游客吐槽山海關景區故意遮擋，利益面前解釋太蒼白 | 新京報快評

景區并非只能依賴傳統資源、靠“門票經濟”過活。

▲網友吐槽景區疑似故意遮擋。圖/極目新聞

文|辛河

近日，有游客發視頻稱，河北秦皇島山海關天下第一關景區門口安裝了柵欄、背景墻，并種植多棵高大樹木，導致在景區外難以拍到城樓全景和“天下第一關”幾個字，質疑景區故意遮擋景觀。

據極目新聞報道，5月6日，景區客服回應稱，在側面能拍到全景，不存在故意遮擋的情況。

游客吐槽景區設置“層層關卡”遮擋風光，景區方面則予以否認。目前來看，雙方似乎各執一詞。但是，游客在景區門口拍不到城樓全景和“天下第一關”字樣的情況，確是存在的。

而檢索發現，游客對該景區門口遮擋的吐槽并不少，這使得該景區“不存在故意遮擋或是不買票看不到的情況”的解釋顯得蒼白。

山海關天下第一關景區門票價格不菲，若不是為了遮擋景物，“誘使”有拍照需求的游客購票進入，那么景區安裝柵欄、背景墻等物到底是出于何種緣由，早該有合理解釋。而如今，景區方面僅回應“在景區側面位置可以拍攝到全景”“不存在故意遮擋或是不買票看不到的情況”，顯然缺乏說服力。

眾所周知，山海關是知名景區，而城樓和“天下第一關”等字樣，可謂是其核心資源和精華內容。景區運營管理單位重視這些資源，對其進行保護和運營，這無可厚非，但保護和運營并非意味著就是簡單將其遮擋、“圈”起來收費了事。

景區方面遮擋城樓和“天下第一關”等景觀，不僅僅是一些網友吐槽的“見錢眼開”“格局不大”問題，還反映出其作為著名景區，在開發運營方面尚存在短板，景區內容失之簡單，豐富性不足。

試想，如果山海關景區的內容足夠豐富多彩，游客除了到城樓前打卡、到“天下第一關”招牌下拍照之外，還有其他好看好玩的內容，那么，即使不將城樓等景物遮擋，而是任由游客盡興拍照，同樣能吸引更多游客購票進來游玩，實現“雙贏”。

近年來，文旅市場競爭激烈，各地文旅部門和景區紛紛出大招、秀“絕活”，除了盤活現有資源外，也不乏“無中生有”地創造景點景物的成功案例，例如，多個新中式主題樂園就出現一票難求的景象。

這些成功案例，說明景區應對競爭、良性發展的路徑并不單一，并非只能依賴傳統資源、靠“門票經濟”過活。

山海關景區是老牌5A景區，其發展之路并不平坦。十多年前該景區因管理混亂等問題痛失5A桂冠，整改后重新拿回5A招牌。官方數據顯示，山海關旅游景區2025年接待游客906萬人次，門票收入2.9億元，同比2019年分別增長62.37%和63.75%，已成文旅“金字招牌”。

這些業績固然可圈可點，但這并非意味著其就可躺在老招牌上“吃資源飯”，對游客反映的問題不予重視。

如今，文旅市場和產品服務正面臨轉型升級，除了景區風光，游客越來越重視服務細節、消費體驗。山海關景區門口安裝柵欄、背景墻“遮擋”拍照，看似“細節”，或許就影響了游客對景區的口碑，不容小覷。

更進一步而言，山海關這樣的景區，具備公益性，尤其應重視游客訴求，確保公共文化景觀的“可見性”和“可及性”，在重視經濟效益的同時，社會效益與公共價值也不容忽視。

撰稿 / 辛河（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對 / 王心

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