滄州這家駕校以“更名換主”為由拒絕全額退款……

“我丈夫報(bào)名學(xué)車后，一次都沒(méi)學(xué)。想退費(fèi)時(shí)，駕校竟要扣1500多元。”近日，新華區(qū)的郭某向記者講起了她丈夫退費(fèi)遇到的煩心事。

原來(lái)，郭某的丈夫婁某10年前花4010元在駕校報(bào)名學(xué)車。因?yàn)樯眢w原因，報(bào)名后他并沒(méi)去培訓(xùn)。去年年底，郭某陪她的丈夫去駕校退費(fèi)，駕校卻以“更名換主”為由，只同意退還2450元。無(wú)奈之下，郭某向記者求助。

交了錢沒(méi)上課

退款時(shí)竟被扣費(fèi)

2016年，新華區(qū)郭某的丈夫婁某想學(xué)車。經(jīng)過(guò)咨詢，他到馳騁駕校交了4010元學(xué)費(fèi)報(bào)了名。此后，由于身體原因，婁某始終無(wú)法參加駕校組織的駕培學(xué)習(xí)，也沒(méi)有預(yù)約報(bào)名過(guò)考試。

婁某抱著等身體康復(fù)后再學(xué)車的想法，一直沒(méi)向駕校提出退費(fèi)申請(qǐng)，退費(fèi)的事也被擱置了。后來(lái)婁某聽(tīng)說(shuō)他當(dāng)初報(bào)名的馳騁駕校更名為赤誠(chéng)駕校。

直到2025年下半年，婁某身體依舊沒(méi)有徹底康復(fù)，這才生出放棄學(xué)車的想法。2025年11月，婁某委托他的妻子郭某聯(lián)系赤誠(chéng)駕校工作人員幫他退費(fèi)。郭某先后兩次前往駕校溝通退費(fèi)事宜，得到的卻是“超期退費(fèi)”需扣除1560元的答復(fù)。

雙方各持己見(jiàn)

扣費(fèi)有無(wú)依據(jù)

對(duì)于駕校提出的扣費(fèi)方案，婁某夫婦無(wú)法接受。郭某認(rèn)為，婁某交費(fèi)后從沒(méi)有使用過(guò)駕校的培訓(xùn)資源，沒(méi)有接受任何教學(xué)服務(wù)，也沒(méi)有給駕校造成損失，駕校單方面扣除高額費(fèi)用，完全不合理。

面對(duì)郭某的質(zhì)疑，赤誠(chéng)駕校工作人員表示，馳騁駕校已停業(yè)，赤誠(chéng)駕校接手了原駕校的相關(guān)業(yè)務(wù)，如今法人已經(jīng)變更。按照之前駕校的合同約定，學(xué)員報(bào)名后，超過(guò)一定期限沒(méi)有參加培訓(xùn)，退費(fèi)時(shí)需扣除1560元。這名工作人員強(qiáng)調(diào)，駕校已經(jīng)易主，對(duì)原駕校學(xué)員“超期退費(fèi)”扣費(fèi)1560元已是極大讓步，如不接受將無(wú)法拿到退費(fèi)。

郭某回憶當(dāng)年報(bào)名的場(chǎng)景，只記得她陪丈夫報(bào)名時(shí)，丈夫確實(shí)曾簽過(guò)字，卻不記得拿到過(guò)任何紙質(zhì)合同，更沒(méi)聽(tīng)駕校工作人員提過(guò)扣費(fèi)條款。

為退費(fèi)一事，郭某與赤誠(chéng)駕校工作人員多次溝通，始終無(wú)法協(xié)商一致。無(wú)奈之下，郭某向記者求助，希望記者能幫忙維權(quán)。

原駕校已注銷

無(wú)法強(qiáng)制辦理退費(fèi)

4月28日下午，為推動(dòng)問(wèn)題解決，記者陪同郭某前往赤誠(chéng)駕校核實(shí)情況。反復(fù)溝通后，赤城駕校工作人員依舊堅(jiān)持用之前提出的扣除1560元的扣費(fèi)方案解決問(wèn)題，拒絕作出讓步。隨后，記者向滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局小趙莊分局反映了這起退費(fèi)糾紛。

了解婁某的遭遇后，一名執(zhí)法人員回復(fù)，此前也曾接到過(guò)與婁某遭遇類似的駕培退費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原馳騁駕校已經(jīng)注銷，暫無(wú)法證實(shí)赤誠(chéng)駕校與原駕校之間有權(quán)利義務(wù)承接關(guān)系，無(wú)法強(qiáng)制赤誠(chéng)駕校為消費(fèi)者辦理退費(fèi)。

這名執(zhí)法人員表示，他會(huì)進(jìn)一步核實(shí)婁某的情況，主動(dòng)對(duì)接赤誠(chéng)駕校，并于近期組織雙方進(jìn)行調(diào)解，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)糾紛妥善解決。