包裹堆成山？TA們用“柔性執(zhí)法”讓快遞占道不再“堵心”

“以前早晚高峰走這段路，經(jīng)常要繞到馬路上，旁邊車來(lái)車往的，心里直打鼓。”家住天目西路街道某快遞網(wǎng)點(diǎn)附近的劉阿姨回憶起之前的場(chǎng)景，連連搖頭，“包裹堆得跟小山似的，連下腳的地方都沒(méi)有?！?/p>

近日，天目西路街道部分快遞網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)嚴(yán)重的包裹積壓、貨物占道現(xiàn)象，不僅擠占門前公共空間和市政道路，影響市容環(huán)境，更給居民日常出行和道路交通安全埋下不小的隱患。尤其值得注意的是，部分包裹堆放還占用了盲道，這讓本已緊張的出行矛盾更加突出。

盲道是城市文明的重要標(biāo)志，

保障盲道暢通是

維護(hù)特殊群體出行權(quán)益的基本要求。

為此，區(qū)城管執(zhí)法局持續(xù)關(guān)注快遞堆放占用盲道行為，已部署街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)加大巡查頻次，對(duì)違法占用盲道行為依法從嚴(yán)查處，切實(shí)守護(hù)特殊群體出行權(quán)益。

天目西路街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)快速行動(dòng)，不搞“一刀切”，而是用“柔性執(zhí)法+精準(zhǔn)服務(wù)”的方式，既守住市容秩序的底線，又兼顧民生需求，讓治理更“有溫度”。

先“聊”后“治”

把道理講進(jìn)心里

執(zhí)法隊(duì)沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地罰款、責(zé)令整改，而是堅(jiān)持“先教育、后執(zhí)法，先服務(wù)、后管理”的原則，把“柔性執(zhí)法”的理念貫穿始終，引導(dǎo)快遞網(wǎng)點(diǎn)從“被動(dòng)整改”變成“主動(dòng)規(guī)范”，讓商戶和執(zhí)法部門一起，把街道秩序維護(hù)好。

執(zhí)法隊(duì)員挨個(gè)走訪了快遞網(wǎng)點(diǎn)，和負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通，詳細(xì)講解《上海市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》里的相關(guān)規(guī)定，明確網(wǎng)點(diǎn)“門前三包”的責(zé)任，重點(diǎn)解讀了占道經(jīng)營(yíng)及占用盲道的危害的相關(guān)法律后果，結(jié)合區(qū)城管執(zhí)法局的部署要求，著重強(qiáng)調(diào)保障盲道暢通、維護(hù)特殊群體出行權(quán)益的重要性，一條條講清楚、說(shuō)明白，引導(dǎo)商戶重視規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

有網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坦言：“我們也不想占道，可每天快遞太多，店里堆不下，分揀也沒(méi)地方，實(shí)在沒(méi)辦法。”

面對(duì)商戶的難處，執(zhí)法隊(duì)員沒(méi)有硬要求整改，而是和他們一起想辦法，協(xié)助協(xié)調(diào)場(chǎng)地資源，協(xié)同破解存儲(chǔ)、分揀難題，真正做到換位思考。此舉贏得了商戶理解與配合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更主動(dòng)承諾，以后一定會(huì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不再占用公共道路和盲道，共同守護(hù)街面秩序。

“人防+技防”

守住整治好成果

整治工作不是“一陣風(fēng)”，能長(zhǎng)期保持效果才是關(guān)鍵。為了防止占道亂象再次出現(xiàn)，執(zhí)法中隊(duì)構(gòu)建“人防+技防”雙重監(jiān)管體系，以精準(zhǔn)管控實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)效管理、標(biāo)本兼治” 。

一方面，優(yōu)化巡查安排，增派執(zhí)法力量，嚴(yán)格落實(shí)區(qū)城管執(zhí)法局關(guān)于加大盲道巡查的部署要求，尤其是在快遞車輛集中卸貨的高峰時(shí)段，專門安排隊(duì)員在現(xiàn)場(chǎng)值守，全程盯著網(wǎng)點(diǎn)，督促他們做到“卸完快遞馬上進(jìn)店，不把包裹堆在地上”，重點(diǎn)排查包裹占用盲道情況，對(duì)輕微違規(guī)行為以勸導(dǎo)教育為主，督促商戶當(dāng)場(chǎng)整改；

另一方面，充分依托街道視頻監(jiān)控資源，實(shí)現(xiàn)街面秩序?qū)崟r(shí)監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)盲道占用情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)時(shí)間占道堆放、違法占用盲道等現(xiàn)象第一時(shí)間截圖取證，為精準(zhǔn)執(zhí)法提供依據(jù)，切實(shí)落實(shí)從嚴(yán)查處的要求。

當(dāng)然，“柔性執(zhí)法”并不意味著無(wú)底線包容。對(duì)于那些經(jīng)過(guò)多次勸導(dǎo)教育，仍然拒不整改、屢教不改的網(wǎng)點(diǎn)，尤其是違法占用盲道、漠視特殊群體出行權(quán)益的行為，執(zhí)法隊(duì)將嚴(yán)格按照區(qū)局要求，依法啟動(dòng)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，立案查處，用剛性的執(zhí)法手段形成威懾，逼著相關(guān)負(fù)責(zé)人徹底整改。

街面變整潔

民生秩序雙提升

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的集中整治，天目西路街道快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)：

曾經(jīng)堆得像小山一樣的包裹不見(jiàn)了

擠占道路、占用盲道的貨物也被清理干凈了

街道變得整潔有序，道路通行也順暢了很多

街面環(huán)境變得更加整潔，秩序也得到了提升，既保障了普通居民出行安全，也守護(hù)了特殊群體的出行權(quán)益，居民出行的安全感和滿意度也大大提高。

下一步，執(zhí)法中隊(duì)會(huì)繼續(xù)深化“大家一起管、一起享”的治理理念，加強(qiáng)與快遞企業(yè)的常態(tài)化溝通，動(dòng)態(tài)掌握經(jīng)營(yíng)需求，探索更科學(xué)的共管模式；依托“貼心城管進(jìn)社區(qū)”智慧云平臺(tái)，推動(dòng)執(zhí)法服務(wù)下沉，持續(xù)鞏固整治成果，重點(diǎn)防范占用盲道等亂象回潮，切實(shí)守護(hù)城市文明和特殊群體出行權(quán)益。

記者：郁婷藶

編輯：路景斕

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