北京
誰會穿40碼的鞋啊？
5月2日，“伯爵貓家女鞋清倉號”的直播間里發生了離譜的一幕。 一位女顧客在該直播間里打字詢問“是否有40碼女鞋”，換來的不是正常“有或沒有”的回答，而是男主播毫不掩飾的嘲諷：“誰會穿40碼？我一個男生才穿39碼！” 隨后該主播身旁搭檔主播也隨之哄堂大笑！ 讓人氣憤的是，面對滿屏要求道歉的彈幕，該男主播始終不愿承認言語存在過錯，甚至反問：“道什么歉？我搞不懂”。
眼看直播間網友怒氣被點燃，涉事主播磨蹭半天才敷衍了一句：“多大點事，不好意思啦”。
這還不算完，臨近下播前，與男主播搭檔的女主播對著正在刷屏的評論區說道：“不要惹這群人，這群人很恐怖的。”
此事在社交平臺上瘋傳，一度登上熱搜！
網友紛紛怒斥涉事主播存在身材羞辱和性別歧視之嫌，甚至有網友借“男主播穿39碼鞋”一事反諷。
商家起初回應稱主播為“外包合作人員”，承諾“上報處理”。
隨著輿論發酵越來越嚴重，兩天后涉事“伯爵貓家女鞋清倉號”發布公告，對此事進行了回應。
公告稱：“男主播永久除名、追究全額賠償責任，涉事女主播嚴重警告及處罰，團隊內部開展為期兩周的‘言行規范’強化學習，并承諾當晚有消費的用戶全額原路退款，無需退回商品，以彌補消費者的情感與經濟損失。”
一邊靠著女性顧客掙錢，一邊嘲諷羞辱女性消費者，典型的“端起碗吃飯，放下碗罵娘”。
在直播帶貨行業野蠻生長的當下，類似的事情其實并不個例。
比如去年11月，女子帶孩子到FILA KIDS店買鞋，結果發現被店員私下備注“買雙鞋子都嫌貴”，嘲諷意味拉滿！
輿論發酵后，FILA消費者體驗官方服務號在李女士帖子下面進行了回應和道歉。
稱：“已第一時間與門店負責人了解情況，并對存在失當行為的員工進行嚴肅批評，類似這樣的行為絕對不被允許的，真誠希望有機會向您當面表達歉意。”
無獨有偶，今年2月份，女子到山東一家PUMA（彪馬）品牌門店試鞋，23日試穿后未購買便離開。
24日再次進店，僅請求店員幫忙從倉庫取一次貨，未購買打算再轉轉，卻遭到對方言語攻擊“試碼別來”“買不起別試”，甚至被辱罵“滾出去”等。
隨后門店回應稱：“公司高度重視”，涉事店員已停職。
說到底，“顧客是上帝”從來都不是一句口號，而是服務行業必須恪守的底線，
要知道，銷量是顧客給的，口碑也是，尊重每一位顧客，才是品牌能長久生存的硬通貨。
別讓傲慢，砸了自己的飯碗！
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