報告：2025年互聯網家政市場規模超2150億 數字化滲透深化

4月22日，數字經濟智庫網經社電子商務研究中心發布《2025年度中國數字生活市場數據報告》。本報告根據網經社“電數寶”電商大數據庫編制而成，已是該系列報告第九年發布。《報告》披露了互聯網家政相關數據。

浙江省數智技術與服務聯合會數字經濟專委會副秘書長、網經社電子商務研究中心高級分析師陳禮騰指出，傳統生活服務電商是基于互聯網為人們日常生活消費提供的服務，分為到店服務（包括到店餐飲、酒店、影院等）與到家服務（外賣、家政等）兩大類。在此基礎上，將生活服務電商升級為數字生活，具體包括餐飲外賣、婚戀交友、房產、招聘、家裝、文娛等各種生活服務消費的數字化。

《報告》顯示，2025年互聯網家政市場規模達2150 億元，同比增長13.81%；2021-2024 年分別為 1032 億元（+28.19%）、1315 億元（+27.42%）、1587 億元（+20.68%）、1889 億元（+19.02%），連續五年保持雙位數增長。

2025年用戶規模達2.19 億人，同比增長13.47%；2021-2024 年分別為 1.05 億人（+28.04%）、1.34 億人（+27.61%）、1.62 億人（+20.89%）、1.93 億人（+19.13%），用戶滲透持續提升。

《報告》披露的《2025年中國數字生活“百強榜”》顯示，以到家維修、家政為核心的社區服務共有10 家上榜，其中，彩生活、好慷在家、親鄰科技位于第一梯隊；東郊到家、輕喜到家、閃修俠、極客修位于第二梯隊；蝸牛到家、悅居幫手、智聯生活家位于第三梯隊。

2025 年全年關停家政服務平臺10 家，包括—品三笑、優派公館、權錦家政、丁卜網絡科技、伏小桃、大愛齊家、凰室保姆、蕓蘇家政、凈雅家政、樂蜂日式搬家等，多數平臺未獲融資，存活周期 6-10 年，行業尾部加速出清。

陳禮騰認為，互聯網家政保持高景氣核心源于三大驅動：

1、需求剛性釋放：人口老齡化加劇、家庭服務外包習慣普及、職場人群時間成本提升，推動保潔、育兒、養老護理等需求持續增長，線上化滲透率不斷提高。

2、數字化深度賦能：平臺通過訂單匹配、服務標準化、人員信用建檔、售后品控等數字化手段，解決傳統家政 “非標、信任弱、效率低” 痛點，提升行業運行效率。

3、行業格局優化：增速隨基數擴大理性回落，但仍領跑數字生活多數細分賽道；缺乏資金、服務體系不完善、品控能力弱的中小平臺加速淘汰，頭部平臺依托供應鏈、服務標準、品牌優勢持續整合市場。

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