法理情共融 “核桃”化和諧——白山市渾江區(qū)人民法院與綜治中心聯(lián)動(dòng)調(diào)解記

春意漸濃，和諧花開。近日，白山市渾江區(qū)人民法院與渾江區(qū)綜治中心調(diào)解人員共同走進(jìn)某小區(qū)物業(yè)公司，成功調(diào)處一起因“核桃”引發(fā)的財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛，促成業(yè)主與物業(yè)公司當(dāng)場(chǎng)握手言和，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛的源頭化解、溫情化解。

事情源于小區(qū)內(nèi)一棵核桃樹。時(shí)值季節(jié)更替，樹上成熟的核桃自行墜落，不慎砸壞了業(yè)主停放在樹下的車輛。面對(duì)車輛受損的維修費(fèi)用，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及綠化樹木負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)當(dāng)予以賠償;而物業(yè)公司則認(rèn)為核桃墜落屬于自然現(xiàn)象，非人為過錯(cuò)，并且物業(yè)公司已在小區(qū)業(yè)主群中提示，雙方各執(zhí)一詞，矛盾逐步升級(jí)。

為將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，渾江區(qū)人民法院與渾江區(qū)綜治中心迅速啟動(dòng)“法院+綜治”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的法官和綜治中心調(diào)解員共同深入物業(yè)公司，開展“上門問診、現(xiàn)場(chǎng)開方”。

調(diào)解過程中，法官從法律角度清晰梳理了物業(yè)服務(wù)合同中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，指出物業(yè)公司對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及附屬設(shè)施負(fù)有合理的安全保障義務(wù)，對(duì)可能存在的安全隱患應(yīng)盡到提示、巡查、防范等責(zé)任。同時(shí)，綜治中心調(diào)解員從情理和

鄰里和諧的角度耐心勸解，引導(dǎo)業(yè)主理性表達(dá)訴求，建議物業(yè)公司主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。

經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)“面對(duì)面”“背靠背”的細(xì)致調(diào)解，雙方情緒從對(duì)立轉(zhuǎn)向?qū)υ挘瑥闹肛?zé)轉(zhuǎn)向理解。最終，物業(yè)公司同意對(duì)業(yè)主車輛損失予以適當(dāng)補(bǔ)償，并當(dāng)場(chǎng)履行，業(yè)主也對(duì)自然因素導(dǎo)致的意外表示理解，雙方握手言和。

這起“核桃砸車”糾紛的成功調(diào)解，是渾江區(qū)人民法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極融入“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、部門協(xié)同、社會(huì)參與”基層治理格局的生動(dòng)縮影。

通過“法院+綜治”聯(lián)動(dòng)模式，將司法專業(yè)力量與基層治理資源有機(jī)融合，推動(dòng)矛盾糾紛從“對(duì)簿公堂”向“握手言和”轉(zhuǎn)變，從“事后訴訟”向“前端化解”延伸。

調(diào)解結(jié)束后，法官和綜治中心工作人員還就小區(qū)樹木管理、車輛停放等常見風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)向物業(yè)公司提出了可行性建議，幫助其完善日常管理制度，從源頭上減少類似糾紛發(fā)生。

一次調(diào)解，收獲的是當(dāng)事人的真誠笑容，傳遞的是司法為民的暖暖溫度，彰顯的是共建共治共享的治理智慧。下一步，渾江區(qū)人民法院將持續(xù)深化多元化糾紛解決機(jī)制建設(shè)，讓更多矛盾糾紛在“和風(fēng)細(xì)雨”中化解于基層、消弭于未發(fā)，為平安渾江、法治渾江建設(shè)貢獻(xiàn)更多司法力量。

來源：立案庭

作者：張振良

初審：陳惟男

復(fù)審：于滋鈺

終審：燕振寶