“五一”假期第三天 五臺山景區(qū)客流持續(xù)攀升 服務(wù)升級廣受好評

“五一”假期第三天，五臺山景區(qū)迎來客流高峰。當日，景區(qū)接待游客量顯著攀升，各大熱門景點游人如織，旅游市場等文旅消費點人氣旺盛，景區(qū)秩序井然，服務(wù)保障有力，為廣大游客營造了安全、舒適、有序的旅游環(huán)境。

在核心景區(qū)各景點，游客閑適漫步，與家人一起共享假日美好時光。旅游市場同樣火爆，特色文創(chuàng)產(chǎn)品、地方美食等受到游客青睞，消費活力持續(xù)釋放。

為有效應(yīng)對客流高峰，景區(qū)提前部署，在客流密集重要點位，協(xié)調(diào)租借多輛旅游大巴，在黛螺頂、殊像寺、游客中心等重要站點開展定點接駁，配合24小時運營的智慧公交網(wǎng)絡(luò)，候車時間控制在5分鐘以內(nèi)，實現(xiàn)游客“隨到隨走”，保障游客出行通暢。

“公交站的服務(wù)人員耐心地引導我們進入公交車，而且全程不需要等待，公交車一輛接著一輛。”剛從游客中心上到核心景區(qū)的河北邢臺游客趙先生對景區(qū)的交通安排贊不絕口，“而且一上車的環(huán)境衛(wèi)生都挺好的，司機開車都是很沉穩(wěn)，（服務(wù)）非常到位！”

同時，60余名志愿者活躍在各出入口、停車場及主要景點等重要點位，為游客提供咨詢引導、秩序維護、咨詢答疑等暖心服務(wù)，助力游客順暢游覽。

“五一”期間，景區(qū)持續(xù)規(guī)范旅游服務(wù)市場秩序，要求景區(qū)帶團導游統(tǒng)一穿著紅馬甲并佩戴導游證上崗，便于游客識別和監(jiān)督，進一步提升了導游服務(wù)的規(guī)范性和專業(yè)性。針對寺廟游覽需求，景區(qū)在33座開放寺廟內(nèi)增設(shè)內(nèi)部導覽圖，清晰標注殿堂分布與參觀路線。更值得一提的是，景區(qū)同步增設(shè)了33個免費語音講解點，游客只需掃描二維碼，即可收聽專業(yè)的寺廟講解，實現(xiàn)“自助式深度游”。

“我覺得這個掃碼聽講解的功能挺好的。”來自天津的游客武先生在顯通寺前興奮地分享，“它能比較方便的直接聽到關(guān)于里面寺廟的一些文化講解，不用跟著導游也可以自己游覽一遍，感覺這個功能非常實用。”

此外，景區(qū)還通過智慧管理系統(tǒng)實時監(jiān)測客流，動態(tài)調(diào)整交通運力與安保力量。綜合行政執(zhí)法隊全員在崗，加強重點區(qū)域巡查，確保市場經(jīng)營主體嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保游客消費體驗。

這個“五一”假期，五臺山景區(qū)以“智慧調(diào)度+精細服務(wù)+規(guī)范管理”的組合拳，既保障了游客游覽安全，又提升了游客游覽體驗。假期雖已過半，景區(qū)依舊以飽滿的熱情和周到的服務(wù)，迎接八方來客。

記者：王 丹

來源：五臺山管委會