規定委托具備相應資質的專業機構進行維護或檢測等問題。

（五）其他問題。物業服務合同終止后，無正當理由拒不退出物業管理區域、拒不按規定移交相關資料和財物；以停止供水、供電、供氣等方式催交物業費；未經業主共同決定或規劃批準，擅自改變物業服務用房、業主委員會用房用途和功能等問題。上述問題中，發現黨員、公職人員涉嫌違紀違法的問題。

三、不予受理的情形

（一）與征集范圍不相符的；

（二）沒有明確的反映對象和無實質性內容的；

（三）已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政裁決、行政復議等途徑解決的。

四、注意事項

（一）線索提供應遵守國家法律法規，反映問題要客觀真實，不得捏造、歪曲事實，不得煽動、串聯、脅迫、誘使他人舉報。反映問題需明確對象、時間及相關情況（包括小區名稱、物業服務企業名稱、問題發生時間、具體情形等），并盡可能提供照片、視頻、合同文件、繳費憑證等證據材料。

（二）縣（市、區）行業主管部門應依法依規對反映的問題線索認真核查處理，對舉報人信息嚴格保密，依法保護舉報人合法權益。

五、線索受理舉報方式

本次線索征集采取屬地原則，歡迎廣大市民朋友通過以下方式向本地房管（住建）部門提供線索（舉報電話區號均為0817）：

來源：南充房管