北京
新京報貝殼財經訊（記者俞金旻）5月8日，貝殼財經記者從上海迪士尼度假區(qū)獲悉，游客是可以在與上海迪士尼度假區(qū)通話的過程中進行全程錄音的。“我們已第一時間與該游客取得聯(lián)系，感謝他提出的寶貴建議，并就我們在工作執(zhí)行中的失誤而給他帶來不愉快的體驗表達了最誠摯的歉意。”
5月8日，有媒體報道，消費者向上海迪士尼度假區(qū)打電話申請開具發(fā)票時主動提出錄音，卻被上海迪士尼客服明確拒絕：“如果您要錄音，我就不能繼續(xù)提供服務了。”
當天下午，貝殼財經記者曾嘗試撥打上海迪士尼度假區(qū)官方客服熱線測試，接通人工服務前是有語音提及迪士尼錄音的用途和目的等內容。
據(jù)公開資料顯示，上海迪士尼由上海申迪集團與迪士尼合資成立子公司開發(fā)，其中上海申迪集團對合資子公司的持股比例為57%。一直以來，由上海迪士尼構成的旅游服務業(yè)務是上海申迪集團最主要的收入來源，利潤則按照持股比例進行分配。
編輯 陳莉 校對 柳寶慶
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