“我們溯源的,不僅僅是產(chǎn)品、是藥材,我們溯源的更是做人做事的初心、做醫(yī)做藥的本心、做產(chǎn)品做服務(wù)的誠心,只有從根上不斷地誠心正念、正本清源,才能夠真真切切地為廣大用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。”
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2026年4月22日,在御君方組織的五仙膏產(chǎn)品江蘇七〇七藥廠溯源活動中,御君方負(fù)責(zé)人熊健的一番話,為整場溯源定下了基調(diào)。這不是一次簡單的車間參觀,而是一場關(guān)于信任、透明與初心的深度對話。
車間里的透明革命:連空氣都要“過關(guān)”,每一道工序都經(jīng)得起審視
活動當(dāng)天,用戶們在專業(yè)人員帶領(lǐng)下,走進(jìn)五仙膏的生產(chǎn)一線。雖然因生產(chǎn)需要未能進(jìn)入核心潔凈區(qū),但透過走廊的觀察窗,化糖、配置、冷卻、灌裝等關(guān)鍵工序一覽無余。講解人員介紹:“我們這個潔凈區(qū),每周都要檢測塵埃粒子、微生物和浮游菌。取室外風(fēng),經(jīng)過初效、中效、再經(jīng)過高效過濾器,才能把潔凈空氣送入車間。”每一個房間之間都有壓差梯度,確保空氣不會倒灌——這一切,只為保證用藥安全。有用戶感嘆:“連吹進(jìn)去的風(fēng)都要經(jīng)過幾道凈化,這樣的匠心品質(zhì),確實讓人踏實。”
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在參觀過程中,用戶們還了解到,五仙膏所用的人參、白術(shù)、茯苓、菊花、枸杞子、陳皮、葛根等多味藥材,不僅要檢測金屬含量、水分、灰分等指標(biāo),還要經(jīng)過剪、洗、切、烘等前處理,制成合格飲片后才能進(jìn)入提取環(huán)節(jié)。“每一批藥材都有留樣,每一道工序都有檢測。”清膏需要經(jīng)過30小時自凈、取上清液、減壓濃縮,最終煉制成膏,每一步檢測合格才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
一物一碼:每一瓶五仙膏都有“電子身份證”,全程可追溯
在包裝車間,用戶們體驗了五仙膏的溯源碼系統(tǒng)。每一箱18瓶,每一瓶、每一盒、每一箱都有唯一的追溯碼,掃描后即可查詢生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期“這個碼就像人的身份證,全國不會有第二個。從生產(chǎn)到入庫、出庫,再到消費(fèi)者手中,全程可追溯。”有用戶當(dāng)場掃碼體驗后表示:“以前買中藥產(chǎn)品總是心里沒底,現(xiàn)在掃一下就知道來龍去脈,放心多了。”
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多位用戶表示,這是他們第一次參與如此深入的生產(chǎn)溯源活動。“以前只是聽說過‘道地藥材’‘GMP車間’,今天親眼看到、親耳聽到,才真正理解這些詞背后的分量。”一位來自江蘇的用戶說,“御君方敢把車間亮給我們看,說明他們是真的有底氣。”另一位用戶補(bǔ)充道:“最打動我的是他們對細(xì)節(jié)的執(zhí)著,連空氣都要凈化,連每一瓶都要掃碼,這種認(rèn)真勁兒,讓我們覺得安心。”
從根上正本清源,讓初心看得見
御君方負(fù)責(zé)人熊健在活動中的發(fā)言,不僅是對溯源本質(zhì)的深刻闡釋,也成為了整場活動最有力的注腳。御君方選擇用最開放的態(tài)度,把產(chǎn)品生產(chǎn)全流程展現(xiàn)在用戶面前——從藥材檢驗、潔凈車間到一物一碼,每一個細(xì)節(jié)都在回應(yīng)同一個問題:什么才是真正對用戶負(fù)責(zé)的產(chǎn)品?在中醫(yī)藥產(chǎn)品良莠不齊的市場環(huán)境中,御君方選擇了一條“最難卻最樸實”的路:讓用戶走進(jìn)來,讓品質(zhì)看得見,讓初心守得住。
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