延時運(yùn)營、文旅專列、便民服務(wù)齊發(fā)力：五一假期上海地鐵運(yùn)送旅客4198萬人次

【信源】地鐵萬象

【編輯】吳侃俊、Monkey

“今年‘五一’家庭出行明顯增多，老人、兒童等特殊群體客流增幅顯著。”市域機(jī)場線浦東1號2號航站樓站值班站長夏仲禹介紹，市域機(jī)場線各車站節(jié)前就制定了專項工作方案，提前對保障力量進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配，將志愿者精準(zhǔn)補(bǔ)充至各個重點(diǎn)崗位，“我們在關(guān)鍵點(diǎn)位增派人員駐守，重點(diǎn)做好客流疏導(dǎo)、秩序維護(hù)和便民服務(wù)，確保節(jié)日期間車站運(yùn)營平穩(wěn)有序。”

五一假期期間，上海軌道交通全網(wǎng)承壓運(yùn)行、運(yùn)力穩(wěn)中有升，客流呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。5月1日至5日，全線網(wǎng)累計運(yùn)送乘客4198萬人次，日均839.6萬人次，較去年同期增加34.6萬人次，增幅4.31%。節(jié)前，4月30日市域機(jī)場線單日客流8.2萬人次，刷新單線歷史客流紀(jì)錄。

統(tǒng)籌優(yōu)化運(yùn)力配置，加大客運(yùn)能力投放

聚焦夜間返程高峰，重點(diǎn)強(qiáng)化鐵路樞紐夜間客流疏散工作。根據(jù)交通組織統(tǒng)一部署，5月4日、5月5日連續(xù)兩日延長多條線路樞紐站點(diǎn)運(yùn)營時間，2、10、17號線虹橋火車站站、9號線上海松江站站等站點(diǎn)延時服務(wù)，全網(wǎng)累計加開加班列車38列次，高效疏散夜間返程客流，打通返程出行“最后一公里”。

針對南京東路、豫園等熱門商圈及景區(qū)周邊客流集聚特點(diǎn)，假期每日16:00至運(yùn)營結(jié)束，2、10號線南京東路站、14號線豫園站實(shí)施封站跳停管控，科學(xué)分流客流，降低區(qū)域擁堵風(fēng)險。假期各大樞紐站點(diǎn)客流數(shù)據(jù)平穩(wěn)，上海火車站站、上海南站站、上海松江站站、市域機(jī)場線浦東1號2號航站樓站等重點(diǎn)車站環(huán)比增幅明顯，通過動態(tài)調(diào)整行車組織、強(qiáng)化現(xiàn)場管控，全方位保障路網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。

串聯(lián)文旅新風(fēng)尚，助力假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展

五一假期，上海地鐵充分運(yùn)用公共文化陣地，深度融合消費(fèi)、書香、非遺、藝術(shù)與文旅資源，打造多元特色場景與主題專列，串聯(lián)城市文旅新風(fēng)尚，豐富市民出行體驗，持續(xù)激活假日消費(fèi)活力。

2026年上海國際咖啡文化節(jié)啟幕之際，上海地鐵攜手瑞幸咖啡深化戰(zhàn)略合作，全網(wǎng)現(xiàn)有門店53家，覆蓋鐵路樞紐、機(jī)場門戶站點(diǎn)及8、10、12號線重點(diǎn)線路，市民乘客出行途中便可便捷享受咖啡服務(wù)。同時，地鐵公共空間變身城市文化展廳：12號線南京西路站推出《書城》雜志主題展，以文字金句傳遞書香底蘊(yùn)；2號線打造金山廊下田園主題車廂，將郊野景致與鄉(xiāng)村特色搬進(jìn)地鐵空間；青浦區(qū)依托2、17號線推出“春日專列”，串聯(lián)文旅點(diǎn)位與音樂活動，方便市民近郊休閑出游。此外，15號線顧村公園站非遺插畫展、4號線光影藝術(shù)活動、8號線書法藝術(shù)大展等多場文化展覽同步上線，讓地鐵變身流動城市展廳。

假日出行亮點(diǎn)紛呈，迪士尼系列主題專列全新上線。上海地鐵聯(lián)動上海迪士尼度假區(qū)，投放10列不同主題列車，覆蓋 1、2、4、7、8、9、10、11、12、14 號線等線路，涵蓋“米奇米妮、迪士尼朋友、達(dá)菲和朋友、瘋狂動物城、玩具總動員”等熱門IP。車廂內(nèi)飾融入經(jīng)典動畫形象與十周年紀(jì)念元素，氛圍感十足，為假期出行增添童趣與浪漫。

落實(shí)便民服務(wù)舉措，提升乘客出行體驗

圍繞節(jié)假日出行堵點(diǎn)難點(diǎn)，上海地鐵聚焦交通樞紐、景區(qū)商圈、換乘大站等關(guān)鍵區(qū)域，以精細(xì)化服務(wù)升級出行體驗。優(yōu)先針對一體化安檢車站、綜合交通樞紐、熱門旅游景點(diǎn)的車站，選取虹橋火車站站、上海火車站站、上海松江站站、人民廣場站、南京東路站等9座客流密集重點(diǎn)車站，推進(jìn)掃碼乘車服務(wù)宣傳優(yōu)化升級，以精細(xì)化服務(wù)策劃、陣地化宣傳引導(dǎo)，全面提升通行效率與乘客體驗。

各車站結(jié)合實(shí)際客流特點(diǎn)，因地制宜推出暖心服務(wù)舉措。面對豫園站封站調(diào)整帶來的出行不便，車站工作人員定制手繪換乘指引紙條，主動為游客發(fā)放并講解繞行路線，貼心化解出行困擾。東方體育中心站靈活調(diào)整站內(nèi)空間，設(shè)置客流緩沖區(qū)域，優(yōu)化進(jìn)出站動線，關(guān)閉部分出入口及電梯設(shè)施，安排專人分層疏導(dǎo)，避免客流對沖。復(fù)興島站組建專項客流疏導(dǎo)組、設(shè)備服務(wù)組與醫(yī)療保障組，增配擴(kuò)音引導(dǎo)設(shè)備、常備急救物資及AED設(shè)施，全方位守護(hù)乘客出行安全。上海南站站“陽光伴你行”服務(wù)臺持續(xù)升級便民服務(wù)，配備多功能“百寶腰帶”，提供物品借用、應(yīng)急求助、路線咨詢等貼心服務(wù)。