如何成為“新時代青年先鋒”？

“我買的狗窩到了，可以盡快配送嗎？我想讓小狗早點住進新窩。”5月3日，福州順豐快遞小哥王成接到顧客來電。“沒問題，我這就出發。”王成整理好配送車，即刻從后嶼路的營業網點出發，很快便將小狗的新窩送達鼓嶺。

“雖然單程就得一個多小時，但顧客滿意，我覺得很值！”王成說。

正是這般服務意識，讓從業7年的王成獲得“全國五一勞動獎章”“全國勞動模范”等榮譽。今年，他還獲評“新時代青年先鋒”。

王成出席“新時代青年先鋒”頒獎儀式。

第一步：用心服務

20多年前，王成的父母從老家四川綿陽來到福州務工，王成成了一名留守兒童，這座城市在他心里留下了遙遠的印象。2018年底，已在老家結婚生子的王成，嘗試過開店、擺攤、做銷售等工作后，帶著妻子和兩個年幼的孩子搬來福州。

“一開始我很迷茫，在福州試了幾份工作，但總感覺差點意思。”王成說。2019年初，他和妻子偶然聊起網購，妻子對順豐速運的服務大加贊賞。“看她這么認可順豐，這肯定是一家很不錯的公司。我就想著，試試當個快遞員吧。”王成說。這一試，便是7年。

王成在日常工作中。資料圖

2019年4月起，王成負責在福州市工人文化宮附近收派快件。由于周邊3個居民小區沒有電梯，一些老快遞員不愿在此投入太多時間，服務質量可想而知。然而，剛入行的王成偏有一股蠻勁兒。

王成先是把周圍街巷、小區、寫字樓的位置摸了個遍，成日在路上奔波，在老舊小區進進出出，成功在居民面前混了個臉熟，還和許多人互留電話。“需要寄件的話，可以聯系我！”這是他當時最常說的話。

萬事開頭難。第一個月下來，王成瘦了15斤，工資卻不到4000元。“我正在積累客戶。”王成毫不氣餒，還調整了方案：電話要留，微信也要加；要熟記每位老客戶的需求；每有客戶寄件，要以最快速度前往……他對自己提了N條要求，每一條都彰顯著他的細致和執著。

王成在日常工作中。資料圖

很快，一說到寄快遞，居民就會想到熱情積極的“順豐小王”。即使價格比其他快遞略貴一些，仍有許多客戶愿意多花錢。王成就這樣穩穩樹起了口碑，工資也漲了不少。“努力就有收獲！”王成說。

第二步：敢為人先

敢為人先，便是“先鋒”。有兩件事，最能體現王成的先鋒精神。

一是“千里走單騎”。2020年，王成一家在福州過春節。然而，新冠疫情來襲，群眾寄送防護用具的需求上升，許多快遞員卻因返鄉過節未能及時返榕，導致網點人手不足。這時，王成挺身而出、勇敢“逆行”，自駕1000多公里，在閩贛交界處接回4名同事，讓網點恢復運轉。憑借兢兢業業的工作態度、日積月累的口碑，王成很快就晉升為主管，還收獲了“福建省五一勞動獎章”。

王成在日常工作中。資料圖

二是勇辟新天地。近年來，包裹數量增多、個頭變大，而快遞電動車后筐容量有限，難以滿足配送需要。2022年，順豐在福州地區設立新崗“接駁員”，為接駁員提供面包車，由其統一將大小包裹運至居民區，再由駐點配送員送到客戶手中。

很多同事擔心新崗位收入沒有保證，決定觀望一陣子。王成卻勇敢迎接挑戰，轉崗成為一名快遞接駁員。4年來，每當來到新的服務片區，他都腳踏實地做好調研工作，觀察周圍車流人流特點，摸清高峰期，從而設計出最優最快接駁線路。接駁之余，王成也幫著忙碌的同事配送包裹。“增設接駁員之后，整體配送時間能節約一半以上，大大提高了效率。”王成說。

王成從接駁車上卸下快遞。福州日報記者 陳君沂 攝

第三步：見義勇為

2022年4月底的一天，同事呂法龍偶然在網點附近河邊看見一名欲輕生的17歲少年。呂法龍不會游泳，便立刻跑回網點找繩子、向附近環衛工人借裝備。會游泳的王成聽聞，立刻向河邊跑去。少年三度跳水，王成三度入水，一邊安撫少年情緒，一邊和呂法龍配合將其拉上岸。熱心市民撥打了110、120，醫護人員迅速到場檢查少年身體情況，民警了解事件并開導少年。就這樣，在大家的共同努力下，少年平靜了下來。這一善舉讓王成再次贏得掌聲。

王成與好心人 成功將少年搭救上岸。資料圖

這就是“新時代青年先鋒”王成

既能在關鍵時刻挺身而出

更能在平凡日常中默默奉獻

用點滴行動傳遞溫暖、快樂與力量

為他點贊！

來源：福建共青團綜合自福建日報、福州日報 編輯：寶　藍 校對：胡齊珊 校審：余運煒