白嫖逃單的時(shí)候心高氣傲,沒(méi)想到這次踢到鐵板了!
近日,意大利米蘭一名當(dāng)?shù)嘏拥饺A人美甲店做全套手腳美甲,做完后逃單,還是多次白嫖的慣犯,被店員當(dāng)場(chǎng)剪掉剛做好的美甲,視頻走紅網(wǎng)絡(luò)直接社死。
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意大利米蘭市一家華人美甲店,原本已臨近下班,店員們正準(zhǔn)備收拾工具、結(jié)束一天的營(yíng)業(yè),一名意大利當(dāng)?shù)嘏哟掖易哌M(jìn)這家華人美甲店,神色急切。
進(jìn)門(mén)后便直接向店員提出需求,要求做全套手腳美甲,具體包括手部延長(zhǎng)甲、甲油上色、裝飾以及腳部美甲,并且反復(fù)催促店員,希望能盡快完成,聲稱自己當(dāng)晚有重要活動(dòng),時(shí)間十分緊張。
店員上前接待時(shí),很快發(fā)現(xiàn)了該女子指尖的異常,指甲表面有明顯的綠色斑塊,結(jié)合多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),店員判斷其指甲大概率感染了綠膿桿菌。
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這種細(xì)菌喜歡潮濕環(huán)境,具有一定傳染性,而美甲過(guò)程中需要打磨甲面、粘貼甲片,會(huì)破壞指甲的天然保護(hù)屏障,不僅會(huì)加重女子自身的感染癥狀,還可能通過(guò)美甲工具交叉感染給其他顧客。
店員立即用簡(jiǎn)單且易懂的意大利語(yǔ),向該女子說(shuō)明其指甲的健康隱患,明確勸阻她先前往醫(yī)院治療,等感染痊愈后再到店做美甲,避免造成自身和他人的健康風(fēng)險(xiǎn)。
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但面對(duì)店員的善意提醒,該女子卻十分不耐煩,情緒逐漸急躁,反復(fù)表示自己后果自負(fù),與美甲店無(wú)關(guān),還拿出手機(jī)展示所謂的活動(dòng)邀請(qǐng)信息,以此逼迫店員盡快為其提供服務(wù),態(tài)度堅(jiān)決且不容拒絕。
店員多次勸說(shuō)無(wú)果,考慮到女子態(tài)度強(qiáng)硬,且反復(fù)承諾自愿承擔(dān)所有健康風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也不想因?yàn)榫芙^服務(wù)引發(fā)不必要的爭(zhēng)執(zhí),最終選擇妥協(xié),放棄了正常下班的計(jì)劃,留下來(lái)為其加班提供全套美甲服務(wù)。
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由于女子要求的是全套手腳美甲,且手部需要做復(fù)雜的延長(zhǎng)甲,工序繁瑣、耗時(shí)較長(zhǎng),店員全程保持專業(yè),嚴(yán)格按照美甲流程逐步操作。
店員盡量輕柔操作,避免因打磨、粘貼甲片等動(dòng)作,加重女子指甲的感染癥狀,也全力滿足女子的審美需求,力求做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
服務(wù)過(guò)程中,該女子多次挑剔細(xì)節(jié),一會(huì)兒要求調(diào)整甲油的顏色深淺,一會(huì)兒要求修改延長(zhǎng)甲的形狀,一會(huì)兒又對(duì)裝飾的樣式提出新的要求,面對(duì)這些反復(fù)的調(diào)整,店員始終保持耐心,沒(méi)有絲毫抱怨,逐一配合修改,確保女子暫時(shí)滿意。
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據(jù)后續(xù)店員回憶,整個(gè)服務(wù)過(guò)程持續(xù)了1小時(shí)10分鐘左右,全程無(wú)任何違規(guī)操作,完全遵循了此前與女子的約定,也盡到了合理的服務(wù)義務(wù)。
值得注意的是,這家美甲店原本已到下班時(shí)間,店員為了滿足該女子的緊急需求,專門(mén)加班服務(wù),且并未額外收取加班費(fèi),僅按照當(dāng)?shù)孛兰资袌?chǎng)的正常價(jià)格核算費(fèi)用。
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服務(wù)結(jié)束后,店員清晰地向女子告知了費(fèi)用明細(xì),全套手腳美甲加上延長(zhǎng)甲、裝飾,共計(jì)150歐元,約合人民幣1140元,女子當(dāng)時(shí)低頭查看自己的美甲,神色略顯不自然,但并未對(duì)費(fèi)用提出任何異議,也沒(méi)有表現(xiàn)出要逃單的跡象。
就在店員告知女子費(fèi)用、等待其付款時(shí),該女子突然臉色一變,沒(méi)有任何要掏錢(qián)的動(dòng)作,反而趁店員轉(zhuǎn)身整理美甲工具、收拾操作臺(tái)的間隙,快速起身,朝著店門(mén)口快步走去,試圖偷偷溜走、逃避付款,完全無(wú)視店員的勞動(dòng)成果。
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店員反應(yīng)迅速,聽(tīng)到腳步聲后立即回頭,發(fā)現(xiàn)女子已走到店門(mén)口,馬上放下手中的工具,快速追出店外,在距離店鋪門(mén)口不遠(yuǎn)的人行道上,成功將該女子攔下。
被攔下后,該女子絲毫沒(méi)有愧疚之情,反而擺出一副無(wú)所謂的態(tài)度,面對(duì)店員“要求付款”的質(zhì)問(wèn),她先是編造謊言,聲稱自己忘記帶錢(qián)了,請(qǐng)求店員放她走,承諾第二天再過(guò)來(lái)結(jié)清費(fèi)用。
店員結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),加上女子神色慌張、言辭閃爍,一眼就判斷出她是故意逃單,并未相信她的謊言,耐心勸說(shuō)她當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系家人或朋友送錢(qián)過(guò)來(lái),或者通過(guò)手機(jī)支付的方式結(jié)清費(fèi)用,避免雙方陷入僵持。
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但該女子卻拒不配合,不斷找各種借口推脫,一會(huì)兒說(shuō)手機(jī)沒(méi)電,無(wú)法進(jìn)行手機(jī)支付,一會(huì)兒又說(shuō)自己根本沒(méi)錢(qián),做美甲只是臨時(shí)應(yīng)急,甚至開(kāi)始耍賴,聲稱美甲做得不好看,不符合自己的預(yù)期,所以不愿意付款,試圖通過(guò)挑刺的方式逃避付款義務(wù)。
店員繼續(xù)耐心與其溝通了十幾分鐘,服務(wù)已經(jīng)完成,女子有義務(wù)支付相應(yīng)費(fèi)用”,但該女子始終拒絕付款,也不聯(lián)系任何人送錢(qián),態(tài)度越來(lái)越惡劣,甚至開(kāi)始輕微推搡店員,試圖強(qiáng)行掙脫阻攔、趁機(jī)逃走。
與女子僵持的過(guò)程中,美甲店店主接到店員的電話后,迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)。店主到達(dá)后,仔細(xì)觀察了該女子的容貌,結(jié)合周邊其他華人美甲店此前交流的信息,很快認(rèn)出了該女子。
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她正是當(dāng)?shù)囟嗉胰A人美甲店都遭遇過(guò)的“逃單慣犯”,此前已有至少3家美甲店被她以同樣的方式逃單,都是做完美甲服務(wù)后,以沒(méi)錢(qián)、美甲不好看等借口耍賴,然后試圖溜走,由于此前其他店家多不想惹麻煩、語(yǔ)言溝通不暢,未能有效維權(quán),導(dǎo)致該女子更加肆無(wú)忌憚。
店主將這一情況當(dāng)面告知該女子后,女子的臉色瞬間變得蒼白,眼神躲閃,但依舊拒不承認(rèn)自己此前的逃單行為,還在不斷狡辯,聲稱店主認(rèn)錯(cuò)人了。
面對(duì)女子的頑固不化,加上其慣犯的身份,店主意識(shí)到溫和溝通已經(jīng)無(wú)效,為了維護(hù)店鋪的合法權(quán)益,也為了避免女子再次逃脫,果斷決定報(bào)警求助,撥打了歐洲統(tǒng)一報(bào)警電話112,向警方詳細(xì)說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。
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十幾分鐘后,當(dāng)?shù)鼐节s到現(xiàn)場(chǎng),店員和店主向警方詳細(xì)陳述了整個(gè)事件的經(jīng)過(guò),提交了現(xiàn)場(chǎng)拍攝的視頻、美甲費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)證據(jù),同時(shí)向警方說(shuō)明該女子是當(dāng)?shù)孛兰仔袠I(yè)的逃單慣犯,此前已有多次逃單行為。
警方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該女子進(jìn)行詢問(wèn),起初女子還試圖狡辯、否認(rèn)逃單事實(shí),但在清晰的證據(jù)面前,她最終無(wú)法抵賴,承認(rèn)了自己此次故意逃單的行為,同時(shí)也默認(rèn)了自己此前多次逃單的事實(shí)。
由于該女子此次逃單的金額不算特別巨大,且現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生嚴(yán)重的肢體沖突,警方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)教育,明確要求其盡快結(jié)清美甲費(fèi)用,承擔(dān)自己的責(zé)任。
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但該女子依舊態(tài)度囂張,堅(jiān)持聲稱自己沒(méi)錢(qián)支付,拒不配合警方的要求,甚至還在現(xiàn)場(chǎng)哭鬧、撒潑,試圖博取同情、逃避付款。
看到女子拒不配合、毫無(wú)悔意,且考慮到其是慣犯,此前多次逃避懲罰,店員再也無(wú)法忍受。
在征得店主同意、且警方未提出反對(duì)的情況下,拿出指甲刀,當(dāng)著警方和該女子的面,逐一剪掉了女子剛做好的手部延長(zhǎng)甲和美甲,腳部的美甲也一并剪掉,全程動(dòng)作干脆利落,以此收回自己的勞動(dòng)成果,也給該女子一個(gè)深刻的教訓(xùn)。
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美甲被剪掉的過(guò)程中,該女子瞬間慌了神,停止了哭鬧,試圖伸手搶奪脫落的甲片,嘴里還大聲指責(zé)店員破壞自己的美甲,但被店員和警方及時(shí)阻止。
店員當(dāng)場(chǎng)向警方和女子說(shuō)明:“我們付出了時(shí)間和勞動(dòng),為她提供了完整的服務(wù),她拒絕付款,就沒(méi)有資格擁有這份服務(wù)成果,剪掉美甲,只是拿回屬于我們的勞動(dòng)價(jià)值,也希望能讓她以后不要再惡意逃單。”
美甲被全部剪掉后,該女子顯得十分狼狽,原本準(zhǔn)備參加重要活動(dòng)的計(jì)劃也徹底泡湯,店員朝著女子潑了兩下水趕走了。
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該女子沒(méi)有再敢有任何過(guò)激行為,神色狼狽地離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng),離開(kāi)前還惡狠狠地瞪了店員一眼,以此發(fā)泄自己的不滿,但并未再找任何麻煩。
商家付出時(shí)間與手藝,理應(yīng)獲得合理報(bào)酬,惡意白嫖、耍賴逃單,本身就是對(duì)他人勞動(dòng)的踐踏。
面對(duì)屢教不改的慣犯,華人店家硬核維權(quán),既守住了自身權(quán)益,也給貪小便宜者敲響警鐘。誠(chéng)信從來(lái)不是選擇題,而是做人的底線。
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