上海
平日里大家去藥房，通常是按需購藥、買完即走，很少會駐足停留。最近，不少市民發現熟悉的醫保定點藥店變了樣，賣藥不再是藥店的唯一主業，測血糖、量血壓成了新日常，甚至還能歇腳充電。
今年1月，商務部等九部門聯合印發《關于促進藥品零售行業高質量發展的意見》，明確鼓勵藥店從“藥品銷售終端”向“健康服務驛站”轉型。短短3個多月，上海已有385家藥房升級為綜合服務型“健康驛站”。傳統藥品零售終端，正加速變成家門口的健康服務綜合體。
從“藥店”到“健康驛站”
一場溫暖而深刻的轉型
正在悄然發生
服務全面升級，居民盡享便民健康服務
作為深耕基層的醫保定點藥房，其最核心的底色始終是“民生”。依托扎根社區、貼近群眾的天然優勢，升級后的“健康驛站”，率先為周邊居民帶來全方位健康便民服務，成為社區居民身邊靠譜的“健康管家”。
位于國和路上的益豐大藥房，是周邊老年居民日常購藥的首選。家住附近的居民王伯伯是這家藥房的常客，如今他不僅來買藥，還常來服務臺免費測血糖、量血壓。
遇到慢性病吃藥上的困惑，執業藥師總會耐心解答。“這里的用藥指導特別專業。”王伯伯表示，“我年紀大了，有些慢性病藥不知道怎么搭配，執業藥師都會手把手教我。現在藥店不僅能買藥，服務范圍也越來越廣，各項便民健康檢測樣樣俱全，實實在在方便了我們老百姓。”
不止健康診療咨詢與基礎檢測，藥房升級后持續拓展便民服務邊界。貼心便民設施不斷完善，暖心飲水、臨時休憩、便民物資取用等配套一應俱全，以細微服務優化居民日常出行與生活體驗。
從“賣藥終端”向“健康驛站”的跨界，表面上看是藥房硬件設施的升級，其深層邏輯則是城市基層治理理念的躍升。醫保定點藥房猶如毛細血管般遍布上海的街鎮社區，它們具備天然的地理優勢和專業的藥事服務能力。將這些觸手可及的網點轉化為提供公共服務的陣地，是以極低的社會成本，辦成了一件切中痛點的民生實事。
小藥店承載大民生，城市暖意持續蔓延
在服務社區居民、筑牢基層健康防線的同時，改造升級后的“健康驛站”專門打造愛心休息區域，為戶外奔波的一線工作者提供一處暖心落腳點。
4月27日午間，楊浦區國和路車流往來不息，沿街的醫保定點藥房內格外溫馨。剛送完外賣的騎手小李把電瓶車停在了益豐大藥房國和路店門前，他熟門熟路地推門進店，徑直來到了靠窗的健康驛站“愛心休息區”。
這里微波爐、飲水機、手機充電插座、愛心雨傘一應俱全，甚至還配備了供戶外勞動者應急的防暑降溫藥品。“對我們騎手來說，這兒就像個‘健康加油站’。”談起這個開在接單路線上的驛站，小李贊不絕口，“這種實在的關懷讓人覺得很貼心。”
據上海益豐大藥房連鎖有限公司總經理肖雷介紹，以往街頭藥房雖會零星提供便民飲水服務，但缺少獨立休憩空間。如今，以益豐大藥房國和路店等為代表的典型轉型門店，主動優化服務布局，開辟專屬愛心區域，明確的標識、專屬的座椅，接納每一位奔波的城市建設者。
楊浦區國和路上這家升級后的“健康驛站”，正是上海推動藥店高質量轉型的生動縮影。這股暖風正吹向全城。目前，上海已有385家藥房完成了標準化“大變身”升級為綜合服務型“健康驛站”，廣泛覆蓋全市16個區。
一座城市的溫度，往往體現在它如何對待那些最辛勞、最基層的建設者。街角藥房的身份“蝶變”，沒有宏大的工程，只有微小的細節，卻把民生服務的觸角延伸到了城市的每一個褶皺里，托起了市民群眾穩穩的幸福。
文字：沈瑩
圖片：沈瑩
編輯：奚宇軒
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