湖南
近日，一位顧客抱著厚厚的被褥走進(jìn)中國(guó)石化常德石油分公司鼎城白鶴山加能站易捷便利店，面露難色地向店員求助：“這被褥太大了，坐公交實(shí)在不好拿，也沒(méi)合適的袋子裝?！闭緝?nèi)員工潘如燕見(jiàn)狀，立刻主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，得知顧客是要把被褥帶給家中老人后，便貼心地說(shuō)：“別著急，我們幫您想辦法！”
潘如燕隨即在便利店內(nèi)翻找，找到一件閑置的新被套袋，小心地將顧客的被褥重新整理、折疊得整整齊齊，一邊整理還一邊叮囑：“這樣疊好不僅省空間，拿起來(lái)也方便。”顧客忍不住感嘆：“這樣好拿多了，你們太細(xì)心了！”
隨后，潘如燕為顧客選購(gòu)的商品仔細(xì)結(jié)賬，并幫忙把疊好的被褥交還到顧客手中，微笑提醒：“您拿好物品，路上注意安全，回家照顧好老人。”顧客接過(guò)被褥，連聲道謝：“現(xiàn)在方便多了，謝謝你們，中石化的服務(wù)真暖心！”
從一句主動(dòng)詢問(wèn)，到一個(gè)被套袋的巧思，再到貼心的叮囑與祝福，白鶴山加能站的員工們用點(diǎn)滴行動(dòng)詮釋著“石化溫度”，讓顧客的出行路因這份細(xì)致與溫暖而更加舒心。
來(lái)源：指尖新聞
作者：蔣子涵
編輯：劉眉欣
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