閩超、演唱會等大型活動疊加5天假期，城市治理新“考題”廈門這樣作答

“五一”假期，閩超等豐富的大型群眾性文體活動進一步帶旺了廈門的人氣。 （本報記者 林銘鴻 攝）

　　5月1日，下午5時，廈門市體育中心周邊道路已經車流涌動，大量手持門票的觀眾滿懷期待地往目的地匯聚。類似的場景，幾乎同一時刻發生在島外的廈門奧林匹克體育中心周圍，那里同樣車燈閃爍、人流密集。

　　這背后，聯結著兩場備受矚目的大型群眾性文體活動——閩超第二輪首場比賽廈漳之戰與鄧紫棋廈門演唱會，當晚分別在島內外上演。而這一天也是“五一”假期首日，廈門再度成為全國游客出游的重要目的地。

　　大型活動疊加5天假期，面對瞬間升騰的人氣，廈門如何服務保障節日期間各大文體活動的順利進行？遇到突發情況如何應對？怎樣才能帶給紛至沓來的游客更好的體驗感，把“流量”轉化為“留量”？

　　一個問號就是一道題，這個假期，在市民游客的歡聲笑語中，廈門也在做一份新的城市治理答卷。

　　服務保障有溫度有力量

　　5月1日晚的筼筜湖畔，燈光璀璨。19時35分，從廈門市體育中心傳出“開球”的哨音。在場內吶喊的27901名觀眾，創造了“廈體”的觀賽人數紀錄。閩超廈門主場首秀，廈門隊1︰0戰勝漳州隊，收獲兩連勝。

　　一場球點燃了一座城，而在19時，歌手鄧紫棋曼妙的歌聲如約從位于翔安的廈門奧林匹克體育中心傳出，歌迷們揮舞熒光棒，一次次地萬人合唱。在1日至3日連續進行的三場演唱會中，6萬座級的白鷺體育場座無虛席。

　　隔著海灣的兩處體育中心，呈現著不一樣的精彩。但一場準備已久的服務保障戰役，之前已經打響。

　　5月1日22時30分，一批批觀眾有序離場，廈門地鐵運營公司客運一分公司副總經理劉文超輕輕地舒了一口氣。“1日廈門地鐵客運量達106.94萬人次，面對賽事演出疊加的大客流保障任務，廈門地鐵采取‘一站一策’專項客運組織保障方案。”他介紹，散場高峰期通過動態優化運力，地鐵體育中心站、育秀東路站、國際博覽中心站的最小行車間隔壓縮至3分鐘。此外，他們還增開安檢機，設置“有包”“無包”分類進站通道，并安排工作人員在出入口、閘機、站臺等重點位置引導。

　　1579，這是1日當天鷺城巴士集團投入廈門市體育中心周邊3個關鍵公交途經站點的運營班次，尤其是19時至22時，共計發車275班，其中專項加密發車39班。而為保障鄧紫棋演唱會，翔安公交公司共計投放510臺公交車輛，開通臨時進島專線，日均輸送乘客1萬人次，實現散場客流快速分流。

　　“想起在外地的經歷，原以為散場回家要到次日凌晨，沒想到很快就上了公交車。”看完演唱會，家住湖里區的謝菲心情激動，不僅是因為精彩演出，還在于公交部門提供的出行咨詢、乘車引導、秩序維護等暖心服務。

　　在廈門文旅部門看來，一場大型群眾性文體活動舉辦得成功與否，“快速散場”是一個重要指標。其背后，并不是一個部門的努力，而要依賴一個高效銜接、協同作戰的機制。

　　如何引導27901名觀眾在20分鐘內快速、安全散場，實現人流高效疏導？此次，廈門警方從科學實施全域放行、廣播循環引導、警力定點疏導等措施中給出答案。他們在賽事外圍設置3個網約車上下客點，協調12處停車場地，有效緩解賽事周邊通行壓力和停車難題。

　　翔安交警大隊新城中隊輔警柳凌宇至今仍忘不了一名觀眾向自己連聲道謝時的情景——鄧紫棋演唱會散場時，他撿到了一張丟失的身份證，經過多方聯絡，在兩個小時內就物歸原主。事實上，這樣的例子，在假期廈門舉辦的大型群眾性文體活動中并不少見。在廈門警方的理念中，全方位筑牢賽事安全防線的過程中，提供暖心的便民服務同樣重要。賽事期間，不少球迷就在體育場出入口發現了6個“入場一件事”便民服務點及臨時警務室，從咨詢、寄包等小細節中感受到了融融暖意。

　　“第二現場”同樣精彩

　　“很想看，但是沒有中簽。”1日下午，沒能中簽閩超門票的市民林先生，帶著孩子在廈門市體育中心周邊逛了逛后，來到地鐵體育中心站準備回家看比賽直播，卻偶遇廈門地鐵“閩超主題市集”。就讀幼兒園大班的小朋友對市集上的“趣味踢球挑戰”活動很感興趣，玩了好幾個來回。

　　實際上，假期在廈門興起的“第二觀賽現場”，很大程度上彌補了“搶票失利”的遺憾和不足。

　　在海上世界，商場主中庭變身觀賽區，球迷一邊看球，一邊逛商圈，看球變成假日休閑新選擇；在嘉禾良庫，現場不僅有大屏直播，還安排民謠歌手上臺表演，并進行桌上足球、迷你射門等互動游戲；在環島路音樂廣場，“足夢鷺島·愛拼會贏”活動把足球熱情搬到海邊，市民游客伴著海風同頻為廈門隊助威……

　　這幾天，與廈門奧林匹克體育中心毗鄰的地鐵國際博覽中心站也變身“樂動國博”鄧紫棋主題車站，地鐵員工領唱鄧紫棋的金曲。來自泉州的游客施女士在刷碼出閘機后，被小舞臺的“快閃音樂會”吸引，她勇敢地走上小舞臺，放聲領唱，贏得陣陣掌聲。

　　節日在廈舉辦的這些大型群眾性文體活動，已經突破時空的限制，成為市民游客歡度假期的新載體。“希望借助這次閩超觀賽活動，把園區文、體、旅沉浸式體驗結合起來，提升園區客流。”嘉禾良庫文創園企劃經理陳輝煌一語中的。

　　嘉禾良庫文創園的創新舉措，折射出廈門文旅的新思路。以閩超為例，賽前，吸睛的閩超主題觀光巴士就開始巡游，融入海洋文化、漁家歌舞等滿滿閩南特色元素的文藝表演《逐浪揚帆》將氛圍感拉滿；賽間，“呷”年華市集、全市六區27個官方授權的“第二觀賽現場”升騰著市井煙火氣息。

　　賽事演出吸引力化為城市競爭力

　　手持票根，來自平潭的游客鄭也波以9折優惠價買到了喜茶，他還了解到，有很多酒店、餐飲消費都可以“薅羊毛”。

　　“五一”節前，我市就拿出創新方案：整合同步上線的閩超票根惠民活動，依托云閃付數字化，創新推出閩超“票根碼”，實現一次申領、一碼通用、多次暢享。市民及球迷通過云閃付App入口進入票根惠民專區，上傳廈門主場賽事票根截圖，完成實名認證與線上核驗，就可以申領閩超專屬“票根碼”。隨后實現一碼在手、優惠享透，一站式暢享文體消費與民生實惠，讓一張賽事票根延伸為特色優惠“通行證”。

　　除了閩超票根，廈門還推出票根福利大禮包，持大型演唱會、體育賽事票根，可享吃喝玩樂購多重優惠。“五一”假期，我市“票根碼”首批參與商戶達到約150家。

　　在廈門大學經濟學院教授孫傳旺的口袋里，也有這樣的票根。在他看來，票根綴珠成串，把原本分散的文旅、住宿、商業場景串聯起來，讓一次出行串起一套消費，勢必進一步推動文旅商體展融合發展。而從以往單店單票單次優惠，升級為全城一碼暢購聯動，廈門以數字化票根為抓手，成功打造了低成本、高覆蓋、強聯動的假日惠民消費新模式。

　　文體活動是流量入口，而文化賦能則讓流量更具黏性，這在如今的廈門已成共識。這個假期，市文旅部門謀劃1000余場次文旅活動，各大景區景點推出沉浸式互動、主題體驗、演藝秀等；多個重點旅游區域上演一批精品劇目演出、音樂會、街頭文化展演、非遺市集、藝術展覽等活動，讓游客“從單點打卡到全域游玩，從單純購物到深度體驗”。

　　剛剛過去的假期，因為大型群眾性文體活動，廈門又“火”了，匯聚在這里的流量已不再“看完就走”“賽完就散”，而開始沉淀為越來越多人對廈門城市品牌的認同。業內人士觀察，“跳出活動謀服務、跳出當下看長遠”，把賽事演出的吸引力轉化為城市發展競爭力，才是廈門這份大型群眾性文體活動下的城市治理答卷的核心答案。

（廈門日報記者 王元暉 沈彥彥 吳君寧 林欽圣 房舒）