他們的青春，以另一種打開方式——致敬“青春養(yǎng)老人”

五四青年節(jié)，屬于每一個“正青春”的年輕人。

什么是青春？是熱血，是理想，是敢于打破偏見的勇氣，更是敢于選擇一條少有人走的路，并堅持下去的決心。

有這樣一群年輕人——他們平均年齡32歲，90后、00后占比過半，大專及以上學歷超過七成。他們走進泰康之家養(yǎng)老社區(qū)，成為管家、護理師、康復師、營養(yǎng)師、音樂治療師、運動指導師、營養(yǎng)師……他們有一個共同的名字——“青春養(yǎng)老人”。

在很多人眼中，養(yǎng)老服務不過是“伺候人”的體力活，不需要技術(shù)，不需要專業(yè)，更不值得年輕人付出青春，但這些年輕人給出了另一種答案。

他們用“知識化、年輕化、專業(yè)化”重新定義養(yǎng)老服務——從臨床判斷到營養(yǎng)干預，從音樂治療到康復訓練，滿足多元化養(yǎng)老需求的每一個崗位都需要系統(tǒng)的專業(yè)訓練和持續(xù)的技能提升。

他們用“愛心、耐心、責任心”回應社會偏見——在被遺忘時依然微笑，在被拒絕時繼續(xù)陪伴，在被誤解時選擇理解。

泰康之家的1+N多學科專業(yè)團隊

他們把青春投注到國家最需要、社會最迫切、百姓最關(guān)切的養(yǎng)老事業(yè)中去，用自己的方式，為我國養(yǎng)老事業(yè)寫下最鮮活的注腳。

在這個“五四”青年節(jié)，我們走近這群年輕人——看見他們的選擇，也看見這個時代的答案。

一、他們用專業(yè)證明：養(yǎng)老服務不是“伺候人”

在大多數(shù)人印象里，從事養(yǎng)老服務行業(yè)就是“伺候人”——端水喂飯、翻身擦背、清理大小便……這種刻板認知，導致養(yǎng)老行業(yè)長期人才短缺：年輕人不愿來，來了也留不住。

但真實的養(yǎng)老服務，遠比大家想象的更復雜、也更專業(yè)。

養(yǎng)老服務并不局限于基礎(chǔ)生活照料，更要精準覆蓋活力長者、失能失智長者等不同群體，滿足各生命階段長者的高品質(zhì)生活需求，需要多學科團隊的協(xié)同作業(yè)與專業(yè)服務。

37歲的孔小藝是泰康之家·楚園的一名養(yǎng)老服務師，管理著20多名養(yǎng)老護理員和44位半失能或失智的老人。來楚園之前，她曾在武漢市一家三甲醫(yī)院當了近10年的護士，積累了豐富的專業(yè)照護經(jīng)驗。一次查房時，她在患有持續(xù)性房顫的李奶奶床邊蹲下，把手搭在老人的脈搏上數(shù)了整整一分鐘。房顫患者的心跳節(jié)律不齊，僅靠電子血壓計可能不準，會錯過危險信號。她發(fā)現(xiàn)李奶奶的脈搏出現(xiàn)了幾次停頓，當即聯(lián)系醫(yī)護。醫(yī)生會診后及時干預，調(diào)整了用藥方案，并加強了生命體征監(jiān)測和防跌倒預警，避免了老人可能發(fā)生的暈厥。 “養(yǎng)老服務師最重要的能力是觀察，但觀察不是憑感覺，需要專業(yè)的醫(yī)護知識作支撐。”孔小藝說。

孔小藝在觀察老人的吃飯情況

在泰康之家，像孔小藝這樣擁有深厚專業(yè)背景的年輕人越來越多。他們帶來的不僅是專業(yè)的照護服務，更是一套全新的知識體系和工作方法。泰康之家通過創(chuàng)新的1+N多學科服務團隊全面滿足長輩的各種需求，1是作為居民代言人和需求協(xié)調(diào)人的管家或個案管理師，而N則包括了護理師、康復師、文娛活動師、音樂治療師、營養(yǎng)師等十余個崗位。

在泰康之家·申園，95后的海歸碩士營養(yǎng)師徐朦宇的工作是聯(lián)合醫(yī)療、護理、餐飲等團隊，為長輩制定個性化營養(yǎng)方案，并重點關(guān)注進食不足、體重異常、吞咽障礙等高風險居民，參與多學科查房。老年人的飲食充滿矛盾：基礎(chǔ)疾病限制選擇，患病后卻需要營養(yǎng)補充；認知癥長輩常拒絕進食，傳統(tǒng)宣教方式幾乎無效。她開發(fā)了“彩虹營養(yǎng)實驗室”“膳食寶塔貼貼樂”等趣味活動，還和廚師團隊一起制作彩虹松餅、彩虹面，深受長輩喜歡。

徐朦宇開發(fā)的“彩虹營養(yǎng)實驗室”趣味活動

從臨床篩查到營養(yǎng)干預，徐朦宇用一盤彩虹沙拉、一碗彩虹面，把專業(yè)的營養(yǎng)知識落到了長輩的餐盤里。

有著紐約州立大學碩士學位的于菓是泰康之家記憶照護音樂療法的聯(lián)合創(chuàng)始人。作為泰康之家·粵園的音樂治療師，她擅長用音符修復認知癥長輩受損的大腦回路。81歲的路叔叔患有阿爾茨海默病，首次治療時存在嚴重定向障礙和語言混亂。經(jīng)過30分鐘音樂干預，他從重復亂句恢復到有邏輯的表達。持續(xù)治療三個月后，他的注意力從一兩分鐘提升到二十分鐘。目前全國注冊的專業(yè)音樂治療師不到200位，于菓說：“這個行業(yè)還有很長的路要走，希望能用我的微小努力為行業(yè)發(fā)展盡一份力量。”

于菓幫助腦損傷患者利用節(jié)律進行擺臂訓練，提高步態(tài)穩(wěn)定性

從孔小藝的臨床判斷，到徐朦宇的營養(yǎng)干預，再到于菓的音樂治療——這群“青春養(yǎng)老人”用專業(yè)技能證明了一件事：養(yǎng)老服務不再是簡單的“伺候人”，而是一個需要知識、需要技術(shù)、需要多學科協(xié)作的復雜工程。而這，正是“知識化、年輕化、專業(yè)化”的真正底色。

二、他們用愛心回應：最好的護理在流程之外

照顧老人，光有專業(yè)能力是不夠的。

泰康之家人力資源總經(jīng)理吳蕾蕾曾談到過：愛心、耐心、責任心這“三心”不僅是隊伍建設(shè)的導向，也是泰康之家篩選人才的標準。在養(yǎng)老行業(yè)，技能可以通過培訓獲得，經(jīng)驗可以通過積累擁有，但如果沒有發(fā)自內(nèi)心的“三心”，再高的學歷、再強的技術(shù)，也很難在這個崗位上堅持下來。

年初刷屏的公益微紀錄片《陪你老》，記錄了這些年輕人用“三心”直面養(yǎng)老工作日常的真實瞬間。

22歲的認知癥照護區(qū)護理師王悅，在第一次用手為不能自主排便的長輩摳大便時，內(nèi)心充滿抗拒：“我真的要去摳嗎？我接受不了。”但當她戴上手套，做完之后發(fā)現(xiàn)，其實也還行，沒那么難，每個人都有這個階段，總會有人去干。她說，“你熟悉了這里的每位居民，你就覺得每個人都很好，他們有時候會打你，不理解你，那是因為他們生病了”。

護理師王悅的照護日常

25歲的護理師青香，面對情緒激動的鄭叔，她不講大道理，而是用輕柔的語氣、熟悉的動作慢慢安撫，直到鄭叔平靜下來。叫鄒阿姨起床時，被推開、被罵“滾蛋，討厭”，她依然像哄小孩一樣輕聲說到：“上午9點了，該起床了啊，等會還得吃早飯呢。”青香說：“他們只是生病了，他們也很不容易，現(xiàn)在這種狀態(tài)不是他們能控制的。不管他出現(xiàn)任何異常行為，我們都可以包容。”

護理師青香的照護日常

片中還有這樣的情景：認知癥長輩把護理師誤認為“強奸犯”，緊抓床沿大喊救命；有人因椅子沒放對位置而大發(fā)雷霆；突如其來的怒火讓身邊所有人“全都滾開”。這些時候，道理講不通，流程也失效。支撐護理師們沒有退縮的，是發(fā)自內(nèi)心的責任心——他們知道，長輩不是針對自己，是疾病在說話；他們用愛心去接納，用耐心去等待，等那個焦躁的靈魂慢慢安靜下來。

護理師并非子女，面對這些常人無法接受的情況，專業(yè)的門檻首先是共情。而共情的能力，恰恰來自日復一日用“三心”托底的堅持。

這些細節(jié)看似微小的動作，卻是“愛心、耐心、責任心”最真實的注腳。一次次被拒絕時的耐心守候、一聲聲誤解后的溫柔堅持、一個個瑣碎日常里的用心陪伴——正是“三心”，讓這群年輕人在最易被消耗的崗位上，找到了堅持的理由，這也是這群“青春養(yǎng)老人”最珍貴的品質(zhì)。

三、他們的身后：是一套系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系

在泰康之家的各個社區(qū)，像孔小藝、徐朦宇、王悅、青香這樣的“青春養(yǎng)老人”還有很多。他們的背后，是一套系統(tǒng)化的人才培養(yǎng)體系。

解決用人難、留人難，核心在于讓年輕人感受到這是一份有尊嚴、有回報、有未來的事業(yè)。泰康之家副總裁兼養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理徐曉歡說：“我們不僅提供一份工作，更搭建一條從職業(yè)培訓到價值實現(xiàn)的完整階梯。”

這條階梯，從校園就開始打造了。

目前，泰康已與全國近260所職業(yè)院校合作，每年與50所院校共建“泰康班”， 泰康之家人力資源部與一線護理專家走進職業(yè)院校課堂，講授養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務體系與實操技能。出了校門進入泰康之家，北京、上海、成都等6個城市的實訓基地，為他們提供標準化的上崗認證，以及細分領(lǐng)域的進階培訓，讓每一個新人都能站穩(wěn)第一班崗。

在崗位布局上，泰康之家的“1+N”多學科照護團隊設(shè)置，在滿足老年人多樣化服務需求的同時，讓不同專業(yè)背景的年輕人能找到適合自己的職業(yè)定位。針對具備管理潛質(zhì)的人才，啟動“千人計劃”，通過為期三年的系統(tǒng)化培訓，幫助本科院校畢業(yè)生建立職業(yè)認同、掌握專業(yè)知識、提升領(lǐng)導力，逐步成長為懂照護、會管理的復合型養(yǎng)老人才。

在職業(yè)發(fā)展上，泰康為人才開辟了管理和專業(yè)雙賽道晉升通道，一線崗位員工可逐步晉升為專業(yè)主管、部門經(jīng)理，專業(yè)領(lǐng)域人才可通過技能提升成為行業(yè)專家、專業(yè)講師。遍布全國37個城市的47個醫(yī)養(yǎng)項目，為員工提供了內(nèi)部流動空間，廣闊的發(fā)展平臺讓年輕人的職業(yè)未來清晰可見。

當青春與養(yǎng)老相遇，當專業(yè)與愛心交織，當一套成熟的制度為每一個選擇托底——他們用行動回應了一個時代的需求。他們的選擇，值得被看見。

五四青年節(jié)，致敬每一個敢于打破偏見、選擇擔當?shù)摹扒啻吼B(yǎng)老人”！