“我丈夫報(bào)名學(xué)車后,一次都沒(méi)學(xué)。想退費(fèi)時(shí),駕校竟要扣1500多元。”近日,新華區(qū)的郭某向記者講起了她丈夫退費(fèi)遇到的煩心事。
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原來(lái),郭某的丈夫婁某10年前花4010元在駕校報(bào)名學(xué)車。因?yàn)樯眢w原因,報(bào)名后他并沒(méi)去培訓(xùn)。去年年底,郭某陪她的丈夫去駕校退費(fèi),駕校卻以“更名換主”為由,只同意退還2450元。無(wú)奈之下,郭某向記者求助。
交了錢沒(méi)上課
退款時(shí)竟被扣費(fèi)
2016年,新華區(qū)郭某的丈夫婁某想學(xué)車。經(jīng)過(guò)咨詢,他到馳騁駕校交了4010元學(xué)費(fèi)報(bào)了名。此后,由于身體原因,婁某始終無(wú)法參加駕校組織的駕培學(xué)習(xí),也沒(méi)有預(yù)約報(bào)名過(guò)考試。
婁某抱著等身體康復(fù)后再學(xué)車的想法,一直沒(méi)向駕校提出退費(fèi)申請(qǐng),退費(fèi)的事也被擱置了。后來(lái)婁某聽(tīng)說(shuō)他當(dāng)初報(bào)名的馳騁駕校更名為赤誠(chéng)駕校。
直到2025年下半年,婁某身體依舊沒(méi)有徹底康復(fù),這才生出放棄學(xué)車的想法。2025年11月,婁某委托他的妻子郭某聯(lián)系赤誠(chéng)駕校工作人員幫他退費(fèi)。郭某先后兩次前往駕校溝通退費(fèi)事宜,得到的卻是“超期退費(fèi)”需扣除1560元的答復(fù)。
雙方各持己見(jiàn)
扣費(fèi)有無(wú)依據(jù)
對(duì)于駕校提出的扣費(fèi)方案,婁某夫婦無(wú)法接受。郭某認(rèn)為,婁某交費(fèi)后從沒(méi)有使用過(guò)駕校的培訓(xùn)資源,沒(méi)有接受任何教學(xué)服務(wù),也沒(méi)有給駕校造成損失,駕校單方面扣除高額費(fèi)用,完全不合理。
面對(duì)郭某的質(zhì)疑,赤誠(chéng)駕校工作人員表示,馳騁駕校已停業(yè),赤誠(chéng)駕校接手了原駕校的相關(guān)業(yè)務(wù),如今法人已經(jīng)變更。按照之前駕校的合同約定,學(xué)員報(bào)名后,超過(guò)一定期限沒(méi)有參加培訓(xùn),退費(fèi)時(shí)需扣除1560元。這名工作人員強(qiáng)調(diào),駕校已經(jīng)易主,對(duì)原駕校學(xué)員“超期退費(fèi)”扣費(fèi)1560元已是極大讓步,如不接受將無(wú)法拿到退費(fèi)。
郭某回憶當(dāng)年報(bào)名的場(chǎng)景,只記得她陪丈夫報(bào)名時(shí),丈夫確實(shí)曾簽過(guò)字,卻不記得拿到過(guò)任何紙質(zhì)合同,更沒(méi)聽(tīng)駕校工作人員提過(guò)扣費(fèi)條款。
為退費(fèi)一事,郭某與赤誠(chéng)駕校工作人員多次溝通,始終無(wú)法協(xié)商一致。無(wú)奈之下,郭某向記者求助,希望記者能幫忙維權(quán)。
原駕校已注銷
無(wú)法強(qiáng)制辦理退費(fèi)
4月28日下午,為推動(dòng)問(wèn)題解決,記者陪同郭某前往赤誠(chéng)駕校核實(shí)情況。反復(fù)溝通后,赤城駕校工作人員依舊堅(jiān)持用之前提出的扣除1560元的扣費(fèi)方案解決問(wèn)題,拒絕作出讓步。隨后,記者向滄州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局小趙莊分局反映了這起退費(fèi)糾紛。
了解婁某的遭遇后,一名執(zhí)法人員回復(fù),此前也曾接到過(guò)與婁某遭遇類似的駕培退費(fèi)糾紛。執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),原馳騁駕校已經(jīng)注銷,暫無(wú)法證實(shí)赤誠(chéng)駕校與原駕校之間有權(quán)利義務(wù)承接關(guān)系,無(wú)法強(qiáng)制赤誠(chéng)駕校為消費(fèi)者辦理退費(fèi)。
這名執(zhí)法人員表示,他會(huì)進(jìn)一步核實(shí)婁某的情況,主動(dòng)對(duì)接赤誠(chéng)駕校,并于近期組織雙方進(jìn)行調(diào)解,全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,推動(dòng)糾紛妥善解決。
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