在互聯網購物日益普及的今天,越來越多的人選擇在線購買各種商品,從日常用品到高端電子產品,甚至是特殊商品。
網購帶來了空前的便捷,足不出戶就能“逛街”,讓人輕松擁有心儀的商品。
但不可否認的是,網上商品參差不齊。
最常見的消費糾紛,莫過于商品的參數、描述與實際收到的貨物不符。
宣傳中的高大上,往往在拆開快遞時變成了“貨不對板”。
前段時間,江蘇的一位男子因為網購娃娃,經歷了一場讓人啼笑皆非又深感無奈的風波,這起事件迅速引發了關于消費者權益保護的熱議。
0 1
據了解,此事發生在2024年8月。
王先生是一名普通的上班族,平時生活簡單,日子過得循規蹈矩。
某天深夜,他習慣性地在某電商平臺瀏覽商品時,偶然看到了一個標稱“高端定制”的娃娃。
這款娃娃的圖片看起來非常精美,各種細節都很到位,1.68米的完美身高、優質硅膠材質、細膩真實的手感,再配上精致的禮服和柔和的燈光效果,仿佛真人一般。
價格雖高,但宣傳語寫得很誘人:“高度仿真,給您無法比擬的陪伴體驗”。
王先生心想,如果這個娃娃真的像描述的那樣,那將是一個很好的陪伴,于是他大手一揮,花3700元下單了這款商品。
幾天后,快遞送到了王先生手中。懷著激動的心情,他拆開包裝箱,終于見到了“她”。
![]()
然而,興奮的心情轉瞬即逝,當他看到娃娃時,卻不禁皺起了眉頭。
這個娃娃看起來并沒有宣傳中的1.68米,經過他仔細的測量,發現實際高度直接縮水10厘米,變成了1.58米的娃娃。
王先生感到非常失望,他覺得自己受到了欺騙。
因此,王先生立馬聯系了商家,表示自己要求退貨并賠償。
要求退貨并賠償的他,卻遭到商家拒絕,理由是“商品拆封影響二次銷售”。
雙方各執一詞,爭執不下。
無奈之下,男子將商家告上法庭,一場圍繞虛假宣傳和消費者權益的較量就此展開。
這起“縮水10厘米”的鬧劇,最終如何收場?
0 2
在庭審中,王先生提供了商品頁面的截圖、訂單信息、以及娃娃的實際照片和測量數據,證明商家存在明顯的虛假宣傳行為。
商家則辯稱,商品并無質量問題,1.58米的高度完全符合生產工藝中的允許誤差范圍。
此外,他們堅稱娃娃屬于特殊商品,拆封后無法退貨,且消費者已經對商品進行使用,不符合退貨條件。
法院了解清楚事件原委后,就對娃娃的高度進行了檢測,確認秦先生收到的娃娃確實只有1.58米,與宣傳中標注的1.68米不符。
這一差距遠遠超出了正常誤差范圍,屬于典型的虛假宣傳行為。
![]()
法院認定商家的宣傳行為構成虛假宣傳,并違反了《消費者權益保護法》,商家退還小王3700元貨款,并承擔156元的退貨運費。
至此,這起“娃娃”鬧劇,才算是徹底了結。
0 3
王先生的經歷迅速引發熱議,有人調侃這是“一場10厘米的較量”,也有人認為他較真。
但還是更多人支持他的選擇:“如果連明明白白的標注都不能相信,那網購的便利還有什么意義?”
![]()
此案不僅展現了消費者在面對不公時應有的勇氣和智慧,也提醒我們作為消費者,在享受網購便利的同時,更要保持警惕。
一旦遇到問題,應學會保存證據,積極依法維權。
網購改變了我們的消費習慣,但無論是線下還是線上,誠信都是商家和消費者之間最基本的紐帶。
只有在法律的監督下,這份紐帶才能更加牢固,消費者的權益才能得到更好保障。
大家有在網購過程中遇到貨不對板的事嗎?
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.