山東
為破解企業群眾“辦事不知流程、提交材料反復補”的堵點難題，持續深化政務改革，優化營商環境，無棣縣政務服務中心以“精準梳理、規范編制”為抓手，聚焦政務服務標準化、便民化建設，全面梳理政務服務事項、規范編制辦事指南，打通服務堵點、簡化辦事流程，讓企業群眾辦事“看得懂、找得到、辦得順”，真正實現辦事“一目了然”。
無棣縣政務服務中心堅持問題導向，全面開展政務服務事項精準梳理工作，對進駐大廳的1578項政務服務事項進行全方位、無死角梳理，嚴格按照“應進必進、一窗受理”原則，規范事項清單、材料清單、流程清單，剔除冗余環節、精簡重復材料，消除模糊條款和隱形門檻，明確每項事項的核心辦理要素。在此基礎上，著力推進辦事指南規范編制，按照“一事一指南”原則，為每項事項量身定制標準化指南，附上實用輔助內容、簡明步驟和清晰流程圖，讓群眾對照指南就能明確“辦什么、找誰辦、帶什么、怎么辦”。
群眾張先生申請辦理公共衛生許可證時就感慨：“以前辦業務總怕漏帶材料，現在有了這份指南，每一步都清清楚楚，一目了然，太省心了！”同時，該中心構建“線上+線下”公開渠道，同步發布電子和紙質版指南，并建立動態更新機制，確保指南與實際辦理要求無縫銜接，還結合幫辦代辦服務，為群眾提供精準指導。
下一步，無棣縣政務服務中心將持續深化“精準梳理、規范編制”工作，不斷優化事項梳理精度和指南編制質量，推動政務服務標準化、便民化水平再提升，切實解決企業群眾辦事堵點難點，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”持續邁進，以更優質、更高效的服務，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度，持續擦亮無棣“棣一流”政務服務品牌。（陳曉嫚）
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