游客蹦極后跌坐鐵梯受傷 起訴景區(qū)及運(yùn)營(yíng)方索賠

去年2月，在北京從事IT行業(yè)的王先生和朋友在海南陵水分界洲島旅游區(qū)游玩時(shí)，體驗(yàn)了一個(gè)贈(zèng)送的蹦極項(xiàng)目。他從18米高臺(tái)跳下，但在降落過(guò)程中，未能落在中心保護(hù)墊上，而是跌坐在了保護(hù)墊范圍外的鐵質(zhì)樓梯上，導(dǎo)致腰部受傷。根據(jù)北京大學(xué)人民醫(yī)院的診斷，王先生有大面積軟組織及部分韌帶損傷，神經(jīng)受損，至今仍需每月進(jìn)行康復(fù)治療。

事件發(fā)生后，王先生與景區(qū)及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方就賠償問(wèn)題進(jìn)行了多次協(xié)商，但未能達(dá)成一致。王先生表示，自己是第一次玩蹦極，跳之前曾詢(xún)問(wèn)工作人員是否安全，在得到“沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)”的答復(fù)后才進(jìn)行的體驗(yàn)。受傷后，他幾個(gè)月無(wú)法正常行走，生活需要家人照料，工作效率也大幅下降。因協(xié)商無(wú)果，王先生已將分界洲島旅游區(qū)及負(fù)責(zé)蹦極項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的第三方公司——三亞市肥貓教育咨詢(xún)服務(wù)有限公司告上法庭，提出了數(shù)十萬(wàn)元的賠償要求。該案已于今年4月24日在陵水縣人民法院開(kāi)庭審理。

根據(jù)景區(qū)客服人員的回應(yīng)，出事的蹦極項(xiàng)目由第三方公司承包，目前該項(xiàng)目已暫停開(kāi)放，設(shè)備正在檢修。此前，該項(xiàng)目作為購(gòu)買(mǎi)攀巖項(xiàng)目的贈(zèng)品，吸引了不少游客體驗(yàn)，但今后可能不再贈(zèng)送。對(duì)于王先生的受傷，運(yùn)營(yíng)方表示公司正在處理，并將由法務(wù)部門(mén)跟進(jìn)，等待法院判決。公開(kāi)信息顯示，運(yùn)營(yíng)該蹦極項(xiàng)目的公司成立于2023年9月，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)。

這起事件將大眾旅游中高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的安全管理問(wèn)題再次推向前臺(tái)。游客在尋求刺激體驗(yàn)的同時(shí)，其人身安全如何得到百分百的保障？運(yùn)營(yíng)方在推廣項(xiàng)目時(shí)，是否充分履行了風(fēng)險(xiǎn)告知和安全保障義務(wù)？當(dāng)“贈(zèng)送”的體驗(yàn)帶來(lái)意外傷害時(shí)，責(zé)任又該如何清晰界定？這些疑問(wèn)都需要在法治的框架內(nèi)找到答案。

目前，案件已進(jìn)入司法程序，相信法律會(huì)給出公正的裁決。此事也提醒所有提供高風(fēng)險(xiǎn)旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)，必須將安全置于首位，完善設(shè)施、規(guī)范操作、加強(qiáng)培訓(xùn)，切實(shí)保障每一位消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，游客在參與此類(lèi)活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)了解安全須知。我們期待通過(guò)各方的共同努力，讓旅游休閑產(chǎn)業(yè)在安全、規(guī)范的軌道上健康發(fā)展，讓每一次出行都能成為美好而安心的回憶。

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