快手發(fā)布2025年度ESG報告：綠色運營持續(xù)深化，AI拓展ESG實踐邊界

近日，快手發(fā)布2025年度環(huán)境、社會及管治報告。過去一年，快手持續(xù)將ESG理念融入公司治理、業(yè)務(wù)運營與長期發(fā)展，在環(huán)境、社會、治理等多個維度穩(wěn)步推進。與此同時，AI能力也正深度賦能快手內(nèi)容創(chuàng)作、節(jié)能降耗與安全治理等多個場景，成為快手可持續(xù)發(fā)展能力升級的重要支撐。

綠色運營、社會責任與安全基礎(chǔ)能力同步推進

在環(huán)境領(lǐng)域，快手持續(xù)推進綠色運營與低碳轉(zhuǎn)型。2025年，快手智能云烏蘭察布數(shù)據(jù)中心平均PUE為1.20；全年綠電使用占總用電量93.0%，累計避免碳排放309,721.8噸。辦公場景方面，北京總部元中心完成市政中水引入，預計可覆蓋洗手間非洗漱類約20%的總用水需求，元中心總部辦公樓于同年獲得LEED鉑金級認證。

技術(shù)創(chuàng)新也正在成為快手推進低碳轉(zhuǎn)型的重要支撐。其中，快手智能云烏蘭察布數(shù)據(jù)中心空調(diào)AI智能控制系統(tǒng)完成5個算法模塊開發(fā)，部分試點模塊實現(xiàn)4.3%的節(jié)能率，2025年度節(jié)約電量達13.9萬千瓦時。隨著綠色技術(shù)和綠色運營不斷深化，快手數(shù)據(jù)中心建設(shè)也進一步獲得行業(yè)認可，年內(nèi)獲得包括2025年國家綠色數(shù)據(jù)中心、中國綠色電力消費Top100企業(yè)、2025中國數(shù)據(jù)中心智算產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展典型案例獎等多項國家及行業(yè)獎項。

在數(shù)據(jù)安全層面，快手持續(xù)夯實底層能力建設(shè)。截至2025年末，快手已獲得ISO 27001信息安全管理體系認證、ISO 27701隱私信息管理體系認證、ISO 27017云服務(wù)信息安全控制認證，覆蓋90%以上業(yè)務(wù)；同時獲得CCIA數(shù)據(jù)安全和個人信息保護社會責任評價三星級。2025年，快手共完成23個系統(tǒng)等級保護測評，全年信息安全培訓和考核人次超過3.5萬。

在社會責任層面，快手持續(xù)圍繞未成年人保護、公益投入和數(shù)字普惠拓展平臺的社會價值。圍繞未成年人保護，未成年人模式人工審核規(guī)則已增至120多項，并通過獨立算法、信息池優(yōu)化和專項運營，持續(xù)增加教育類、知識類和積極健康內(nèi)容供給。

公益層面，2025年，快手全年公益項目共捐贈約7,529萬元，公益投入總時數(shù)達28,648小時。具體來看，快手公益“啟智未來學堂”項目通過捐建數(shù)字教室、組織科技夏令營、開展AI興趣課程、用AI賦能一線教師等方式，為鄉(xiāng)村學校提升數(shù)字化教學條件，目前已在8個省區(qū)捐建40間數(shù)字教室、配置2000余臺電腦；“幸福大講堂”項目持續(xù)為鄉(xiāng)村主播、女性、銀齡群體、青年創(chuàng)業(yè)者、殘障人士等群體提供數(shù)字技能培訓，目前已走進全國50多個縣市，幫助近200萬人掌握“短視頻+直播”數(shù)字技術(shù)，并在8個省份建設(shè)共享直播間，推動更多普通人共享數(shù)字發(fā)展機會；“非遺傳習學堂”項目則持續(xù)關(guān)注地處偏遠、生活或傳承遭遇困境的傳承人，目前已經(jīng)系統(tǒng)性幫扶100余位困境傳承人提高收入、提升能力，覆蓋基層學校、社區(qū)200余所，惠及非遺興趣人群超過60000人次。

AI成為貫穿多場景的重要能力，持續(xù)放大ESG實踐價值

AI是本次報告中的重要關(guān)鍵詞。2025年，可靈AI累計生成視頻數(shù)超過6億，創(chuàng)作者規(guī)模突破6000萬。作為快手可持續(xù)發(fā)展能力升級的重要工具，AI正持續(xù)進入內(nèi)容創(chuàng)作、廣告主和電商商家經(jīng)營提效，以及數(shù)據(jù)中心節(jié)能、數(shù)據(jù)安全、反洗錢、招聘公平與風險治理等多個場景。

2025年6月，在由公安部刑事偵查局、國家反詐中心等部門聯(lián)合發(fā)起的“全社會反詐青年在行動”活動中，快手發(fā)布借助可靈視頻生成大模型創(chuàng)作的反詐短片《瘋狂工具人》

。該片通過動物界的詐騙故事，生動揭示電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的套路和手法，也展現(xiàn)出AI視頻生成技術(shù)在反詐宣傳等公共議題中的創(chuàng)新應用價值。

圍繞數(shù)據(jù)安全與AI治理，快手也在持續(xù)夯實底層能力。在AI治理層面，快手也在持續(xù)完善制度與規(guī)范體系。報告期內(nèi)，公司制定并實施《人工智能生成合成內(nèi)容標識管理制度》《大模型和AIGC應用安全規(guī)范》《大模型安全規(guī)范》等多項內(nèi)部政策；大模型開發(fā)與服務(wù)平臺新獲得ISO 42001人工智能管理體系認證，并依據(jù)GB/T 45654-2025《網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)生成式人工智能服務(wù)安全基本要求》完成備案。

與此同時，AI也在更多經(jīng)營和組織場景中釋放價值。數(shù)據(jù)顯示，快手電商的商品發(fā)布AI智能輔助環(huán)節(jié)累計避免267多萬個商品下架，為商家挽回GMV超3800萬元；2025年第四季度，快手發(fā)起“全民AI應用挑戰(zhàn)賽”，沉淀168個已驗證AI實踐，進一步推動AI能力深入組織。

治理機制與組織能力穩(wěn)步夯實，長期價值進一步獲得認可

快手持續(xù)完善治理機制，推動ESG要求更深入地融入供應商管理、商業(yè)道德建設(shè)和組織發(fā)展等環(huán)節(jié)，為長期價值創(chuàng)造夯實基礎(chǔ)。

供應鏈管理方面，快手已將ESG要求納入供應商準入、評估與管理流程，所有入庫供應商均簽署《供應商入庫承諾書》，并在年內(nèi)對468家供應商開展績效考核與驗收評價，同比增長70.8%。在商業(yè)道德與廉潔建設(shè)方面，快手完善廉正合規(guī)體系培訓，新員工在線培訓覆蓋率達100%，全員強制廉正考試覆蓋率達98.9%。

員工與組織層面，快手對人才的重視貫穿于招聘、培養(yǎng)、發(fā)展等每一個環(huán)節(jié)，致力于為員工打造持續(xù)成長的職業(yè)生態(tài)。2025年，快手榮獲領(lǐng)英“2025全球人才吸引力雇主”等10項招聘獎項，人力服務(wù)整體eNPS達到89.5%，同比提升5.2%；快手中學全年開設(shè)課程4,767門，培訓總時長超116萬小時。此外，快手發(fā)布了《員工多元化政策》和《董事會成員多元化政策》，構(gòu)建更加包容、平等和多元的工作環(huán)境。

在持續(xù)推進環(huán)境、社會與治理實踐的同時，快手在主流評級體系中的表現(xiàn)也進一步提升。2025年，快手在主流評級體系中實現(xiàn)提升：標普Global CSA得分由33分提升至46分，恒生指數(shù)公司可持續(xù)發(fā)展評級由A-提升至A級。這表明，快手在可持續(xù)發(fā)展體系建設(shè)、責任實踐與治理能力方面的持續(xù)投入，正進一步獲得行業(yè)認可。

快手表示，未來將繼續(xù)把ESG理念融入治理、運營與創(chuàng)新之中，持續(xù)拓展AI賦能可持續(xù)發(fā)展的應用邊界，以科技連接善意，創(chuàng)造長期價值。