吉林
近日長(zhǎng)春市12345微信公眾號(hào)完成全面升級(jí)圍繞“隨手拍、一鍵傳、快速辦”的核心目標(biāo)打造更貼心的民生服務(wù)平臺(tái)
PART.01訴求服務(wù)長(zhǎng)春市12345微信公眾號(hào)正式新增“隨手拍”功能。市民可根據(jù)需求選擇“個(gè)人訴求”或“企業(yè)訴求”通道，填寫(xiě)標(biāo)題與詳細(xì)內(nèi)容后，實(shí)現(xiàn)“一鍵上報(bào)、快速發(fā)現(xiàn)、快速處置”。
“訴求服務(wù)”界面右上角還貼心設(shè)置了“小眼睛”按鈕，點(diǎn)擊即可切換適老模式，字體放大，方便老年群體操作，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
PART.02結(jié)果查詢長(zhǎng)春市12345微信公眾號(hào)升級(jí)“結(jié)果查詢”板塊，為市民和企業(yè)提供訴求工單全流程查詢服務(wù)。進(jìn)入公眾號(hào)點(diǎn)擊“結(jié)果查詢”，即可清晰查看自身提交訴求的處理進(jìn)度、反饋結(jié)果。
PART.03其他服務(wù)此外，長(zhǎng)春市12345微信公眾號(hào)新增“一鍵直達(dá)”功能，進(jìn)入公眾號(hào)點(diǎn)擊“其他服務(wù)”板塊的“一鍵直達(dá)”，即可跳轉(zhuǎn)至長(zhǎng)春醫(yī)保、人社、社保、公積金、稅務(wù)、法律服務(wù)六大服務(wù)專區(qū)，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。同時(shí)，該專區(qū)定期推送熱線熱點(diǎn)問(wèn)答專題、節(jié)慶活動(dòng)指南、文旅參觀攻略及出行線路資訊，為市民提供全面、實(shí)用、高質(zhì)量的生活服務(wù)參考。（左右滑動(dòng)下圖可查看詳情）
從“電話排隊(duì)”到“指尖直達(dá)”，升級(jí)后的12345微信公眾號(hào)架起了政府與市民的“連心橋”，讓訴求提交更高效、問(wèn)題處置更精準(zhǔn)，真正打通了市民參與城市治理的“最后一公里”。
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