廣西
2026年4月27日，刊登于廣西法治日頭版
柳州市依托政法大數據資源驅動化解歷史矛盾
AI化身“和事佬”，讓積案在數字里消融
AI如今已經成為人們生產生活的好助手，柳州化解歷史矛盾工作也有自己專屬的AI助手。該市依托政法大數據資源，積極運用信息技術和人工智能等科技手段，建設“柳州市化解歷史矛盾維護群眾利益工作信息平臺”，以信息化、數據化、數字化、智能化技術路徑，全面驅動化解歷史矛盾工作提質增效，通過“解剖麻雀”式深度研判，杜絕“擊鼓傳花”等問題。平臺運行1個多月以來，收效良好。
4月24日，記者在專班辦公室看到，工作人員熟練地點擊電腦中“柳州市化解歷史矛盾維護群眾利益工作信息平臺”，平臺中，各個不同類別的模塊全面歸集市、縣（區）兩級工作專班的人員架構、崗位職責、制度文件等基礎信息，供各專項組和縣（區）專班實時調閱，實現信息互通、高效對接。平臺同步發布市專班、專項組、成員單位及縣區專項工作動態信息，為各專項組和縣（區）專班把握全市態勢、相互借鑒經驗、對標先進提供實時窗口，營造比學趕超的工作氛圍。
工作人員依托平臺整合政法資源，全量錄入全市378件“三大糾紛”歷史積案，其中113件案件整合公安信息數據、62件案件整合信訪信息數據。目前，平臺正進一步整合法院、司法行政等部門信息數據，通過運用政法要素，推動跨部門跨層級信息共享與業務協同，打通信息壁壘，形成工作合力。
據介紹，“柳州市化解歷史矛盾維護群眾利益工作信息平臺”將與“廣西‘三大糾紛’排查化解處置管理信息系統”“廣西社會治安綜合信息治理平臺”實現差異化建設發展與功能互補，強化政法數據資源要素運用，服務本地政法工作。
“我們在平臺內置標準化的案件錄入、分類、流轉、調處、反饋、歸檔流程，所有操作留痕可追溯，有效杜絕‘重部署輕落實、重程序辦結輕實質化解’以及‘擊鼓傳花’等問題，督促干部履職擔當，確保每個環節都經得起檢驗。”工作人員介紹。
讓人眼前一亮的是，平臺引入智能問答功能，通過大語言模型構建AI智能體，提供案情分析、風險評估、法律答疑、調解模擬、矛盾化解及案件報告服務，為化解工作提供參考。現場，記者向AI助手提問：“未經審批擅自占地的后果是什么？”AI助手馬上從當事人可能面臨的行政責任、民事責任、刑事責任等分層分析，并給出了收集證據、協商調解等解決路徑。
柳州市充分發揮信息平臺數據匯聚功能，對案件實行全過程動態跟蹤和銷號管理，形成“排查—建檔—施策—化解—銷號—回頭看”的完整閉環，確保矛盾真化解不反彈。
來源：廣西法治日報
記者：賴雋群
特約記者：桂晨博
通訊員：淡晨希
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